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携程 App 买客车票,退票时扣 50%退票费,在整个退票流程里并没有告知,我认为涉嫌欺诈,去哪里能申诉、举报?

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  •   ainpy · 224 天前 · 585 次点击
    这是一个创建于 224 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    女朋友 28 日晚上在携程 app 上买了两张 北京八王坟到辽宁朝阳的客车票 2 张,共 374 元

    由于个人原因要退票, 告知女朋友在 App 进行退票,时间是 29 日晚 18.57 ,退票后发现退款金额只有总价的一半,联系客服询问告知 此车次是加班车,在预定票的时候的退改规则里有说明 退票扣 50%退票费。电话沟通几次之后都是这样说的,要么就是说 app 里有滚动字幕。

    我认为如果是扣除 50%的退票费,那么在退票流程的某一个环节里, 应该很明显的让我看到这个说明,类似一个 comfirm。 但是他没有。 而且在订单详情里的退票退款细则里 也没有说到扣除 50%(我联系客服之后,按他说的找,只有在买票的时候才能找到扣 50%的说明)

    并且我此车次是 51 开车,我退票提前了一天,并不耽误他继续售票。 如果说是车站的规定,那我无话可说,但是 app 应该尽到提醒的义务!

    我认为这让我受到的教育受到了严重的侮辱,钱不是很多,不到 200 元,但是他的做法不对,如果让一个不是很富裕的人碰到这种情况,他是什么心情?

    所以请问一下 v2er,在哪里能投诉携程 app ?
    4 回复  |  直到 2019-04-30 14:50:56 +08:00
        1
    spritewdx   223 天前
    我认为这让我受到的教育受到了严重的侮辱,现在都喜欢来这么一句么
        2
    PerFectTime   223 天前
    12315 投诉一下
        3
    edgnoz   223 天前
    12315
        4
    h123123h   223 天前 via iPhone
    官网收多少就是多少,收多了你打他们电话他们会退的,估计就是收了你什么高速抢票套餐
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