微软更新服务的体验

[F2Sky]

用 Office for Mac 的升级工具自动升级，多次出现升级失败，而且好多时候都下载完了，安装失败，重新打开又重新下载，打开提供的下载页，自己下载安装包能达到满速！

例如 10 月份的本次更新，自动升级下载增量包又失败，但是用下载工具能飙到满速！
https://support.office.com/zh-cn/article/Office-2016-for-Mac-%E7%9A%84%E5%8F%91%E8%A1%8C%E8%AF%B4%E6%98%8E-ed2da564-6d53-4542-9954-7e3209681a41?ui=zh-CN&rs=zh-CN&ad=CN


还有 office online 的功能，Onedrive，那连接速度实在感人，我宁愿翻墙使用 Google 家的，虽然平时办公都是使用微软家的 office。

微软在中国的服务提供这么多年了，怎么服务体验还这么垃圾！

[TimePPT]

有段时间也这样，后来发现通过更新器下载时别挂梯子会好，怀疑是 CDN 问题。

[sephinh]

出现安装失败，最好重启一下，再安装。

[kokutou]

因为，中国电信，世界加钱可及.jpg

[hjc4869]

因为用户大多数都用盗版啊，有什么样的用户就有什么样的服务

[dhssingle]

因为微软服务的服务器大部分也还是在国外，只是被墙的没那么厉害而已。

[also24]

@hjc4869 #4

Onedrive 哪儿来的盗版用户？
Office 365 哪儿来的盗版用户？

[hjc4869]

@also24 你自己去淘宝看看有多少卖 MSDN 订阅里的 Office365，edu 订阅，还有转卖家庭版共享的，这些都是违反 ToS，都是“盗版”范畴。

[also24]

@hjc4869 ok，这些确实属于盗版，那么 Onedrive 呢？（还有 OneNote ）

我花钱买了正版 Office365，所有设备装了 Office 全家桶，结果因为 “盗版用户多” 就要享受垃圾服务，倒逼我用 Google 全家桶 or Apple 全家桶喽？

[hjc4869]

@also24 翻墙不就行了，哪有那么多事

[f2f2f]

@dhssingle 明明就是微软的渣优化，就拿上个月的同一批 office 2016 for mac 5 个组件的累计更新，我就看着 word 和 outlook 下载速度飙到 15M/S，然后 ppt 和 excel 速度就只有几百。你说这是墙的问题？

[congeec]

@hjc4869 这跟盗版有什么关系？你花钱买人家的服务，结果服务不到位，吐槽一下有什么错么？
盗版用户又不是微软的目标用户。说到底还是微软不重视国内正版用户，没有考虑到特殊国情。

[also24]

@hjc4869 这和翻墙啥关系，我四五台设备上，本想开开心心用 OneNote，被拉稀一样的同步体验逼得离不开大象笔记，讲真现在连 iCloud 的同步体验都比微软全家桶好了，微软 Office 系列做的好用是不假，但是网络相关的体验就是差到不得了，正版用户还不能吐槽了么？

[c0878]

office 在 mac 上还有很长的路要走 好不容易基本满足日常需要了 更新程序搞得和渣一样

[hjc4869]

@congeec
@also24
没不让你们吐槽啊，我之前在回答楼主的最后一句话，为什么服务体验还是这么垃圾？因为大陆根本没几个人买。

[also24]

@hjc4869 #9
另外，Office for mac 以前用自带更新器，跑到 10MB/s 是没问题的，现在只有可怜的几百 KB/s
至于 @f2f2f #10 说的部分组件快，部分组件慢的情况也是一直有遇到，这不算是微软的问题？

连谷歌的 dl.google.com 现在都能裸跑把带宽跑满了，微软真没这个能力？

[sxyuqiao]

@hjc4869 真是神逻辑了 因为有人用盗版就没必要为正版用户提供好服务了 巨硬有你这种粉丝洗地确实也是棒棒的

[YeT9]

而且好像下载包也是 http 并且没有提供校验…

[hjc4869]

@also24 你有没有观察过它更新走的是什么地方的服务器？微软的 DNS 在我朝经常抽，说不定给你解析到国外去了。

[hjc4869]

@sxyuqiao 我只是解释一个现象的根本原因，我没有说这可以成为服务糟糕的借口。没人买就跑，这个不难理解吧。

[Wao]

服了

[chengxiao]

@hjc4869 msdn 一个公司就一个码 怎么淘宝那么多卖??? 家庭包既然提供了多人使用 服务就应该到位 不明白你的逻辑

[hjc4869]

@chengxiao 滥用 bizspark，一个 bizspark 申请下来就有好几个长期可用的 MSDN，前些年可以直接买卖 bizspark，后来 MS 起诉了好多淘宝商家，现在没人直接卖 bizspark 了，多半都是把里面的 benefits 拆开卖。

[xcodeghost]

请使用世纪互联 Office365，OneDrive 服务器在北京和上海，速度保证能满速

[also24]

@xcodeghost #23 看了下，似乎只有教育和商业版可以，然而我是家庭版

[chengxiao]

@hjc4869 拜托 几年前的事现在还说 打开 msdn 看看,我们申请过,你说的是 win 和 office 之前的版本的 Key,office 的 key 只有 1 个,而且 office 365 的事没有 key 的

[also24]

@hjc4869 #18 首先…… DNS 抽风也是微软的锅啊。另外我之前确实没仔细看过有没有被解错区域，下次我会关注一下。

@Wao #20 这个界面是合理的啊，这个更新提示和那个 dialog 不是一个层级的啊，是比它高一个层级的，只是恰好只比下面的 dialog 宽了一点点导致了一些错觉。实际上它和下面的截图里是同一类控件。



@chengxiao #21 淘宝卖的更多的似乎是 edu 教育版，搞一个 edu 机构帐号可以开一大堆子账号出来。

[imydou]

@also24 #24 家庭版就更厉害了 每用户 1T OneDrive

[also24]

@imydou #27 我买家庭版只是因为我设备多，实际只有我自己一个人在用

[hjc4869]

@chengxiao 几年前都是直接卖 bizspark，现在没法卖 bizsparkl 才拆开卖 office365 啊，一个 bizspark msdn 订阅可以激活一个 Office 365 E3 Developer subscription，确实是有卖这个的。
@also24 所以我站在旁观者的角度解释一下原因，怎么就变成推锅了呢……

楼上说我是巨硬粉丝的也是够了，你们见过几个巨硬粉丝日常用 CentOS 桌面和装 macOS 的 MacBook ……

[Wao]

@also24 学习啦，谢谢解惑

[also24]

@hjc4869 #29 这事儿就和 CloudXNS 推锅给 “某些放违法服务的免费用户” 一样

有 “低质量用户” 存在，是事实情况，也确实给服务提供商造成困扰，是需要想办法解决的。
但是，有付出了真金白银的 “忠实用户” 存在，为了享受到更好的服务而付钱，这也是事实。

如果因为有 “低质量用户” 存在，就去损害 “忠实用户” 的正常体验，这样是让人无法容忍的。
最后只会伤了 “忠实用户” 的心，搞不好就粉转黑。

你在前面说的 “有什么样的用户就有什么样的服务” ，无疑会让正版用户很愤怒。

[cname]

之前和别人合租 office365 一年，到期了还显示高级版，有 1T 存储

[azh7138m]

@chengxiao 拿域名直接撸，淘宝以前很多，现在估计也不少

[azh7138m]

@imydou 早期是不限量的，后来砍了

[hjc4869]

@also24 然而商业公司并不是慈善机构，在利益最大化的原则下，对所有市场不可能同等对待，因为公司看到的是一个用户群体，是一个整体，看到的永远是平均水平。不管是否合理，事实就是如此，在一大群低质量用户里，存在那么一些忠实用户，最终也只是变的无奈，或者不得不放弃。

顺带一提我就是那个粉转黑的曾经的忠实用户。

[also24]

@hjc4869 #35
这东西现在是个负反馈：

因为 “低质量用户” 过多
->
降低服务品质
->
“忠实用户” 流失
->
“低质量用户” 占比进一步增大

这给我的感觉，就好像 h1z1 封国区却又在国区上架是一个性质，觉得不爽那就别赚这个钱啊，又不想丢掉市场，又觉得自己受到了莫大的委屈，实在是让人愤怒。

[geelaw]

不懂你们在讨论什么……

难道……

OneDrive 没有被墙么？

[jakes]

Apple 都要在贵州建数据中心了，Apple 的云服务应该会变得更好，虽然会被审查。

[isCyan]

海外用户表示 Office for Mac 更新体验良好，速度不错

[twl007]

@hjc4869 按照你这个逻辑美帝一群 edu 用户应该体验很差才对 毕竟免费啊 然而事实是体验很好 说白了就是微软不上心罢了 一个全球化企业总有挣钱的地方和业务不好的地方 微软总是可以起分出一部分资金来提高中国服务的 用户就是用户 没必要站在企业角度来说对错

另外中国拆开卖 office365 还算是挣到钱了 美帝免费的 edu 用户怕是中国这些购买 365 的用户十倍都不止了吧

[XiaoFaye]

别说了，一切都是 qiang 的问题，海外用户表示速度飞快，除了上国内网站。

[woyaojizhu8]

@kokutou 我也想加钱可及，可惜精品网只有少数地方有