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求助, wd Elements 25A2 1T usb3 的移动硬盘,一个月没有用,今天插上电脑没有反应,打电话给客服说不属于 wd 管辖范围

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  •   find456789 · 7 天前 · 117 次点击

    我现在手上有 2 个不同品牌的移动硬盘,wd 这个品牌的有故障,另外一个品牌插上电脑工作正常

    买了应该差不多 1 年左右吧 当时京东买的

    起初用来给 mac 做时光机备份, 在 windows 电脑上也可以插上识别

    后来我卖掉了 mac 电脑, 大约 1 个月之前,还在 windows10 上用过这个移动硬盘,还存过文件

    今天插上死活识别不了,百度 谷歌 也没有找到解决办法

    目前症状如下:

    插上电脑,没有出现来 [此电脑] 中, 只有个默认的 c 盘,

    3333333.jpg

    打开 [计算机管理>存储>磁盘管理] 显示如下 111111.jpg

    用了 wd 官方推荐的软件检测如下:

    2222.jpg

    请问各位大神,现在还有办法救吗? 里面的数据挺重要的

    打电话给 4008270929 也就是 wd 的技术支持电话,

    客服说 数据恢复不是他们的责任,他们官方有规定,

    我就说这个不是数据恢复的问题, 是你们品控问题,导致我的数据丢了

    然后他一直说 数据恢复请找第三方公司,和 wd 官方无关

    我自己平时使用都是非常小心翼翼,从来不敢热拔插,都是在电脑上,先安全弹出,才敢拔下来的

    3 回复  |  直到 2018-05-19 12:42:38 +08:00
        1
    x1184   6 天前 via Android   ♥ 1
    换电脑试 别急
        2
    julyclyde   6 天前   ♥ 1
    在磁盘管理窗口里右键点那个分区,分配个盘符就醒了
        3
    find456789   6 天前
    @julyclyde 谢谢 右键灰色的, 打算先放着,等我新 mac 到了后,插进去试试,如果不行,再去 12315 投诉它
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