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ntcy2010
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现在苹果 ios 应用退款都是系统审核,没有人工审核吗?

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  •   ntcy2010 · 2019-12-28 15:41:06 +08:00 · 7218 次点击
    这是一个创建于 1552 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    小弟下载某个 APP 打开该软件,打开界面有个立即体验没有任何提示价格说明,出现弹窗没多想就按了指纹就被消费。然后打了几次电话退款说系统审核拒绝,他们明知道该软件有个坑却告知提交系统审核还是被拒,那个软件挺神奇的,那个按钮明文写的是立即体验暗里写的还可以任意修改金额。这算是他们审查 APP 时没把关支付流程吗?

    19 条回复    2019-12-29 16:15:22 +08:00
    vevlins
        1
    vevlins  
       2019-12-28 15:47:41 +08:00
    苹果现在变坑了,之前买了一个去广告软件看它指定的小说站没效果,六块钱发了好几封邮件也不退。
    chzzzy
        2
    chzzzy  
       2019-12-28 16:04:24 +08:00 via iPhone
    这种还好,付费弹窗还是很明显的,就怕那种功能无法实现而且还不能退款的 app。
    MrCurly
        3
    MrCurly  
       2019-12-28 16:07:11 +08:00 via iPhone
    跟苹果售后一个样,都是被玩烂的
    zhouweiluan
        4
    zhouweiluan  
       2019-12-28 17:07:28 +08:00
    是的,都是被玩烂的。总有一小撮人恶臭的人在那薅。
    fever
        5
    fever  
       2019-12-28 17:31:23 +08:00
    这点感觉还是 Google play 好,三小时还是几小时试用
    ntcy2010
        6
    ntcy2010  
    OP
       2019-12-28 17:37:30 +08:00
    大家就这样吃了哑巴亏没后续了?
    小弟第一次申请退款就这样被拒。
    JiafuYuan
        7
    JiafuYuan  
       2019-12-28 17:49:29 +08:00 via iPhone
    @ntcy2010 是实在没有办法,工商都管不到,只是把问题转给苹果,苹果再拒绝一次。我是被扣 68,而且那款软件下的评论全是说被扣 68,苹果意思不能以评论为准,退款是机器审核,从此不再盲目相信 app store,吃一堑长一智,买个教训。
    didala
        8
    didala  
       2019-12-28 18:33:39 +08:00
    这算作意外购买或者意外订阅,如果账号没问题,系统会正常退款。btw:如果不喜欢在 App Stroe 上面消费,可以转安卓对比下,你看看能不能退一分钱,客服能不能理你。
    ajyz
        9
    ajyz  
       2019-12-28 19:05:41 +08:00 via iPhone
    有过 3、4 次退款经历,发了邮件都正常退了,并没有任何疑问。AppStore 消费几百美元有了(记得当年高德还 14.99 美元买的,凯立德更贵,现在早已都免费且不用),退的几次都是 app 功能很让人失望,包括一款 tvOS 上的 app。
    alphatoad
        10
    alphatoad  
       2019-12-28 19:11:45 +08:00 via iPhone
    @didala 安卓退款比 iOS 方便多了,Google play 二小时内随便退
    devallin
        11
    devallin  
       2019-12-28 19:24:03 +08:00
    ……点了立即体验不是还有密码 /指纹验证环节吗?你自己也说了没带脑子就确认了。

    苹果的内购上架规则里真没有要求购买按钮上必须带有金额这一条。

    我曾经截图内购付款界面导致触发指纹支付花了 588,写个邮件附上截图说明原因就给我退了。然后我就取消 Appstore 里的指纹支付了。

    苹果退款都是由苹果承担,如今都发展成黑产了,你退款不给人一个令人信服的理由,谁知道你是不是恶意退款。
    Mitt
        12
    Mitt  
       2019-12-28 21:05:00 +08:00
    这个真怪不了苹果,google play 是因为国内没服务,有的话照样是这个结果,你可以搜搜曾经恶意退款都成产业链了,机器审核也很好理解,就是风评,因为客服是没权限知道你的详细信息的,苹果也不会下放这类权限给客服,那就只能是靠系统审核,这就是为啥第一次申请退款一般都会成功,然而多了就会被拒的原因,不要小瞧国内薅羊毛党的实力,打电话正规理由这种事情他们也是干得出来的,多买少退,偶尔一两次的退款就没那么难了,我被腾讯活动坑了两次都是打客服退的,第一次是系统拒了,然后第二次系统就退了,ps: 想要从腾讯手里要钱真 TM 难,光客服就找了一个小时没找到提交了工单,然后还是没解决问题,甩锅给苹果
    eamonlee
        13
    eamonlee  
       2019-12-28 21:15:15 +08:00 via iPad
    在我的印象里,大概 16 年就很难退款了,之前买了和预期不符的应用,写封邮件就退了,后来就直接是「此应用不符合退款规定」。我的 Apple ID 从 11 年开始用,消费也不少,应该不会是因为买的少退的多,感觉就是政策收紧了。
    StevenRCE0
        14
    StevenRCE0  
       2019-12-28 21:32:46 +08:00 via iPhone
    @eamonlee 前几个月我退过一个连不上 Apple Music 的播放器,蛮迅速的,估计是要看运气
    bbbb
        15
    bbbb  
       2019-12-28 22:23:45 +08:00 via iPhone
    我记得之前买错了,在一个网页填点信息就可以退了。只不过可能如楼上他们说的,被玩坏了,退了还可以正常使用。
    sizhengping
        16
    sizhengping  
       2019-12-28 22:28:37 +08:00 via iPhone
    就是被玩坏了,原来推荐很顺畅的,产品体验不符合预期都能退款。现在很难通过了。
    sizhengping
        17
    sizhengping  
       2019-12-28 22:28:50 +08:00 via iPhone
    @sizhengping 推荐改成退款
    ntcy2010
        18
    ntcy2010  
    OP
       2019-12-29 14:34:48 +08:00
    已经在 12315 官网投诉,等待处理。
    lbingl
        19
    lbingl  
       2019-12-29 16:15:22 +08:00 via Android
    别打电话,用苹果的 report a problem 那个网页选退款,前几年好像有人工审核,最近几天我退款了两个刚买的 app 都是秒退,应该是系统判定的,一个 6 块一个 98 块。之前也碰上过没有点按钮自己弹窗让我支付的 app 也是这么退的。
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