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有没有发现 10086 晚上不提供一般人工客服了

  •  
  •   xiaozecn · 2017-12-16 22:50:56 +08:00 · 13104 次点击
    这是一个创建于 726 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    1,本人河北移动用户,刚才拨打 10086,按 0 提示只提供紧急停复机业务或报障。再按 5 会播放同样的提示语然后主动挂机。总之,其他业务只有 9 - 21 点提供。

    2,通过尝试按 0,按 1 紧急停复机,接通客服,告知其他业务会转接给“专业”客服。转接后,是语音提示无法提供语音客服,然后挂机。

    3,这运营商老牛逼了。收完剩下 3 个快递后,我就去销号。

    第 1 条附言  ·  2017-12-17 00:03:34 +08:00
    看来是我少见多怪了。本来以为包括不限制于运营商,银行类等,应该提供 24 小时电话的。的确是我没见识,抱歉。
    13 回复  |  直到 2017-12-17 18:30:38 +08:00
        1
    DoraJDJ   2017-12-16 22:59:21 +08:00
    别的不知道,我记得很多运营商的营业厅都是下午关门的,这个应该比较正常吧。
    见的世面不多,求轻喷。
        2
    nciyuan   2017-12-16 23:21:06 +08:00 via Android
    1.毕竟是国有企事业单位,又不是私营的,按照法定时间工作
    2.你以为这是阿里云啊,反正都全是不可抗力,出事了凭什么赔给你
    3.河北移动的
    拜拜晚安
        3
    JohnTsemin   2017-12-16 23:45:08 +08:00 via Android   ♥ 1
    自古以来都是这样啊,晚上都没有人工的
        4
    Humorce   2017-12-16 23:51:32 +08:00 via iPhone   ♥ 3
    快点销号,去开张欧洲卡,
    这样你晚上打过去他们刚好还在上班
        5
    zn   2017-12-17 00:14:26 +08:00 via iPhone   ♥ 1
    如果晚上客服电话收费十块钱一分钟,那人家巴不得你每天晚上打一个小时给他们。

    如果你觉得这样不合理,那就办理一个月销 8888 的超级 VIP 套餐,保证一天二十四小时任意一秒钟打过去都有客服秒接。

    如果以上都做不到那么请看结论:

    屌丝用户有得用就可以了,不要以为每个月花了几十块话费就自己是救世主,以为中国移动的员工都是你养活的。
        6
    CEBBCAT   2017-12-17 01:39:58 +08:00 via Android
    我记得联通电信支持时间都比它长啊
        7
    kingcos   2017-12-17 01:41:34 +08:00 via iPhone
    我记得我姐在移动是有夜班的吧…
        8
    a752252255   2017-12-17 01:43:09 +08:00 via Android
    银行也没有
        9
    zrj766   2017-12-17 03:03:31 +08:00 via Android
    我这联通也是,记得 n 年前 12 点多给联通客服打电话改套餐居然有人,现在 11 点多打了一次询问费用,超出服务时间。。。
        10
    shiji   2017-12-17 03:12:31 +08:00
    哈哈,我上次需要半夜找 PUK 码,发现 10086 人工客服不上班,自动客服原本有查询 PUK 的菜单的,结果好像被隐藏了。。。。
    只能等天亮。天亮了第一个客服告诉我电话办不了,得拿身份证去营业厅。
    根据我以往的经验,我决定再换一个客服。 成功把那个菜单调出来了。

    PUK 在网上也能查,是的,但是登陆需要短信验证,我要是能开机收短信的话还要 PUK 码干嘛。。
        11
    mozutaba   2017-12-17 03:48:47 +08:00 via Android
    知足吧,我们挂失类的业务晚上还有客服,国外晚上打过去就是请工作时间再拨。
        12
    zli   2017-12-17 10:00:45 +08:00
    目前来说运营商对 VIP 客户才提供 24 小时人工服务,而且人工接入的等待时间很短。

    反倒是银行的 VIP 席晚上就下班了,自动转接到普通席。。。
        13
    v2orz   2017-12-17 18:30:38 +08:00 via iPhone
    因为 10 多年来资费一直在降,到现在又很难有全新的客户了。
    以前确实是 24 小时客户服务的,包括现在也很多省市有。但是趋势就是越来越少,只针对 VIP 了
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