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V2EX  ›  全球工单系统

[工单] 滴滴站点拼车,价格错误

  •  
  •   qiyuey · 2017-10-20 10:28:16 +08:00 · 2557 次点击
    这是一个创建于 785 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    情况如下:

    1. 今早,我通过滴滴进行打车,系统显示站点拼车价 6.4 元,括号里跟着 10 元优惠券。
    2. 打车结束之后,系统显示价格 16.4 元,只有一个 9.8 折优惠券,最高 10 元。
    3. 下单时一般人也不会想那么多,所以也没什么截图,但是我确定是 6.4 元,否则以我的距离可能会选择公交。
    4. 联系客服,客服能解决的问题很有限,留下联系方式后续处理。

    我个人认为,这个很可能是站点拼车(或所有拼车)在处理优惠券的时候,有潜在 bug,希望滴滴的同学看到之后,能够反馈到 PM、RD 层面进行处理,避免后续再给用户造成不必要的麻烦。

    第 1 条附言  ·  2017-10-20 14:26:25 +08:00
    滴滴回复,说可能是有促销活动,我问是什么活动,为什么界面和正常用车一样,就开始重复上面的话,补偿了 10 元券。
        1
    ycsos   2017-10-20 10:46:18 +08:00
    我觉得这个不是 bug,是套路,我遇到了好多次了,打车之前提示有优惠券,然后打车后提示无可用优惠券。最开始客服还不承认,幸好我有截图,但最终还是不了了之了。这个套路太恶心了
        2
    usedname   2017-10-20 10:48:40 +08:00
    滴滴现在是个投资机构,至于服务,我只想用 呵呵 两个字来形容
        3
    Light3   2017-10-20 10:49:27 +08:00
    看看那个优惠券 有没有什么使用时限..
        4
    airyland   2017-10-20 10:52:07 +08:00
    以前遇到过,下单时提示 10 元优惠券,结束后没有扣减。
        5
    julydu   2017-10-20 10:55:56 +08:00
    同样是认为套路,也跟楼主一样,没有截图,谁知道,下车就没有。MMP。
    从上班到公司,出租车,永远都是在 12-13,除了绕路走远的了,滴滴永远都是 15 块,同样的路线。
    一到下雨天,就是溢价。能不用我就不用了。
        6
    louisis   2017-10-20 11:00:53 +08:00   ♥ 1
    已转发给同事处理
        7
    mrziye   2017-10-20 11:32:00 +08:00
    @louisis 刚给贵司客服打电话投诉过顺风车优惠券无法使用的问题,如果再没有合理的处理结果,只能让海淀工商和消协介入了。
        8
    thomasjiao   2017-10-20 18:56:28 +08:00
    站点拼车失败会变成非拼车订单
        9
    EmmaSwan   2017-10-21 06:01:37 +08:00 via Android
    我的积分兑换优惠券,永远兑换中
        10
    amersue   2017-10-21 10:55:45 +08:00
    @thomasjiao 站点拼车不管是否拼车都是一口价,如果您发现未拼成后变为非拼车订单可以反馈给我帮您查一下什么问题
        11
    amersue   2017-10-21 10:56:53 +08:00
    是否可以告知一下订单相关信息,我帮您后台查一下页面显示问题
        12
    sepdy   2017-10-21 12:33:26 +08:00 via Android
    以前大学的时候经常坐顺风车,然后坐到一个司机同一个车牌 2 个账号,找客服说后续反馈处理,结果不了了之,简直失望
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