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感谢 @skylancer 广东联通老用户顺利转梦想 e 卡

  •  
  •   fever · 2017-10-13 09:41:14 +08:00 · 10907 次点击
    这是一个创建于 426 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    看了 @skylancer 的帖子 https://www.v2ex.com/t/396803?p=1
    顺利转好梦想 e 卡 不到一天时间,中途也没有什么不愉快.
    ① 花 1 分钟打电话 10010 表示要换套餐,肯定客服会说不能换,嗯 ,挂了就行了,不用多说话.
    ②然后打 10015 联通的投诉热线,说 10010 不让你转套餐,会问你转什么套餐,会问你 10010 是否拒绝了你,回答完,他会说提交处理,后续会有有反馈(我是昨天上午打的 10010+10015)
    ③然后当天下午 10010 就回电话了,问了些基本情况,就说后台处理了,成功之后会提示)

    然后今天早上就收到帮你成功的短信了,中途也没提到过工信部什么的,广东联通自己的 10015 说一下就改好了




    第 1 条附言  ·  2017-10-13 10:14:08 +08:00
    ==说的是广东联通,不需要打工信部投诉,其他省份如果 10015 没法解决,可能还是要打 12300 投诉
    第 2 条附言  ·  2017-10-13 11:27:34 +08:00
    如果其他身份 10015 解决不好的,工信部 12300 或者工信部网站投诉的 http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/

    理由可以引用以下的(转载自网络)...
    工信部投诉理由如下:本人向联通提出更改资费套餐为联通宣传的梦想 e 卡(月费 19 元包含 2GB 全国流量)资费。被湖南联通以仅限新入网用户办理而被拒绝。该行为违反了《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知(信部清〔 2006 〕 630 号)》一、移动通信企业在开展业务的过程中,应充分尊重用户的自主选择权,不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务;二、移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外)的规定。希望运营商能够正视问题,改正违法行为并替我办理该套餐。以上就是理由

    另外我只是刚好需要 e 卡,大王卡之类的也是一样可以的
    191 回复  |  直到 2017-10-26 10:21:47 +08:00
    1  2  
        101
    my101du   2017-10-13 22:52:57 +08:00 via Android   ♥ 1
    进度通报
    晚上 7 点左右 联通深圳分公司打来电话 问我是要工行 e 卡哪个价位的套餐 我说 19 的。 这说明深圳联通应该是可以转 E 卡 不是只能转大王卡。
    她让我先自己取消微信代扣(这有关系吗?感觉是有怨气一样…) 我问什么时候会进入转换流程,对方含混说他们会继续处理。
    下周一工作日看会不会收到业务变更的通知短信再来更新。
        102
    dawnven   2017-10-13 22:57:49 +08:00 via Android
    移动能不能转。。怎么没湖北武汉老铁发来捷报?
        103
    lyc9308   2017-10-13 23:02:17 +08:00 via Android
    微信沃派卡能转么,一大把省内流量,可惜不在广东了,想转个有国内流量的套餐
        104
    Tyler1989   2017-10-13 23:32:46 +08:00 via iPad
    有电信的小伙伴吗
        105
    cly12345   2017-10-13 23:50:40 +08:00
    @Dullsir 我是深圳联通的,你更换成功了?客服好沟通不?
        106
    Dullsir   2017-10-13 23:53:36 +08:00
    @cly12345 #105 客服好沟通,10015 反馈一下,一小时后 10010 就打电话过来说有权限可以帮你变更
        107
    cly12345   2017-10-13 23:53:55 +08:00
    @Dullsir 对了,我还参与了交费送红包,微信代扣代缴😂😂。我觉得还是大王卡好,就是不知道速度怎么样
        108
    Dullsir   2017-10-13 23:56:41 +08:00
    @cly12345 #107 我的还没正式受理梦想 e 卡,也打算转大王卡。一个月 50 块 15G 流量,腾讯家还免流,再怎么贵也比之前的 76 套餐划算,明天再怼过去让变更到大王卡看可不可以
        109
    clearbug   2017-10-14 08:20:57 +08:00 via Android
    深圳移动能不能转?能转的话有啥实惠套餐?
        110
    liuqitoday   2017-10-14 09:14:58 +08:00 via Android
    北京联通有成功的么
        111
    Lentin   2017-10-14 10:21:27 +08:00 via iPhone
    河北联通本地组合的号码说是要销号,周末去一趟然后周一工作日的时候他们把我号码放到号码库里我在注册,就先这样吧。
        112
    fever   2017-10-14 10:35:48 +08:00 via iPhone
    @Lentin 销号也没问题,问清楚就行了,好像可以锁定不被别人注册走的
        113
    my101du   2017-10-14 10:38:19 +08:00 via Android
    更新
    成功了,昨天受理,今天早上通知成功了

    温馨提示:您于 2017 年 10 月 14 日申请的 [梦想 e 卡] 已办理成功,生效时间 [11 月 01 日] ,祝您使用愉快!点击进入 wap.10010.com 查询详情。
        114
    Lentin   2017-10-14 10:49:42 +08:00
    @fever 人在北京没法销号我去……还得回家才能销号- -完犊子
        115
    Lentin   2017-10-14 11:02:19 +08:00
    刚又问了一下,把身份证寄回去可以代销号-0-,还好离得不远,发 SF 了
        116
    cdhwan   2017-10-14 11:05:55 +08:00 via Android
    @danbao 你去试一下应该可以
        117
    wokaole2013   2017-10-14 12:01:05 +08:00
    @fever 我也是深圳联通的,刚刚打 10015 投诉说不能转,要求我提供一个转成功的号码,请问这要怎么弄
        118
    wokaole2013   2017-10-14 12:02:35 +08:00
    @fever
    @kongruxi
    我打了告诉我不行啊 我也是深圳联通,
        119
    yishanxin   2017-10-14 12:02:59 +08:00
    @koolob 同北京联通,等 lz 完事后 通知下 🙏
        120
    fever   2017-10-14 12:06:28 +08:00
    @wokaole2013 是按步骤来的嘛..先打 10010 他会拒绝你

    然后 10015 直接投诉说 10010 不让你转套餐... 10015 不是转套餐的,你只是要用 10015 投诉 10010 (不要让 10015 给你转套餐,这个是用来投诉 10010 的)
    投诉后 10015 会说记录了,会处理,然后等着他们找 10010,接着 10010 会打电话给你问转套餐的事

    另外还处理不好,就用我上面写的 最后一条附言,上工信部网站投诉.自然会有人再联系你的
    @Lentin 安全就好,等几天也不是事,可能各地要求不一样,有的地方听说是要销号再弄
        121
    fever   2017-10-14 12:07:53 +08:00
    @wokaole2013 不要然客服带着你走.你只要坚持一点,我要转套餐,10010 不然转,为什么不让转,这是违反有关规定的,别被他绕进去,和别人转不转没关系
        122
    wokaole2013   2017-10-14 12:10:35 +08:00
    @fever 我在试试,谢谢了
        123
    utopiafar   2017-10-14 12:10:54 +08:00 via Android
    马克
        124
    x537196   2017-10-14 12:28:45 +08:00
    @wokaole2013 可以转成功,我已经办理好了
        125
    warcraft1236   2017-10-14 13:25:23 +08:00
    河北联通,投诉了工信部,也没给回复,简直无奈
        126
    Lentin   2017-10-14 14:11:37 +08:00
    @warcraft1236 我昨天下午投诉的今天上午来的电话,你可以参考一下,同河北联通。
        127
    iFlicker   2017-10-14 14:16:12 +08:00
    河南联通失败了, 10010 不成功后打 10015 投诉, 四个小时后来电话(态度特别好)说的是:
    "联通和腾讯签的有协议, 是腾讯那边不让转, 他们联通道是无所谓 因为都是他们的用户."
    因为服务态度特别好....所以还要找工信部投诉么..
        128
    anying   2017-10-14 14:30:52 +08:00
    江苏联通 10010 不成功,投诉 10015 后,回复只能工行 app 渠道申请,他们那边没办法转,已投诉工信部,后续有结果更新,不知道有没有江苏 V 友成功的
        129
    fever   2017-10-14 14:50:15 +08:00
    @iFlicker
    @anying 感觉这些理由推脱啊..别被绕进去 看看我 120 楼 121 楼说的...坚持吧
        130
    leungjianjun   2017-10-14 16:59:53 +08:00 via Android
    深圳联通昨天打电话,今天通知转梦想 e 卡成功,下月生效。之前套餐是 4g 自由组合套餐
        131
    koalli   2017-10-14 17:10:50 +08:00
    福建联通网厅申请,刚提了工信部的文件对面的客服态度都变了,帮我记录了
    下午 6 点多申请,隔天早上 11 点就有客服打电话来确认,然后就办好了
    我也是老用户转梦想 e 卡,之前也是 4G 自由组合套餐
        132
    xream   2017-10-14 17:24:39 +08:00
    收到委托书了 需要签名按手印...
        133
    wokaole2013   2017-10-15 09:55:03 +08:00
    @fever @x537196 昨天 10010 告诉我可以转,今天又打电话告诉我时间结束了,晕
        134
    cly12345   2017-10-15 12:03:04 +08:00
    @wokaole2013 啥时间结束?你该在合约期内不
        135
    givebest   2017-10-15 12:31:09 +08:00
    非常感谢,广东联通已转成功,下月生效( 4G 组合套餐 => 小宝+卡)。
        136
    xw   2017-10-15 13:42:08 +08:00 via Android
    @wokaole2013
    @cly12345
    工行 e 卡现阶段推出“梦想 e 卡”和“大 e 卡”两款套餐。梦想 e 卡销售时间:2017 年 7 月 18 日-10 月 17 日,仅售 3 个月。
    http://mp.weixin.qq.com/s/K8FOEvK9efYn9LeXUZT4BA
        137
    fever   2017-10-15 15:51:03 +08:00
    @wokaole2013 那转别的套餐呗 合作卡一堆 都很划算

    @givebest 恭喜啦
        138
    mztwfed   2017-10-15 16:56:38 +08:00
    尴尬了,广州联通说参加了存费送红包的说要转的话要清空赠款,我还有 300 块呢。。
        139
    xiaochengxu   2017-10-15 17:53:43 +08:00
    感谢各位 V 友,联通来电话,说明天帮我转为大王卡了

    坐标广州!非常感谢,前几天还想注销号码呢
        140
    diefishfish   2017-10-15 19:05:12 +08:00 via iPhone
    @silly 小糯卡+1
        141
    bear2017   2017-10-15 21:06:37 +08:00
    深圳联通 3G 套餐可以转梦想 E 卡么,80M 流量老用户已哭瞎。
        142
    twilight   2017-10-16 00:06:42 +08:00 via iPhone
    @xw https://m.10010.com/queen/icbc/e-card.html

    这是申请页面,以前有个倒计时,现在没有了,不知道是否不在限时了
        143
    lengjian   2017-10-16 00:20:49 +08:00
    感谢,照上面操作转成功了
        144
    fever   2017-10-16 08:45:07 +08:00 via iPhone
    @bear2017 可以。不过 3g 应该会让你先转一个 4g 组合套餐过渡
    @mztwfed 那就以后再转嘛,以后的新套餐可能会越来越好
    @lengjian 恭喜
        145
    warcraft1236   2017-10-16 09:57:39 +08:00
    @Lentin 是在工信部投诉的吗?我填写了,为啥没人给我打电话,上周填写的,这周还是没打
        146
    bear2017   2017-10-16 10:15:37 +08:00
    07551000/02010015 都打不进去了(一直提示网络忙),直接打 10015 客服会转接到地方 10015。目前说是已经登记了,等下午电话吧。
        147
    bear2017   2017-10-16 10:16:00 +08:00
    打错了 075510015
        148
    horsley   2017-10-16 10:16:06 +08:00
    深圳联通发来贺电成功换到 e 卡
        149
    airycanon   2017-10-16 10:24:04 +08:00
    @anying 同样没成功,一样的理由,说是梦想 E 卡的销售是工行负责的,不是联通的套餐。
        150
    koolob   2017-10-16 10:42:50 +08:00
    今天收到联通反馈,说北京这边就是没办法办理,等可以办理后会安排人再联系。据说工信部最近已经对老用户不能改套餐的情况约谈三大运营商了。不知道接下来是不是会统一做调整。
        151
    fever   2017-10-16 11:33:40 +08:00
    @bear2017 深圳联通前面有好几个成功的
    @airycanon 这理由不合适.详见 120 楼 121 楼回复的
    @koolob 工信部是接投诉接多了.估计自己也烦了.
        152
    wildcat007   2017-10-16 12:02:59 +08:00
    湖北联通,一直强调新用户,然后等反馈了。工信部投诉也没有结果回复···
        153
    bear2017   2017-10-16 12:37:16 +08:00
    @fever #151 已转 36 4G 组合套餐(下个月生效)。
    到下个月才能转合作卡套餐。客服回复梦想 E 卡(目前还不知道什么时候会截止),不知道下个月还能不能办这个套餐耶。不能转 e 卡套餐的话,转大宝卡也行。
    感谢楼主~
        154
    catinred   2017-10-16 14:40:09 +08:00
    汇报一下,按照打 10010 然后打 10015 的套路,已经换套餐成功。下个月生效。谢谢楼主。
        155
    wildcat007   2017-10-16 15:20:23 +08:00
    @catinred 哪个地区呀?
    有没有湖北的报道一下?
        156
    wildcat007   2017-10-16 15:25:08 +08:00
    湖北地区的更新下:
    先 10010
    后向 10015 投诉 10010

    话术基本一致,一直强调说是 无法转,政策上这里还是不允许。和第三方合作的,所以无法转套餐。
    这里 10015 也会尝试给你解释。

    后面又来了一个 3710010,应该是高级人员,态度很好,话术都很犀利。
    还是重申:政策上不允许,已经接收到很多反馈,正在做可以转套餐的尝试什么的。然后给了补偿方案

    送流量到 1G (套餐升级,多出来的钱联通赠送话费抵扣)。持续三个月,三个月后可以看是否可以转套餐,到时候可以选择恢复到原套餐。
        157
    hdjs5264   2017-10-16 16:10:55 +08:00
    河北联通 10015 表示可以销号重开且不保证一定能选到,于是我拒绝了,刚刚工信部投诉完。
        158
    junty   2017-10-16 16:35:32 +08:00
    广东联通( 4G 全国自由组合套餐)转(梦想 e 卡套餐)成功。
        159
    catinred   2017-10-16 17:38:08 +08:00
    @wildcat007 广州
        160
    fever   2017-10-16 18:59:21 +08:00
    @catinred 恭喜 = =
    @wildcat007 有补偿,态度还是可以嘛,坐等三月后湖北最新状态
    @hdjs5264 明天估计工信部会有回复,然后等 10010 联系
    @junty 恭喜
        161
    wildcat007   2017-10-16 19:06:13 +08:00
    @fever 目前还没收到套餐更改的短信通知,后续有变动继续更新。
        162
    Lentin   2017-10-16 20:19:01 +08:00
    @hdjs5264
    @warcraft1236
    河北联通销号后办理成功,他那边放号之后给我打电话通知完我直接下单了,美滋滋
        163
    Jzer0n   2017-10-17 01:00:15 +08:00
    @wokaole2013 亲你被联通带走了。

    昨天才帮同事完成改套餐,过程可以说是不能更顺利了。

    先拨打 10010,要求更改套餐,在目前广东没完全开放自由更改套餐的前提下,99%的 10010 客服的答案都说是无法更改的,你可以记下客服工号方便一会和 10015 投诉;然后拨打 10015,需要确定的是,拨打 10015 是直接拨通联通的集团投诉中心的,据我所知广东的投诉专席就可以了,你跟 10015 说:麻烦你帮忙转接到 10015 广东联通投诉专席,然后集团投诉中心会转接到广东联通的投诉专席,你就将你的投诉和投诉专席讲清楚,投诉专席会转交给相关处理部门,一般 48 个小时(工作日),联通的处理部门就会和你联系,如果你好运,他会直接帮你处理更改套餐;如果他还是不帮处理,你就跟他说电信条例和工信部的那个文件规定,然后明确告诉他:请下次回复的时候确定是联通的最终处理决定。如果联通还是不帮本人办理更改套餐的申请,本人将直接投诉到省通管局,国家工信部,以及实名信访举报广东联通违反中华人民共和国电信条例和工信部文件规定。

    其它地区我不敢肯定一定可以,根据我和广东联通打交道的经验会成功的,而且很多时候是你投诉到 10015 广东联通投诉专席就会帮你处理了。但是我建议你千万要一步一步来,能在广东联通这个层面解决的就没必要投诉到工信部,第一是因为这样做是迫不得已的行为,你会花费更多的时间,第二是因为如果你把这个事情真的闹到工信部和信访办,就脱离了广东联通的控制,广东联通很被动可能影响你以后办理业务的效率(广东联通他还是会帮你办理,但可能是最后的时间才处理)
        164
    warcraft1236   2017-10-17 11:52:54 +08:00
    @Lentin 是需要去营业厅办理吗?
        165
    Lentin   2017-10-17 12:32:25 +08:00 via iPhone
    @warcraft1236 先打 10010 走个形式,然后工信部,之后有人联系联系说去营业厅销号后重新把我的号码放入号码池,我再搜尾号下单就行了,我在北京,异地不能销户,委托同学拿我身份证办的,你可以直接打 85910010 试试
        166
    warcraft1236   2017-10-17 14:20:08 +08:00
    @Lentin 859 开头是啥?
        167
    xgfan   2017-10-17 14:41:13 +08:00
    @wildcat007
    湖北联通今天答复了,可以转,得销号,然后再和客服约好放号……
    他又建议我等一等,说是内部系统正在测试,估计这个月底或者下月初会有成熟的一套方案。
        168
    wildcat007   2017-10-17 16:44:30 +08:00
    @xgfan 我也是湖北(人在上海)。目前是免费把我的套餐调整到 1G 流量,然后调整 3 个月。3 个月后之后,让我再看那个时候是否可以转套餐。客服说已经给我调整了,但是目前来看,未收到任何套餐变更后的短信。
        169
    usedname   2017-10-18 10:54:26 +08:00
    @leungjianjun #130
    @horsley #148

    请问两位都是直接生效,不是销号重开的那种对吧?
        170
    leungjianjun   2017-10-18 11:07:10 +08:00 via Android   ♥ 1
        171
    horsley   2017-10-18 11:45:08 +08:00   ♥ 1
    @usedname 对,无需销号
        172
    qiaga   2017-10-18 15:27:59 +08:00
    看了一圈帖子,搞的现在很想转工行大 e 卡
    “月费仅 89 元 /月,6GB 国内流量+600 分钟国内语音”

    背景:
    目前深圳联通号,136 套餐( 1G 全国流量+500 分钟),加了 2 个副号(给家里人用,共享语音和流量。每个号 10 元 /月),其实联通存一得三+时不时的存费送积分(可抵京东 E 卡沃尔玛卡等),我也算不清每月实际交多少话费了,但肯定没有工行大 e 卡划算就是了。

    背景介绍完,现在有点疑问,如果我的主卡能转成功工行大 e 卡:
    1、2 个副号是不是能保留?(毕竟号码用了蛮久,改号码挺麻烦的,当然也不是说一定不能改。)
    2、以后还有没有一些存费送费的活动?

    求有经验的老司机带带,我的情况比较不普遍。
        173
    fever   2017-10-18 15:51:57 +08:00
    @qiaga 不值 除非每个月真能用到 500 分钟以上电话... 建议有电话需求的 转大宝卡 36 元 3g 全国+200 分钟电话(预存 200 免费升级) 没有电话需求的话 工行 e 卡还是最划算的.
        174
    qiaga   2017-10-18 16:04:43 +08:00
    @fever 看了下,每月我的电话分钟数差不多是 400 分钟,所以还是蛮有需求的。
        175
    wgf2008   2017-10-19 12:42:38 +08:00
    @wildcat007 我送的 2G 全国,送半年
        176
    wildcat007   2017-10-19 16:08:34 +08:00
    @wgf2008 我感觉我亏了···
        177
    wildcat007   2017-10-19 16:11:07 +08:00
    @wgf2008 你是湖北用户吗?
        178
    wildcat007   2017-10-19 16:13:33 +08:00
    @xgfan 不知道后续进展如何?
        179
    wangdu2012   2017-10-19 17:16:44 +08:00 via iPhone
    绑定了存话费送话费的活动可以转么?
        180
    wgf2008   2017-10-19 18:04:29 +08:00
    @wildcat007 是啊,你就找他扯皮。。
        181
    wildcat007   2017-10-19 18:26:06 +08:00
    @wgf2008 我三个月后再试试吧··
        182
    lyh404   2017-10-20 10:24:36 +08:00
    昨天帮老婆的卡转了,这过程中听到了联通投诉电话那边 MM 疲惫的叹息声。。。
    你们呐。。。
        183
    hdjs5264   2017-10-20 16:23:03 +08:00
    @Lentin #165
    @warcraft1236 #166
    河北联通刚刚打电话表示需要身份证正反照片+本人视频可以转,我同意了。

    @lyh404 #182 本应该用户可以自己转的,非要绕一大圈才可以。。。
        184
    fever   2017-10-20 16:36:27 +08:00
    @wildcat007 我同事 湖北的,直接送了三个月的话费 ,他用的是 36 的套餐,直接给他充值了 108 话费

    @lyh404 哈哈 疲惫了
    @hdjs5264 能成功就好
        185
    wildcat007   2017-10-20 17:10:35 +08:00
    @fever 直接送的话费,但是没有送流量什么的吧。我感觉还是转套餐划算··想转哔哩哔哩的小卡了,好歹视频免流
        186
    lynnown   2017-10-21 18:28:54 +08:00 via iPhone
    感谢楼主,4g 组合套餐转梦想 e 卡成功。
    前天打 10010 果断拒绝转套餐,后打 10015,昨天反馈跟进此事后无下文。果断工信部走起,今天反馈转换成功。
        187
    warcraft1236   2017-10-23 10:04:14 +08:00
    @hdjs5264 能详细说说吗?转套餐的流程是啥?联通跟我说,只能 4G 套餐的可以转,3G 的需要先转成 4G 套餐,然后才能转
        188
    hdjs5264   2017-10-23 10:15:17 +08:00
    @warcraft1236 #187 3G4G 区别可以看看这个 /t/396803,我之前是 4G 套餐,就直接转了。
        189
    dong3580   2017-10-23 18:33:26 +08:00 via Android
    @qiaga 可能不能保留,电话问问吧,
        190
    fever   2017-10-25 22:34:27 +08:00   ♥ 1
        191
    wildcat007   2017-10-26 10:21:47 +08:00
    @fever 这就去看看,准备继续投诉
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