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苹果和应用开发商(Ulysses)互相甩锅、试试求助广大 V 友,万一解决了呢!

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  •   VforU · 2018-09-08 23:10:58 +08:00 · 5872 次点击
    这是一个创建于 2028 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    遇到了一个非常神奇的问题,简单说来就是「无法删除应用存储在 iCloud 中的数据」
    问题描述
    参加了 Ulysses 最新版本的测试「 macOS & iOS 都是最新的测试版」
    测试了几天发现还是不习惯这个工具
    就都卸载了「 macOS & iOS 」
    然后想着把这个 App 存储在 iCloud 中的数据删除
    这个时候问题来了
    无论尝试多少次、无论在哪个平台尝试、都无法删除数据
    尝试联系了应用开发商和苹果公司
    都让我联系对方来解决这个问题
    来看看,为了验证是不是 iCloud 的本身的问题,我都删除了所有其它能够删除的数据

    如果有人知道 或者了解
    来给指点指点吧

    第 1 条附言  ·  2018-09-09 12:27:18 +08:00
    真的挺无奈的
    昨天跟苹果客服「美国区」沟通了接近 4 个小时 一直到凌晨 3 点
    换了 3 个 senior advisor 都解决不了
    最终都是说了一句 sorry


    18 条回复    2019-11-01 13:36:18 +08:00
    cheng4741
        1
    cheng4741  
       2018-09-08 23:22:06 +08:00
    应该是苹果的 BUG,开发者没有权限创建出这种无法删除的文件
    VforU
        2
    VforU  
    OP
       2018-09-08 23:29:39 +08:00 via iPhone
    @cheng4741 但是联系苹果 说无法操作 iCloud 里面的数据 不知道怎么删除
    illl
        3
    illl  
       2018-09-08 23:47:32 +08:00
    换个 Apple ID 吧
    arthasgxy
        4
    arthasgxy  
       2018-09-08 23:55:10 +08:00
    直接在 icloud 云盘 这个文件夹里面删除呢?
    在终端中,用 rm 删呢?
    VforU
        5
    VforU  
    OP
       2018-09-09 02:44:14 +08:00 via iPhone
    @arthasgxy 文件夹里面没有(已经开启显示隐藏文件);通过终端也尝试过了。
    VforU
        6
    VforU  
    OP
       2018-09-09 02:44:31 +08:00 via iPhone
    @illl 的确是有这样儿的打算
    TonyLiu2ca
        7
    TonyLiu2ca  
       2018-09-09 03:11:44 +08:00
    这个真不好说。牵扯测试版这事儿就更不好说了。
    不过 icloud.com 里面都看不到 Ulysses 的内容吗?
    话说在 Ulysses 的界面中删除不了,还是得等它们出了更新才可能修正。
    不管最终谁的错,真不好说,内部只有彼此的开发人员才会真正明白,这些东西也都是一个商业不能明说的规矩,不会对外公布大肆宣扬的,到了用户这里就是无奈,只有等。
    hstdt
        8
    hstdt  
       2018-09-09 03:51:06 +08:00 via iPhone
    手机进 icloud 设置能删么?
    geelaw
        9
    geelaw  
       2018-09-09 06:18:39 +08:00
    显然不能删除一个 app 的数据是 Apple 的 bug,而不是 app 的。

    你可以尝试 reset Documents & Data,这里是一篇知识库文章 https://support.apple.com/kb/PH14669

    我尝试了一下搜索 icloud documents and data automatically removed,但是没有找到有关的文档,对于 Windows 来说,这种数据(叫做 roaming app data )在 app 从所有设备删除 30 天后会自动删掉。或许 Apple 有类似的措施,但我不清楚。
    zander
        10
    zander  
       2018-09-09 08:41:39 +08:00
    我的 icloud 里以前也有这种文件。
    过了一段时间自己没了。
    VforU
        11
    VforU  
    OP
       2018-09-09 12:21:36 +08:00
    @TonyLiu2ca
    跟 Ulysses 联系过 他们说这个需要找到苹果解决
    另外 Ulysses 本身并没有提供对存储在 iCloud 文档的管理功能
    只有一个 checkbox 给用户 是否存储到 iCloud
    VforU
        12
    VforU  
    OP
       2018-09-09 12:22:26 +08:00
    @hstdt 正文说了 iPhone 里面也尝试删除很多次 按钮都能点击 就是删除完并没有实际效果
    VforU
        13
    VforU  
    OP
       2018-09-09 12:23:56 +08:00
    @geelaw iOS 11 之后「如果没记错的话」网页端「 iCloud.com 」就不提供 Reset Documents and Data 的功能了,我第一个想到的就是这个功能 可惜没有了
    VforU
        14
    VforU  
    OP
       2018-09-09 12:25:08 +08:00
    @zander 感觉并不会 昨天用终端查看了以下 里面连我几年前使用过的 App 数据都还有 但是前端是看不到删除选项的 太可怕了这些历史数据
    zander
        15
    zander  
       2018-09-09 17:56:58 +08:00
    VforU
        16
    VforU  
    OP
       2018-09-09 20:13:09 +08:00 via iPhone
    @zander 你现在问题解决了么?我通过 terminal 进去看了一下 吓死人 几年前的数据都还在 我早都卸载应用 重装过好几次系统了
    Loyalsoldier
        17
    Loyalsoldier  
       2019-10-09 15:42:36 +08:00
    请问这个问题解决了吗?我也遇到了……
    VforU
        18
    VforU  
    OP
       2019-11-01 13:36:18 +08:00
    @Loyalsoldier 没有
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