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V2EX 提问指南
play78
V2EX  ›  问与答

公司客户技术支持平台,有推荐的吗? 谢谢😄

  •  
  •   play78 · 2018-03-22 10:49:14 +08:00 · 1242 次点击
    这是一个创建于 2199 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    背景:
    公司是一个纯技术公司,然后给其他公司提供解决方案的.随着公司越来越多,现在要我搭建一个客户支持共享平台.
    核心的需求就是, 公司内部的工程师可以上传培训资料,文档,SDK,视频培训等等. 客户可以在线提出问题,在线查看资料,下载资料学习.
    现在想问一下, 有没有类似的例子可以参考一下.
    我觉得有点像博客, 又有点像论坛之类的. 但又不完全是, 总觉得哪里不对劲. 所以就想问问有没有类似的例子可以参考, 没有的话, 我就先按照论坛+博客的形式来搭建.

    4 条回复    2018-03-22 14:15:42 +08:00
    odirus
        1
    odirus  
       2018-03-22 10:52:42 +08:00 via Android
    建议买 confluence 和 jira

    两者共享账户系统,权限隔离做得很好,可以让不同客户在不同 group,但又能看到一些公共资料

    confluence 侧重于文档,各种格式都适用,而且很好看

    jira 可以让用户给你们提工单(通过 issue 的方式)
    odirus
        2
    odirus  
       2018-03-22 10:55:32 +08:00 via Android
    就是有点小贵,不过有钱的话就上,省心方便,插件市场也很全面
    play78
        3
    play78  
    OP
       2018-03-22 11:04:21 +08:00
    @odirus 谢谢推荐. 😄
    买肯定是不会买的. 公司就是让我做. 只有自己做的,领导才能为所欲为要什么功能就往上面加.
    我就是参考一下功能,UI 和一些设计理念, 看有没有可以借鉴的地方. 自己做一个差不多的.
    tadtung
        4
    tadtung  
       2018-03-22 14:15:42 +08:00 via Android
    自己写吧,你的这些需求本来都是很简单的。
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