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superlucker1
V2EX  ›  全球工单系统

Rixcloud 碰到恶心事了,买了个 528 的服务,收到个工单被拒,钱已经付了,账号现在都登录不了

  •  2
     
  •   superlucker1 · 2019-01-24 09:52:46 +08:00 · 13976 次点击
    这是一个创建于 1881 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    前天推荐朋友买了个 Rixcloud 528 的服务,结果支付完成后,收到个邮件说工单被拒,需要重新开工单,给了个连接让点过去查看,结果点过去发现需要登录,登录时发现账号不能登录了( gmail 的账号),然后提交 Ticket,到现在 24 个小时了,连个反应都没有。这是准备骗钱跑路了?
    30 条回复    2020-01-12 16:33:08 +08:00
    ShuoHui
        1
    ShuoHui  
       2019-01-24 10:12:38 +08:00 via iPhone
    不相信 Rix 会跑路,耐心等等吧
    superlucker1
        2
    superlucker1  
    OP
       2019-01-24 10:21:46 +08:00
    @ShuoHui 关键是实在太慢了,毫无回复,也没反应。这样的支持,不如留个群什么的。
    haaro
        3
    haaro  
       2019-01-24 10:23:04 +08:00
    Rix 的客服态度一向不咋地,跑路不会吧,都做了这么久了
    ShuoHui
        4
    ShuoHui  
       2019-01-24 10:32:46 +08:00 via iPhone
    @superlucker1 Rix 一直是这样的…但跑路我觉得不至于
    skylancer
        5
    skylancer  
       2019-01-24 10:37:18 +08:00
    他家客服就那样,不但慢而且态度极差(工单还行,Telegram 群里讨论的时候简直呵呵了)
    可用性的话线路偶尔爆炸当然他们也不愿意承认

    除此之外没什么问题,至于跑路我觉得也未必会发生,你慢慢等吧...
    whileFalse
        6
    whileFalse  
       2019-01-24 10:47:31 +08:00
    Rix 的系统一向弱智。。。。用信用卡支付,他们使用的商城系统的安全模块判定我是欺诈账户,直接 ban IP 删账户,并且啥邮件都不发,我根本不知道发生了啥。像狗一样爬进他们家的客服群,问了这个问题,被喷肯定是用信用卡干了坏事进了黑名单。
    折腾半天弄明白了,原来下单的时候会检查填写的国家地址和 IP 是否对应(也是不明白为啥买个酸奶还要填地址),我国家填的中国,IP 是香港的,就被判定欺诈了。你一个卖酸奶的,客户可能有啥样的行为自己心里没点数吗。还有就算你的商城系统内置这种检查且不能关闭,好歹发封邮件说一下啊。这么多年我不能是第一个遇上这种问题的吧。

    https://www.v2ex.com/t/417688
    superlucker1
        7
    superlucker1  
    OP
       2019-01-24 10:47:43 +08:00
    @skylancer 关键是正常注册,正常支付,到底为什么被拒呢,也没有任何理由,莫名其妙的。钱付了,没下文了,恶心不恶心。。。。
    superlucker1
        8
    superlucker1  
    OP
       2019-01-24 10:53:34 +08:00
    @whileFalse 我是支付宝付款的啊,根本不是信用卡。而且,要买这种服务的,谁可能是国内 IP,钱都到账了,有什么好欺诈的,莫名其妙了。对了,求教客服群在哪里。。。。
    xuhaoyangx
        9
    xuhaoyangx  
       2019-01-24 10:55:22 +08:00   ❤️ 1
    所以他们家的,richcloud
    whileFalse
        10
    whileFalse  
       2019-01-24 10:57:26 +08:00
    @superlucker1 我又看了一下我之前发的帖,也是支付宝付款。

    https://www.v2ex.com/t/402534
    superlucker1
        11
    superlucker1  
    OP
       2019-01-24 11:03:11 +08:00
    @whileFalse 是的。。。既然支付宝,哪来欺诈。这倒也算了,起码邮件里给个解决方案,或者 ticket 及时交流,就这样钱收了,石沉大海,体验真是无敌。对了,客服群在哪里。。。。
    skylancer
        12
    skylancer  
       2019-01-24 11:15:54 +08:00
    @superlucker1 十有八九继续 MaxMind 的锅 这公司的系统就比较 sb
    superlucker1
        13
    superlucker1  
    OP
       2019-01-24 12:10:07 +08:00
    @skylancer MaxMind 是什么。。。。
    azh7138m
        14
    azh7138m  
       2019-01-24 12:14:17 +08:00 via Android
    @superlucker1 MaxMind is a Massachusetts-based digital mapping company that provides location data for IP addresses.
    https://en.m.wikipedia.org/wiki/MaxMind

    外用的挺多的,很常见。
    chenxin8
        15
    chenxin8  
       2019-01-24 12:40:52 +08:00   ❤️ 1
    这机场一向不咋滴,客服都比客户拽,机场线路也不见得多好,官网各种介绍也只能忽悠小白了。人家专门忽悠小白,但又不愿意解答小白的问题。
    https://cn.v2ex.com/t/361077?p=1
    https://www.v2ex.com/t/450696
    https://www.v2ex.com/t/417688
    viro1314
        16
    viro1314  
       2019-01-24 12:56:19 +08:00 via iPhone
    联系到能退就退了换其他家的服务吧
    这家我去年用了一年,线路经常炸
    客服态度吊炸天,收费贵服务又垃圾
    lynnX
        17
    lynnX  
       2019-01-24 12:58:51 +08:00 via iPhone
    richcloud 名不虚传啊 话说这个国内注册的公司大家为啥要买他家的服务?
    azh7138m
        18
    azh7138m  
       2019-01-24 13:38:46 +08:00 via Android
    @lynnX 确实质量好,这个价格也便宜,能稳定过 100M 带宽的可不多了
    superlucker1
        19
    superlucker1  
    OP
       2019-01-24 14:54:07 +08:00
    @ZeroClover 原来这里有工作人员?
    shangh
        20
    shangh  
       2019-01-24 16:05:37 +08:00
    maying
    caienglishprc
        21
    caienglishprc  
       2019-01-24 23:29:31 +08:00 via Android
    @azh7138m 很多机场过个 100m 都挺轻松的。。。
    lj2016
        22
    lj2016  
       2019-01-25 00:39:55 +08:00 via iPhone
    这个机场真不咋样,客服更是烂,用过后还是自己搭了
    superlucker1
        23
    superlucker1  
    OP
       2019-01-25 09:35:05 +08:00
    到现在也没联系上。。。。也没人联系我。真的是。。。。
    superlucker1
        24
    superlucker1  
    OP
       2019-01-28 09:32:44 +08:00
    4 天了,ticket 也不理,邮件也不回,真是日了。 @whileFalse 麻烦告诉我下有没有客服群。
    superlucker1
        25
    superlucker1  
    OP
       2019-01-28 09:48:09 +08:00
    这已经不是客服缓慢的问题,而是骗钱了,建议大家以后小心为妙,气都气死。
    superlucker1
        26
    superlucker1  
    OP
       2019-01-29 09:40:55 +08:00
    还是什么回应都没,ticket 提交了很多个,全部石沉大海。
    superlucker1
        27
    superlucker1  
    OP
       2019-01-29 10:55:03 +08:00
    在 telegram 上联系到了客服 rixCloud Helpdesk,几分钟解决了。。。。。但是觉得,有很大改进空间。否则客服如同黑洞。
    关贴了。
    jaleo
        28
    jaleo  
       2019-03-24 22:52:48 +08:00
    @whileFalse rix 不挂代理打不开 那么 IP 欺诈检测这关怎么过?
    jasonzzz
        29
    jasonzzz  
       2019-08-07 14:46:28 +08:00 via Android
    好机场那麽多 为啥非要他家……那服务态度不是自己找罪受吗……
    lenzhang
        30
    lenzhang  
       2020-01-12 16:33:08 +08:00
    今天 bt 流量不小心走到了代理通道,rixcloud 账号被封,发工单出去, 客服态度果然叼炸天。换其他家服务了;
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