求助，美亚购物直邮香港，默认物流用了 i-parcel，商品到港后迟迟没有配送…
WhoMercy · 2017-07-11 21:00:32 +08:00 via Android · 8012 次点击这是一个创建于 2474 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
RT 先讲一下前因后果(废话)，惊醒 v 友(血泪)。
知道情况的大佬，请直接跳过拉到最后，谢谢。
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LZ 于 6 月 16 在美亚买了个评价不错的第三方供货商两千刀的笔电，商品显示直接由美亚仓库发货（当时看到的）。
下单的时候实在 too young，看到默认快递选项显示预计到达时间为 7 月 7 日(就是说预计配送时间三周)，想到中亚海淘效率还可以，就没有多想，直接用了这个最便宜的默认配送方案。
然后噩梦就开始了。
先是过了一个礼拜，商品还没有出库的痕迹。当时还会自我安慰：可能正在内部配送到港口，只要到了港口后面就很快了，没准还能提前到。现在想想 真的是 too simple。
接着有物流跟踪的痕迹，发现是一家叫 i-parcel 的公司提供配送。花了三天的时间，商品从在 CA 的卖家送到了在 CA 的亚马逊(没错卖家发货！)，然后转到了 CA 的亚马逊配送部。之后花了又四天的时间从 CA 的亚马逊配送部送到了在 CA 的物流公司。至此已经又过去了一个礼拜。
因为不是亚马逊配送，所以就有点担心，然后我开始在网上搜这家公司的信息……没想到一搜吓一跳，美亚客户评价一片倒的全是差评( https://www.amazon.com/forum/frustration-free%20packaging/Tx31B1J0EMVML11)
当时真的是欲哭无泪，为了省下几十刀运费，担这么大风险，完全不值得。(美亚也是不地道，物流评价这么差，还不换…)
所以就直接联系了美亚客服，想先从“为什么两周了商品还在美国”为切入点，晓之以理动之以情 让美亚客服给物流公司施加点压力。没想到客服直接误解了，直接怼回来：商品配送没有延期，保证商品绝对会准时到达(原谅 LZ 渣英语造成观点表述不清晰…)。
没办法只能继续等，然后又过了五天，商品就静静的躺在 CA 物流公司，毫无声息。这时已经大概要放弃这个商品，没想到物流公司突然就将商品空运到了香港。
最后直到现在，物流一直保持在“ Out for delivery ”的状态。
再次联系美亚客服，安抚性的退了 30 刀，让我再等一个工作日。
于是 LZ 从死灰复燃一直等到望穿秋水…
实在是 naive😂
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请大佬能解惑：美亚用 i-parcel 邮到香港后卡在准备配送却没动静，送货目的地就在西环港大附近，不是偏远地区。
联系物流官网后只有邮件自动回复，客服都不出现；联系美亚客服只会安抚、再安抚，完全看不出有什么做用。
我现在关心的是商品在哪？怎么拿到？必要也可以自取。
所以之后要怎么办？
还是束手无策，只能等商品自动退回美亚，然后等一段时间退钱，最后又要被汇率坑一笔🤕。
(现在的情况跟美亚客户评论里大多数遇到的越来越相似😨)
万分感谢……
知道情况的大佬，请直接跳过拉到最后，谢谢。
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LZ 于 6 月 16 在美亚买了个评价不错的第三方供货商两千刀的笔电，商品显示直接由美亚仓库发货（当时看到的）。
下单的时候实在 too young，看到默认快递选项显示预计到达时间为 7 月 7 日(就是说预计配送时间三周)，想到中亚海淘效率还可以，就没有多想，直接用了这个最便宜的默认配送方案。
然后噩梦就开始了。
先是过了一个礼拜，商品还没有出库的痕迹。当时还会自我安慰：可能正在内部配送到港口，只要到了港口后面就很快了，没准还能提前到。现在想想 真的是 too simple。
接着有物流跟踪的痕迹，发现是一家叫 i-parcel 的公司提供配送。花了三天的时间，商品从在 CA 的卖家送到了在 CA 的亚马逊(没错卖家发货！)，然后转到了 CA 的亚马逊配送部。之后花了又四天的时间从 CA 的亚马逊配送部送到了在 CA 的物流公司。至此已经又过去了一个礼拜。
因为不是亚马逊配送，所以就有点担心，然后我开始在网上搜这家公司的信息……没想到一搜吓一跳，美亚客户评价一片倒的全是差评( https://www.amazon.com/forum/frustration-free%20packaging/Tx31B1J0EMVML11)
当时真的是欲哭无泪，为了省下几十刀运费，担这么大风险，完全不值得。(美亚也是不地道，物流评价这么差，还不换…)
所以就直接联系了美亚客服，想先从“为什么两周了商品还在美国”为切入点，晓之以理动之以情 让美亚客服给物流公司施加点压力。没想到客服直接误解了，直接怼回来：商品配送没有延期，保证商品绝对会准时到达(原谅 LZ 渣英语造成观点表述不清晰…)。
没办法只能继续等，然后又过了五天，商品就静静的躺在 CA 物流公司，毫无声息。这时已经大概要放弃这个商品，没想到物流公司突然就将商品空运到了香港。
最后直到现在，物流一直保持在“ Out for delivery ”的状态。
再次联系美亚客服，安抚性的退了 30 刀，让我再等一个工作日。
于是 LZ 从死灰复燃一直等到望穿秋水…
实在是 naive😂
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请大佬能解惑：美亚用 i-parcel 邮到香港后卡在准备配送却没动静，送货目的地就在西环港大附近，不是偏远地区。
联系物流官网后只有邮件自动回复，客服都不出现；联系美亚客服只会安抚、再安抚，完全看不出有什么做用。
我现在关心的是商品在哪？怎么拿到？必要也可以自取。
所以之后要怎么办？
还是束手无策，只能等商品自动退回美亚，然后等一段时间退钱，最后又要被汇率坑一笔🤕。
(现在的情况跟美亚客户评论里大多数遇到的越来越相似😨)
万分感谢……
第 1 条附言 · 2017-07-11 22:03:42 +08:00
刚电话联系了亚马逊全球客服，电话沟通后，客服说会在后台跟物流公司沟通处理，因为怕之后不了了之，我就问什么时候给确定答复，客服表示在 2 天内给我一个答复（？？？这办事效率）...没办法只能这样。
然后过了不一会儿，我的美亚注册邮箱就收到了 i-parcel 的自动工单提醒邮件，我都不知道发了几个邮件联系过这个物流了...真的是被亚马逊客服的这个所谓“后台处理”折服了。
无奈只能再次联系美亚客服，这次客服说会联系物流公司，并且在两小时内给一个答复。
终于不是推诿说辞，很好，再等等看。
然后过了不一会儿，我的美亚注册邮箱就收到了 i-parcel 的自动工单提醒邮件，我都不知道发了几个邮件联系过这个物流了...真的是被亚马逊客服的这个所谓“后台处理”折服了。
无奈只能再次联系美亚客服，这次客服说会联系物流公司，并且在两小时内给一个答复。
终于不是推诿说辞，很好，再等等看。
第 2 条附言 · 2017-07-12 06:57:46 +08:00
睡了一觉，没有收到美亚客服所谓的后续消息，看来客服的承诺也是一文不值。这下彻底没办法，老老实实等着吧。
第 3 条附言 · 2017-07-12 22:35:04 +08:00
结帖。
商品在今晚七点多送到了🌚，配送有先打电话联系，然后再配送到家。
ps，我今天 google 搜香港 iparcel，居然在第一页前几位看到了这个贴子🌝v2 的这 seo 有点厉害。
商品在今晚七点多送到了🌚，配送有先打电话联系，然后再配送到家。
ps，我今天 google 搜香港 iparcel，居然在第一页前几位看到了这个贴子🌝v2 的这 seo 有点厉害。
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TtiGeR 2017-07-11 21:27:32 +08:00 via iPhone
i-parcel 感觉就是很慢的 有过等了 50 天的经历 YMMV
祝早日收到 |
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lfk0000 2017-07-12 08:25:23 +08:00
收过 i-parcel 两三次，超级慢
还有就是注意邮箱的垃圾邮件里有没有他们发的邮件，叫你提供中文的收件人姓名、地址，以及身份证扫描件以便清关 国内地址的话是这样，你在香港？不知道有没有这个手续 |
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cnallenzhao 2017-07-12 14:49:18 +08:00
亚马逊的客服说实话只会推三阻四，很难解决实际问题……我也挺失望的。
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WhoMercy OP @lfk0000
没有看到需要清关的手续信息，状态直接就到了“ delivery ”，网上能找到的帮助信息也很少，少数几个论坛也是让等几天没消息就发邮件问…… 垃圾邮件也看过了，没有回复邮件。之前也跟物流公司客服沟通过几次，可以收到回复邮件。现在没收到回复，只可能是被“冷处理”了。 吃一堑长一智，算是见识到了 i-parcel 物流的水平。 @cnallenzhao 主要是还爽约了，这个真的是忍不了，一点作为商家信誉为本的自觉都没有。 === 又查了一下 google，看到有人说可能在邮局。准备明天上班时间打电话给附近邮局，看看有没有收到包裹。 |
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cnallenzhao 2017-07-14 13:17:33 +08:00
@WhoMercy 我就不说我跟客服每次用 online chat 沟通，客服都说话不算话的事情了……而且我一个包裹最开始说 6 月 20 号发货，拖到了 7 月 9 号发货，没有任何补偿
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WhoMercy OP |
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