V 友们，如何应对 TB 的黑心的商家

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这是一个创建于 2523 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

楼主在 2 月份左右在一家 TB 店预定了一款手办，卖家当时称一个月到货。一个月后，我多次询问，卖家都已快到了放心回应，期间我问能否退款，他以海关为由说时间不好控制。预定的订单早已自动确认收货，也过了投诉的时间，我给淘宝客服反映了整体情况。

现在，卖家突然找到我，说货早就到了，期间联系我都没有回应，并且说换了电脑，没有以前的聊天记录。订单我早就不想要了，定金自然也知道基本是退不了。但卖家的态度很差，从头到尾都在回避我的问题。想问问这样的情况该怎么办。

店铺名是小彬仔の稀有模玩

卖家

模玩

预定

订单

39 条回复 • 2017-05-28 23:11:52 +08:00

zushi000

2017-05-28 12:19:52 +08:00 via Android

已买到宝贝那儿有个投诉你看着办他没发货就没有物流信息要得回来的

zushi000

2017-05-28 12:21:14 +08:00 via Android

他找你是因为淘宝那边给他施加压力了所以继续投诉

szhgoldeneye

2017-05-28 12:22:11 +08:00 via iPhone

@zushi000 主要那个单子已经过了投诉期了只能走人工了

pimin

2017-05-28 12:22:37 +08:00

一个差评能解决的事，完全不需要发帖
再下两单给俩差评，你看看他能承受得了不
要改差评很简单，定金退给你

imn1

2017-05-28 12:23:05 +08:00

除了投诉还有其他方法？

zushi000

2017-05-28 12:28:41 +08:00

方法多了你还可以再买一个然后收到货给差评差评了之后投诉说售假就够他吃一壶了

zushi000

2017-05-28 12:29:20 +08:00

楼主真善良啊！希望世界上多点楼主这样的人

taineric

2017-05-28 13:25:33 +08:00 via Android

@pimin 对方关闭订单不发货就结了

starvedcat

2017-05-28 13:59:24 +08:00

这个就是骗子吧？肯定从一开始就打好算盘骗钱，没去订什么货

Weny

2017-05-28 14:00:04 +08:00 via iPhone

保证自己人身安全下找淘宝介入之前买到一台日版翻新 5s 立马联系淘宝客服介入退钱

szhgoldeneye

2017-05-28 14:04:28 +08:00

@starvedcat #9 主要买的时候还看这六年金牌老店...所以才相信了

johncang

2017-05-28 14:59:19 +08:00

百度了一下，这个店铺很出名啊。楼主试试

szhgoldeneye

2017-05-28 15:11:33 +08:00

@johncang #12 看到了以后买东西还是小心点

lfk0000

2017-05-28 16:18:49 +08:00 via Android

淘宝过了 3 个月，走人工都没用
我怼过一次，人工投诉 5，6 次，每次淘宝客服都来电说“已敦促卖家与您联系”
然而卖家持续不鸟我
最后我问淘宝客服你们能干嘛？他表示只能“敦促”

55555

2017-05-28 17:04:24 +08:00

时间太久了你有聊天记录的话可以申请淘宝介入试试汗不知道还有没有这个窗口
他说发货了那他给你单号了的吗。。。

taresky

2017-05-28 17:05:58 +08:00 via iPhone

真有这样被骗的人啊… 投诉啊

szhgoldeneye

2017-05-28 17:08:14 +08:00 via iPhone

@55555 他没说发货开始是说货在路上因为是代购现在我投诉了他说货早就到自己这了但联系不上我没付尾款所以不给发货我问聊天记录呢他说换电脑了没有了

szhgoldeneye

2017-05-28 17:08:39 +08:00 via iPhone

@taresky 投诉了…感觉没啥用…

55555

2017-05-28 17:13:26 +08:00

@szhgoldeneye 那定金可以申请退款的吧没有理由不退的啊。。。
有权不要的。。。你跟他说不退就淘宝介入如果时间久了他那边确实是看不了聊天记录但是想说换电脑就看不了
就呵呵了

szhgoldeneye

2017-05-28 17:16:19 +08:00

@55555 #19 我还没贴图呢期间我催过好几次但都不回复我后来我去投诉了他才来找我最后我说不要了他说我弃单不退定金

55555

2017-05-28 17:22:34 +08:00

@szhgoldeneye 汗真的是够黑心的。。。就跟最近开玩笑的表情图给 100 上王者没上退 80 噗噗
如果预定的时候没有 [详细说明：没有付尾款就不能退定金] 的话那你可以继续淘宝介入

szhgoldeneye

2017-05-28 17:24:40 +08:00

szhgoldeneye

2017-05-28 17:25:34 +08:00

@55555 #21 我上图了你可以感受一下这个卖家

apert

2017-05-28 17:29:25 +08:00 via Android

1.淘宝人工服务，提问客服『准备起诉该店铺，需要什么资质可以获取店主身份证信息』；
2.联系杭州市消费者协会

55555

2017-05-28 17:30:07 +08:00

@szhgoldeneye 稳稳然后想说明一下换电脑还是有聊天记录的时间久了会没有
因为我现在当的就是 XX 店的淘宝客服 [捂脸]
我们一般怕就是差评和淘宝介入因为淘宝会偏向买家。。。

szhgoldeneye

2017-05-28 17:31:12 +08:00

@55555 #25 好的咽不下这口气

taresky

2017-05-28 17:52:48 +08:00 via iPhone

看了记录了…

如果我是你，就花钱刷差评，花钱恶意投诉，搞到他们封店为止。

macroideal

2017-05-28 19:03:21 +08:00

看了一下这店的差评的回复, 这店略屌

cnsun

2017-05-28 19:24:15 +08:00 via Android

申请卖家未按约定时间发货，你还能得 30%违约金，如果拒绝，直接申请小二介入，换电脑没聊天记录那是扯淡，聊天记录在淘宝服务器上保存着呢。

leejanfin

2017-05-28 19:57:01 +08:00 via iPhone

个人感觉淘宝上这种在某种商品圈子里比较出名的店铺挺多的，共同的特点是并不十分注重中评差评，然后客服都比较装逼。

flynaj

2017-05-28 20:12:29 +08:00 via Android

我只想跟你说换电脑聊天记录是在的。

szhgoldeneye

2017-05-28 20:21:14 +08:00 via iPhone

@taresky 主要担心搞恶意差评把自己搞崩

szhgoldeneye

2017-05-28 20:21:30 +08:00 via iPhone

@leejanfin 受不了这客服

szhgoldeneye

2017-05-28 20:22:15 +08:00 via iPhone

@flynaj 所以他说那句话我都无语了…找借口真的随便

bozong

2017-05-28 20:23:37 +08:00 via iPhone

差评

wukavin

2017-05-28 20:44:17 +08:00

随便买个东西，然后差评，舍得的话，三五个差评他直接变孙子求你

Domains

2017-05-28 21:29:19 +08:00

没遇到，
二次元世界看不懂
不管买家还是卖家的，都很二次元

正常商品，敢这样不发货的卖家没见过，上次遇到个，我直接就问他是不是要搞事情，要搞我给你搞，发个红包拉人再买你商品，全部直接差评+投诉，卖家立马服帖。

leehon

2017-05-28 21:31:45 +08:00

http://zxts.zjzwfw.gov.cn/wsdt/
浙江省统一政务投诉举报平台，选择杭州市工商局，余杭分局。投诉的主体对准淘宝，按实际情况说明详细过程，由于淘宝流程的问题，你的权益受到侵害，缺乏向淘宝反馈申述的渠道。然后淘宝就会收到工单，开始调查

ven

2017-05-28 23:11:52 +08:00

淘宝服务器上至少保存了最近三个月的聊天记录~因为他们的 API 接口规则是这样的~