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V2EX  ›  问与答

百世快递把快递弄丢了,投诉不管用,怎么办?

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  •   SparkMan · 324 天前 · 6715 次点击
    这是一个创建于 324 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    淘宝买了件毛衣,然后我这边快递显示已经签收,地址没错,但实际上我根本没有收到东西;
    打人工客服,第一次反馈百世快递(态度特别差)说是商家地址填错了,让找商家,但商家确认没错;
    第二次投诉,说帮我反馈,至今没动静;
    那么问题来了,百世快递现在压根不管的态度,怎么办?没地方投诉了
    19 回复  |  直到 2018-12-26 11:12:14 +08:00
        2
    SparkMan   324 天前
    网上有很多人反馈百世快递丢快件,投诉无响应: https://www.zhihu.com/question/38917758
        3
    dapp98230   324 天前
    1 东西没收到 找卖家处理 。。让卖家找快递。。跟我一个买家有什么关系 2 卖家不管 上国家邮政局投诉
        4
    jishu541464750   324 天前
    淘宝直接申请退款即可,这种事情应该直接跟商家说,让商家找。
        5
    cxh116   324 天前
    找卖家退款就行了,其实的事交给卖家处理.
    货如果找到了,就拒收.
        6
    ruandao   324 天前
    你没跟百世快递签协议
        7
    ys0290   324 天前 via iPhone
    是卖家掏钱请镖局押镖的话,让卖家出面吧
        8
    UxCZbWShjEsL   324 天前
    我是退货发百世,快递丢了。打电话说是给我解决,后来也没个声响
        9
    find456789   324 天前
    这个问题就不应该你来处理, 而是商家处理, 商家有办法对付快递公司的

    你问问卖家怎么处理, 如果卖家不处理,你直接申请退款, 然后让淘宝小 2 介入
        10
    F1024   324 天前
    你太热心了 找淘宝商家处理就行了 不用你出面撕逼
        11
    hao888   324 天前 via Android   ♥ 2
    国家邮政总局投诉,这个效果好,你先打电话到百世快递进行投诉,记住日期,再在邮政总局填写投诉表,之后就会有邮政总局的人联系你,会问清楚你的事情,之后他会把你的情况和快递方面沟通,之后快递客服会联系你,进行协商,之后的事自由把握吧。
    最后有一个注意的地方,邮政总局的好评差评,会直接影响到企业的排名,所以…
        12
    rednik111   324 天前 via Android
    国家邮政局 投诉 亲测有效
        13
    SoulGem   324 天前 via iPhone
        14
    kimwang   324 天前
    这就太那个了,涉嫌造假啊,因为你根本没收到东西,快递却把邮件进度弄成妥投(根据文中“然后我这边快递显示已经签收”),非常地恶劣啊。(至于邮件实际有没有丟都已经可以是后话了)

    如果你不想投诉至国家邮政总局,就凭这点就足够跟快递公司交涉了,至于具体操作就看你个人的较真程度了。

    不过上面 V 友说的方法确实比较不死脑细胞,更理想省力的办法是让商家去交涉和跟进,没收货就退钱,这是最省成本的,要知道中国人要烦心的事已经不少了。有什么后续再讨论吧。
        15
    qianbi6   324 天前 via Android
    找卖家啊 淘宝投诉卖家去,让他找快递
        16
    Heiban   324 天前 via iPhone
    不一定是丢件。我住深圳,只要是百世汇通的快递,绝对会在派件完成之前把状态改成已签收。再等等吧,如果第二天还没有送到再投诉。(百世快递一生黑,真的垃圾)
        17
    cmac   324 天前 via Android
    有一次在网上购物,卖家发百世快递,到了地级市,压到网点,16 天不配送,联系配件员电话打不通,卖家反复催单无果,懒得折腾,要求卖家退款,卖家退款后那个快件第 3 天就到卖家手中,这货邮不到收方手中退回倒挺快的,也罢,11 块邮费打水漂了!
        18
    imaple   324 天前
    想要拿到快递 -> 原快递投送 -> 投诉原快递公司(客服电话是没用的,之前打过圆通的每次到网点电话就接不通)
    想要拿到快递 -> 其他快递投送 -> 投诉卖家(把货交到你手上是卖家的事)
    不想要快递 -> 申请退货
        19
    tuzcwish   324 天前
    上邮政投诉,一投诉一个准
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