0. 事件发生
2018.02.05 早起后进 App Store 来了一波更新所有应用（共 48 个），然后去洗簌出门，且此时看了一下机子应用暂未全部更新成功，到单位的时候（步行上班，无 Wi-Fi ），应用全部更新完成。感觉不太正常，去运行商的应用里查了下流量，超额约 1.8GB ，话费支出约 500。
1. 背景
手机为备用机，iPhone 6s 64G，系统为版本 10.3.2，电话卡流量仅 150MB，参加了微信代缴费赠送 1G （事情发生的时候 1G 还未到账）。手机里的设置 App Store 的应用自动更新为禁用，且不可用蜂窝移动数据，蜂窝移动数据里 App Store 的开关也是关闭状态。
2. 事后
02.05 ，于当日 9:00 拨打 Apple 客服电话，询问是什么原因会导致这种情况，被告知，可能基于用户需要使用应用，所以为了保证应用继续可用，可能会持续更新（且在之后的多次电话沟通中，均给出可能存着这种情况的解释），建议我恢复出厂设置且升级为最新系统。随后于 Apple 官网联系客服，于当日 12:16 接到电话且转接所谓的高级技术支持，让我提供手机设置截图（如果按照最开始客服给的建议恢复出厂设置后此时该如何提供截图）、运行商流量记录。
02.07 ，从运行商那得到流量记录，且截图手机各种设置后，将文件上传给了 Apple，期间还被告知建议恢复出厂设置，约 2-3 个工作日后会回复我。
02.11 ， 再次电话联系客服，报案例 ID 后询问结果，依旧被建议恢复出厂设置，且暂无其它结果。
而联系运行商后，因此事属于特例且初次发生，给了话费减免的操作（实际为补充话费到了账号上）。
3. 个人结果
虽然操作上之前有多次这种操作，身边朋友也未出现过类似情况，但还是建议大家留个心。
另外对于 Apple 的客服，吐槽一下，每个技术支持、高级技术支持的说法均不一致，由此猜测下，可能并非个例。在我提出此问题是否适合放在网上公开讨论之后，给转接于高级技术支持，那么对于不太强势的用户来说，只能自己背锅，且此事到现在的结果也是自己背。电话沟通的事后询问是否方便我这边录音，也说不建议，Apple 那边已有录音。对于此事仅是想知道正常合理的解释以及结果的处理，然而什么都没有。
4. 文字较多，语文不好，初次发帖，如有错误，望包涵。
2018.02.05 早起后进 App Store 来了一波更新所有应用（共 48 个），然后去洗簌出门，且此时看了一下机子应用暂未全部更新成功，到单位的时候（步行上班，无 Wi-Fi ），应用全部更新完成。感觉不太正常，去运行商的应用里查了下流量，超额约 1.8GB ，话费支出约 500。
1. 背景
手机为备用机，iPhone 6s 64G，系统为版本 10.3.2，电话卡流量仅 150MB，参加了微信代缴费赠送 1G （事情发生的时候 1G 还未到账）。手机里的设置 App Store 的应用自动更新为禁用，且不可用蜂窝移动数据，蜂窝移动数据里 App Store 的开关也是关闭状态。
2. 事后
02.05 ，于当日 9:00 拨打 Apple 客服电话，询问是什么原因会导致这种情况，被告知，可能基于用户需要使用应用，所以为了保证应用继续可用，可能会持续更新（且在之后的多次电话沟通中，均给出可能存着这种情况的解释），建议我恢复出厂设置且升级为最新系统。随后于 Apple 官网联系客服，于当日 12:16 接到电话且转接所谓的高级技术支持，让我提供手机设置截图（如果按照最开始客服给的建议恢复出厂设置后此时该如何提供截图）、运行商流量记录。
02.07 ，从运行商那得到流量记录，且截图手机各种设置后，将文件上传给了 Apple，期间还被告知建议恢复出厂设置，约 2-3 个工作日后会回复我。
02.11 ， 再次电话联系客服，报案例 ID 后询问结果，依旧被建议恢复出厂设置，且暂无其它结果。
而联系运行商后，因此事属于特例且初次发生，给了话费减免的操作（实际为补充话费到了账号上）。
3. 个人结果
虽然操作上之前有多次这种操作，身边朋友也未出现过类似情况，但还是建议大家留个心。
另外对于 Apple 的客服，吐槽一下，每个技术支持、高级技术支持的说法均不一致，由此猜测下，可能并非个例。在我提出此问题是否适合放在网上公开讨论之后，给转接于高级技术支持，那么对于不太强势的用户来说，只能自己背锅，且此事到现在的结果也是自己背。电话沟通的事后询问是否方便我这边录音，也说不建议，Apple 那边已有录音。对于此事仅是想知道正常合理的解释以及结果的处理，然而什么都没有。
4. 文字较多，语文不好，初次发帖，如有错误，望包涵。
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