V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
关于交易安全的提示
在您初次进行交易之前,请点击上面的黄色横条阅读关于交易安全的提示。
为了提高 V2EX 的有效信息质量,在发布交易信息时,除了遵守安全提示中的说明外,也请注意下面的规则:
qgy18
V2EX  ›  二手交易

迫于微软太霸道,预出 Surface Pro 6 一台

  •  
  •   qgy18 · 2018-10-27 15:23:10 +08:00 · 1021 次点击
    这是一个创建于 1999 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    最近俨然要从一个写博客的变成卖东西的了,其实我在 v 站一共只卖过三件商品,都很顺利。今天是第四件。

    起因是这样的,我的主力电脑当然还是 Mac,只不过最近迫于要频繁使用 MS Office,又添置了一台 10.16 才发售的 Surface Pro 6。作为一个多年果粉,这台二合一电脑确实大大改变了我对微软的看法。无论是屏幕、键盘、续航,还是 Windows 10 系统,都让我非常满意。

    然而烦心事从我一次近距离爱抚机器开始 —— 这台崭新的机器,左上电源附近居然有两个小坑。虽说不明显,更不影响使用,但自此心中一直有个小疙瘩。




    机器我是在微软官方商城购买的,出于对国际顶级公司的信任(虽然发现时刚过 7 天无理由退货,但微软官方商城承诺有质量问题 30 天内包退),我在商城又下单了一台同样的机器,同时联系售后申请退货。因为这样操作,我可以等新机器到手之后再退,没有空档期。微软商城客服也很友好地受理了我的申请,并告知后续有工作人员电话跟进。

    然后结果大家可能也猜到了,微软工作人员电话沟通时,反复强调这不是质量问题,说这两个坑可能人为造成的,总之不同意退货。我当然不认可这个结论,我还没无聊到干出这种事来,这几天使用中,机器没有任何的磕碰,我也不具备这种精准破坏能力。

    微软工作人员说会尝试再帮我向上反馈,周末他们不上班,最快也要下周一才有结论了。然后今天逛 v 站,突然发现这么一个帖子 [吐槽一下国行 Surfacebook,微软售后以及京东商城;以及对之前在 V2 推荐别人购买 Surfacebook 的行为表示歉意!!,详见 https://www.v2ex.com/t/378841 ] 。

    我第一次与微软售后打交道,本来还抱有一线希望,看完这个贴子感觉要认栽了。当然后面我还会跟微软据理力争,但以防万一,还是先来 v 站发个预售帖。







    你将得到什么?

    [微软 Surface Pro 6 酷睿 i5/8GB/256GB/典雅黑] 一台,使用约一周(左上有俩与生俱来的小坑,无其他毛病);
    [微软 Surface Pro 专业键盘盖] 一个,全新未拆封(我后面买的键盘给你);

    官方介绍: https://www.microsoftstore.com.cn/surface/surface-pro/p/mic2437

    价格:等确认微软不给退货后,再来商量。
    第 1 条附言  ·  2018-10-27 23:48:06 +08:00
    更新见 #21
    第 2 条附言  ·  2018-10-30 17:13:06 +08:00
    最新后续:

    提供更多照片之后,微软最终认定是出厂质量问题,同意退货(邮费他们出)。我想多说几句:

    1、我很喜爱 Surface Pro 6 这款产品,所以才更希望拥有一台完美的机器;
    2、我非常鄙视钻空子、用不当手段去获得一些权益或利益的人,我本人坚决不会这么做;
    3、不钻空子不代表我遇到产品质量问题要放弃正当权益。这类问题,我会选择官方渠道,按照协议条款去沟通并解决。所幸到目前为止,绝大部分问题都能顺利解决;
    rolexman
        1
    rolexman  
       2018-10-27 15:30:51 +08:00
    在线等,刚需一个挂 qq 用
    qgy18
        2
    qgy18  
    OP
       2018-10-27 15:45:08 +08:00
    @rolexman 拿原价 ¥ 10176 的机器挂 QQ,嗯一定很棒~ o(* ̄▽ ̄*)o
    iugo
        3
    iugo  
       2018-10-27 15:46:12 +08:00
    @rolexman 就不能用手机吗? 一个 QQ 要用一台新电脑的运行, 这是打腾讯脸呢?
    littleghosty
        4
    littleghosty  
       2018-10-27 15:54:43 +08:00 via iPhone
    都很有 Big
    lscho
        5
    lscho  
       2018-10-27 16:10:31 +08:00
    迫于频繁使用 MS Office,然后就入手了原价 ¥ 10176 的机器,你们都很棒~ o(* ̄▽ ̄*)o
    Tink
        6
    Tink  
       2018-10-27 16:13:08 +08:00
    昨天刚入手 i7 版本的,看了一下我的好像没这个问题。。。

    目前对机器相当满意
    rolexman
        7
    rolexman  
       2018-10-27 16:15:30 +08:00
    @qgy18
    @iugo

    偶尔用一下其他 win 的软件...生活逼迫
    kruskal
        8
    kruskal  
       2018-10-27 16:31:33 +08:00
    微软中国硬件售后是由宝尊代理的,前几年就爆出了 4212 事件,还敢买国行的都是勇者。
    sytao
        9
    sytao  
       2018-10-27 16:33:49 +08:00 via iPhone
    @Tink 多少入的?
    Tink
        10
    Tink  
       2018-10-27 16:39:07 +08:00
    @sytao #9 11500

    然后从美亚上海淘了键盘盖和笔
    zwithz1998
        11
    zwithz1998  
       2018-10-27 16:54:40 +08:00   ❤️ 1
    我有点懵,你卖出去自己还要再亏钱,何必呢。。。

    而且你也没办法证明坑是一开始有的,就算是苹果也不能给你 30 天质量问题退换
    qgy18
        12
    qgy18  
    OP
       2018-10-27 17:12:35 +08:00
    @zwithz1998 苹果官网 14 天无条件退货;微软官网 7 天无条件退货,有质量问题 30 天退货。我说的都是国行情况,既然我选择了国行,一定会去争取应有的售后服务。之前我的手机、MBP 都是选择国行,都得到了应有的服务,我很满意。

    当然,如果微软最后就是赖皮不承认是出厂问题,我也只能亏本卖掉,没办法我是完美主义者。如果是这样,这个帖子除了用来交易,整个事情的过程对大家后续选择微软家产品肯定也有一些参考价值。
    tydl
        13
    tydl  
       2018-10-27 17:27:22 +08:00
    发现有磕碰时,就立即退货
    lixon83
        14
    lixon83  
       2018-10-27 17:49:51 +08:00   ❤️ 2
    微软确实做得没错,不能都像京东淘宝一样,把用户惯坏了,动不动就是退款售后。
    uptime
        15
    uptime  
       2018-10-27 17:59:08 +08:00
    @lscho 错!是入手一台,因为强迫症再入一台,这才棒棒达
    haoahao
        16
    haoahao  
       2018-10-27 21:45:48 +08:00
    祝退货顺利
    JerningChan
        17
    JerningChan  
       2018-10-27 22:55:45 +08:00
    巨硬就是这么屌毛的,以前 xb1 初代的 ban 机,和以前试过的 surface 事件,你了解下
    zwithz1998
        18
    zwithz1998  
       2018-10-27 22:59:26 +08:00
    @JerningChan 这个真的只能说层主自己的问题,7 天无理由,30 天质量问题,层主光嘴上说是出厂就有的,谁知道是不是自己弄的
    JerningChan
        19
    JerningChan  
       2018-10-27 23:10:15 +08:00
    @zwithz1998 我不清楚,反正,买巨硬的东西,只能买国行,有什么事,直接找消费者比较好。。。
    我都懒得和他们扯,巨硬中国那帮人,说不过就说他们没权力之类的,又卖得死贵
    qgy18
        20
    qgy18  
    OP
       2018-10-27 23:17:49 +08:00   ❤️ 1
    @zwithz1998 你可以放大图片看看。在那样一个位置挖出一个小坑,而周围没有任何痕迹,尤其是下面紧挨着就是触摸屏,我无法想象需要怎样的工具和耐心才能办得到。

    退一万步讲,作为一个刚买十天的机器,我也没有任何这样做的动机。
    qgy18
        21
    qgy18  
    OP
       2018-10-27 23:47:39 +08:00   ❤️ 1
    今天发这个贴子除了给大家提个醒 —— 买微软的东西要及时主动验货外,也是想着如果微软实在不退货(毕竟我没第一时间发现问题也有责任),我就亏些钱把这电脑卖给有需要的 v 友。大家可以找之前买过我东西的人问问我是怎样的人,卖的东西是不是真心便宜。

    电脑对我来说是生产工具,我会尽可能让我的工具更顺手、顺心,这方面的投入我从不吝啬。对我而言,如果工具带来的价值提升很快可以超过工具本身,那这件事就不需要犹豫。

    既然这个贴子没达到预期效果,我也不打算做这个吃力不讨好的事情。这台电脑之后我自行处理,总之就不在 v 站卖。近期也没其他可以卖的东西,我就暂别交易区一段时间了。
    zwithz1998
        22
    zwithz1998  
       2018-10-28 01:59:29 +08:00
    @qgy18 我的 Mbp 也有,自己磨出来的,就那一个位置有小坑,其他的没有痕迹
    CEBBCAT
        23
    CEBBCAT  
       2018-10-28 02:02:58 +08:00 via Android
    @lixon83 #13 答应我,别把淘宝和 优质 /完善 /心平气和 放在一个句子里,上次淘宝官方客服复读机并挂我电话的行为仍然历历在目
    CEBBCAT
        24
    CEBBCAT  
       2018-10-28 02:05:40 +08:00 via Android
    已经认识到微软的嘴脸了,多谢
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   我们的愿景   ·   实用小工具   ·   3477 人在线   最高记录 6543   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 27ms · UTC 00:43 · PVG 08:43 · LAX 17:43 · JFK 20:43
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.