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记一次朋友被摩天轮票务坑的经历

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  •   hobbyliu · 2018-08-02 19:24:04 +08:00 · 4001 次点击
    这是一个创建于 492 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    被坑时间线

    • 7.29 号在摩天轮 app 购买 6 张 8.3 号北京天桥艺术中心开演的《哈里波特音乐会》的票(每张溢价 300+)
    • 7.31 号收到摩天轮客服电话,被告知我的票品需要改成现场自取来不及邮寄了,当时离开演还有 4 天同城快递完全足够,一再向客服确认由于个人是公司行程安排,现场取票能否顺利拿到,客服再三保证绝对拿到,否则赔付 1:1 的票款。
    • 8.1 号 18:30 收到取票码,感觉已经没问题,
    • 8.1 号 19:30 左右,收到摩天轮卖家的电话说没有票了,与其争执未果。
    • 8.2 号中午打电话给摩天轮客服,客服一脸无辜说找卖家确认,下午 4:00 多打来电话只能退款不能赔偿,原因是主办方问题非平台问题,可我的行程都安排好了怎么给公司领导交代,顿时天塌了。

    摩天轮的问题:

    • 目前摩天轮赔付规则都是摆设直接无视用户权益,赤裸裸偏袒黄牛。
    • 摩天轮卖家可以不拿到票品卖空头票、虚假票,用户先付钱等最后一刻再说,没票退款了事

    1 2

    第 1 条附言  ·  2018-08-06 11:01:05 +08:00
    经过和摩天轮官方几次沟通,这个事情已经得到妥善处理,处理结果比较满意。
        1
    Tucao   2018-08-02 23:56:01 +08:00
    订单的合约就是“订单退款,并且赔付 100%的现金。”
    不赔偿可以起诉啊。
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