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阿里云
wjs9092
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东航退票一直拖着,两趟飞机 6 千多的钱,等了 15 天了问微信客服还说要 3 周内才到账,求问怎么投诉?

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  •   wjs9092 · 47 天前 · 2014 次点击
    这是一个创建于 47 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    过年返程,机票一改再改,飞猪定的 3 趟飞机都没能回上海。

    两趟东航都不能用花呗,直接扣的银行卡的钱,都因为疫情退改了,也都符合全额退的政策。一趟是 2 月 2 号的,自己申请退的,一趟 2 月 9 号的,东航自己取消航班的。1 月 28 号申请的时候飞猪显示 15 天到账,然后就等了 15 天了。之前几天打客服电话一直都打不通,2 月 10 号之后能打通,但是说排队 90 多个人,就没管了。

    今天刚好 15 天了,打电话还是说排队很多人,就改微信公众号的客服问了,说都已经审核通过了,只是近期退票集中,退款可能延迟,说 3 周内退款申请应该才到账。

    我还买了一趟吉祥的,本来要坐这趟回上海的,结果老家封路去不了,2 月 9 号当天才紧急申请退票的,飞猪上显示不符合疫情全款退的政策,就打吉祥客服问了,能打通,说确实政策好像 9 号退的不在政策的时间内,但是可以让我邮件发证明材料说明道路封锁无法值机,然后就可以全款退了,第二天还是第三天退款就到账了。然而我当天打东航客服 95530 还是根本不能打通,这样对比下来吉祥客服真的好太多了。

    求问大佬们这类情况要怎么处理,能有什么通道投诉吗?

    10 条回复    2020-02-13 21:27:39 +08:00
    Mai1me
        1
    Mai1me   47 天前 via Android   ❤️ 1
    退款 3 周到账 没什么问题啊。
    现在疫情期间互相体谅吧。
    virusdefender
        2
    virusdefender   47 天前
    携程买的国航的机票也快 20 天了没退款
    Taofuntech
        3
    Taofuntech   47 天前 via Android
    只要是申请的非自愿退票,耐心等就好了
    xfelix
        4
    xfelix   47 天前
    用航空里程兑换+现金税费买的机票怎么退啊。
    Creabine
        5
    Creabine   46 天前
    携程买的国航,也要两周多,原来大家都一样。。。
    yingqi7
        6
    yingqi7   46 天前
    现在不都这样吗?都是三周啊
    KevinChan
        7
    KevinChan   46 天前
    @xfelix 符合条件的都会退
    KevinChan
        8
    KevinChan   46 天前
    航司官方渠道会退的快一点,第三方现在只能等,只要能退,不会差钱的
    wjs9092
        9
    wjs9092   45 天前
    主要是吉祥航空这边处理很好,两边对比就显得东航这边好坑,所以发帖问问。
    wengang285
        10
    wengang285   45 天前
    春秋航空,半个月了,没消息
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