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V2EX 提问指南
V2EX  ›  问与答

iPhone X 后面屏幕碎了,买了 Apple care +,想知道维修经验

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  •   wzw · 93 天前用 iPhone 发布 · 3537 次点击
    这是一个创建于 93 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    已经电话咨询过,客服其实不会说更具体的…

    问题一,哪里维修? 深圳要五天以后,香港明天就可以,(不想去维修点,去直营店。 ),两个地方维修政策可能有区别吗?

    问题二,摄像头没问题,就是玻璃碎了个角,维修时间长吗?



    还好买了 care+

    第 1 条附言  ·  93 天前
    v 站总能给一些 思路, 争取换新机了
    35 回复  |  直到 2018-06-19 18:23:20 +08:00
        1
    aborigine   93 天前 via iPhone   ♥ 1
    先预约天才吧,然后他们给你备用机,原机器返厂修,大概两星期修好。我去 Apple Store 问的。
        2
    xuhaoyangx   93 天前   ♥ 1
    iphone 会有备用机
        3
    ETiV   93 天前 via iPhone   ♥ 1
    修太麻烦了,AC+可以直接给 Apple 钱( 680 多应该),然后换个新机。
        4
    moult   93 天前 via iPhone   ♥ 1
    反正都要占用一次人为保修机会的,为什么要去修,不当场换一台?还可以拿锤子砸手机爽一爽。
    另外,能去直营店最好,我之前在西湖店买的时候说直营店换新机给你,授权维修点换的可能是官翻机。
        5
    xinhugo   93 天前   ♥ 1
    AppleCare+ 全方位服务计划可为你提供自购买 iPhone1 之日起为期 2 年的维修服务,还可获得多达 2 次意外损坏的保修服务,每次需收取相应的服务费:
    对于屏幕损坏,收取 RMB 188 的服务费;
    对于其他任何损坏,收取 RMB 628 的服务费 2。

    换屏幕 /换机的机会只有两次,建议换机吧,免得还有其他暗伤未发现又损失一次机会。
        6
    songjiaxin2008   93 天前 via iPhone   ♥ 1
    天才会装模作样给你检查下... 然后问题不大就给你返厂,建议直接 628 还是多少换新机(可能要自己强调换机不维修)
        7
    wzw   93 天前
    @xinhugo @songjiaxin2008 #6 问题不大也可以要求 换新机? 要是这样肯定愿意换新机了.


    @aborigine #1 @ETiV #3 @moult #4 那我赶紧预约, 看能不能要求换新机了
        8
    xinhugo   93 天前
    @wzw 建议去直营店,能正常开机的话,天才拿进去检查,核对资料无误后给钱就给你换了。
        9
    hoythan   93 天前
    可以直接申请换新机?我都是故意折断了去换的,怕他们不给我换直接修了。
        10
    byuan04   93 天前
    @wzw
    @hoythan 能开机能直接换,开不了机一定会返厂!!!
        11
    hoythan   93 天前
    @byuan04 等了大概 3 天左右,唯一需要注意的是不是在 applestore 买的,无法开机要提供发票和盒子。
    applestore 买的话就不用担心这个问题了,我直接去换了。
        12
    hanzichi   93 天前
    @hoythan 请教下要买机一年内吗?
        13
    wzw   93 天前
    @xinhugo #8 @byuan04 #10 @hoythan #11 这会出发去 Apple store, 看来还是直营店买东西放心.

    一会告诉大家.顺便秀 mbp 键盘去
        14
    xinhugo   93 天前 via iPhone
    AC+要购买 iPhone 之日起 60 天内购买
    @hanzichi
        15
    wzw   93 天前 via iPhone
    @xinhugo @songjiaxin2008 @aborigine #1 @ETiV #3 @moult #4 天才吧说,可以换管翻。

    而且没有 face time 等功能。变成没电信的国行了。犹豫。
        16
    ohiu   93 天前 via iPhone
    @wzw 没看懂,是港行带 AC+去了深圳直营店还是国行带 AC+去了 HK 的直营店?
        17
    wzw   93 天前 via iPhone
    @byuan04 #10 @hoythan 可以换
        18
    wzw   93 天前 via iPhone
    @ohiu #16 港行带 care +去深圳直营店
        19
    xinhugo   93 天前
    AppleCare+ 的条款:
    https://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplusch.html

    直营店换新是型号、颜色不变,国行本身阉割了 face time 等功能,另外国行支持电信的。

    你原来的是澳版?@wzw
        20
    xinhugo   93 天前
    你的港行是香港买机器、香港买 AC+?
    @wzw
        21
    CRH   93 天前   ♥ 1
    @xinhugo 换出来的 iPhone,激活策略是与原 iPhone 相同的。
    港版 iPhone 不支持电信,那么在大陆直营店换出来的国行 iPhone,也就不支持电信。
    然后国行 iPhone 又没有 FaceTime Audio ……
        22
    wzw   93 天前 via iPhone
    @xinhugo #20 Face time 是刚需了…

    港行,香港买了 care +
        23
    ETiV   93 天前 via iPhone
    那去香港换

    因为你是非大陆机,所以在大陆 Apple 直营店只给你换翻新机

    去香港可以换船新机
        24
    aborigine   93 天前 via iPhone
    facetime 还是有的 facetime audio 没有了
        25
    otakustay   93 天前
    我记得 AC+换机换过来的并不是正常的新机,序号是特殊的,上一次 5S 换的“新机”电池不到 2 个月就报废了,感觉是官翻机
        26
    codeeer   93 天前 via iPhone
    千万千万直营店!
        27
    xinhugo   93 天前   ♥ 1
    严格意义上来说,两地的 AppleCare+ 的条款,都没有保证更换的是「全新」产品

    中国:支付下文所述服务费的前提下,Apple 将使用全新部件或与全新部件具有相同性能和可靠性的翻新部件修复缺陷,或使用全新或与全新产品具有相同性能和可靠性的更换产品换回保修设备。


    香港:Apple 會 (i) 使用新零件或效能及穩定性等同於新零件之整修零件,修復問題或瑕疵,或 (ii) 以新產品或效能及穩定性等同於新產品之替換產品來更換該保固裝置。您每次因 ADH 而接受服務,都是一次「服務事件」。


    有关 Apple 产品的中国三包规定概述:在三包规定保修范围内的维修和更换将使用全新的部件和产品。

    实际体验,广州直营店换机序列号 F 开头,裸机,据说是官方翻新而不是官换。
        28
    wzw   93 天前
    @xinhugo @ETiV @aborigine 谢谢各位的回答, 反正问题不大, 有空了顺便去 HK 换一下, 要不然没有 facetime audio 不是很方便...
        29
    yaoppp   93 天前 via iPhone
    @CRH 那如果反过来,我在大陆买的机器,跑到其他地区换机,苹果能给我换支持电信的机器吗?
        30
    wzw   93 天前 via iPhone
    @xinhugo #27 我不在乎翻新,在乎功能呀
        31
    hanzichi   92 天前
    @xinhugo iPhone 保修是不是购机一年内的?
        32
    xinhugo   92 天前 via iPhone
    @yaoppp 网络看激活策略,比如说行换港,是全网通。

    @hanzichi 一年,官网输序列号可查。
        33
    hatw   92 天前
    @yaoppp #29 应该是看当地的 iphone 型号支不支持电信,支持的肯定行。。。不支持的人家也没有电信的手机
        34
    DendimoN   92 天前
    AC+不是直接交钱换新么。。
        35
    wzw   92 天前 via iPhone
    @DendimoN #34 是可以…
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