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mercury233
V2EX  ›  问与答

如何有效的获得用户反馈?

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  •   mercury233 · 2019-05-09 17:20:16 +08:00 · 848 次点击
    这是一个创建于 1786 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    背景:开源软件,没有团队,结构复杂,难以进行正规测试流程。用户分散于非常多的平台。

    经常听到用户说某某 BUG 怎么还不修复,然而这个 BUG 作为开发者是第一次收到。

    或者自己使用软件时发现一个非常明显的 BUG,存在有一段时间了,但没见到用户提过。

    总感觉有些用户心里,发现 BUG 之后的正确做法是放着不管,BUG 会自己修复自己。

    此外软件发布分为正式版和测试版,测试版也有不少的用户,但部分用户存在着“反正是测试版有 BUG 正常”的心理,认为到了正式版就好了,而放着反馈渠道不管。这种问题出现在贴吧等处时,甚至阻止了发现问题的用户去反馈。

    对于这些情况我是比较难受的,目前只能多刷相关贴吧论坛,在用户 QQ 群里把 BUG 设为特别关注的关键字,不过收效甚微。

    目前尚无回复
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