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V2EX 提问指南
storypanda
V2EX  ›  问与答

在 KPI 面前,就一定要牺牲用户体验吗?

  •  
  •   storypanda · 34 天前 · 743 次点击
    这是一个创建于 34 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    各个厂的情况不一样,对于 KPI 繁重的创业公司来说,当有人提出无视用户体验的观点而完成 KPI 时,我个人当然是拒绝的。 尤其是专门完成他的 KPI 的时候,其实即使流量来了进了着陆页,用户也会进行筛选啊。

    7 回复  |  直到 2020-01-17 13:40:12 +08:00
    p2pCoder
        1
    p2pCoder   34 天前
    商业公司的最终目的是赚钱
    Dex7er
        2
    Dex7er   34 天前
    参考淘宝,搜索一个关键词,垃圾货能铺上十几页同样的东西同样的图片,逼你弃用。。。
    Raymon111111
        3
    Raymon111111   34 天前
    用户体验是目标吗?
    libook
        4
    libook   34 天前   ❤️ 1
    如果用户体验对公司运营目标有影响的话,那么 KPI 的制定应该包含用户体验相关指标,如果没包含的话,说明 KPI 的制定有问题。

    但假设 KPI 的制定是合理的,此时没有包含用户体验相关指标的话,就说明用户体验对于公司运营目标没有影响。

    创业公司的创业阶段绝大多数靠投资吃饭,投资是有烧完的一天的,所以要在投资烧完前达成承诺投资人的各项目标,履行承诺的同时公司可以盈利,或者让投资人看到发展前景愿意继续投资。所以有取舍是必然的。

    楼主直接拒绝个人认为是错误的决策,不利于自己和公司的发展,如果可以的话,建议做一些调研,以论据说服 KPI 的制定者考虑用户体验,或者让自己理解当前用户体验确实不重要。
    imn1
        5
    imn1   34 天前
    还是那句话,市场是否需要(刚需)回头客,需要的话 KPI 理应有用户体验相关内容
    storypanda
        6
    storypanda   34 天前
    @Raymon111111 KPI 是目标。
    storypanda
        7
    storypanda   34 天前
    @p2pCoder 嗯,其实就算是 BAT,也不乏有夸克、简单搜索这样的”良心“产品出现。
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