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KunMinX
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Macbook Pro 翻车日记 之 固件验证失败

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  •   KunMinX · 78 天前 · 2370 次点击
    这是一个创建于 78 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    留个记号,方便有同样遭遇的小伙伴 认清问题 和 快速解决。

    起因:

    2018 年在淘宝的广州某店花费近 8k 购入了 rmbp2015 16GB 定制机,当时就是奔着剪刀键盘和 3 个皇冠 + 4.8 分好评去的,没想到两年后翻了车。

    别的配件什么情况我不知道,硬盘是改装的,导致无法通过固件验证 从而系统无法升级到 10.13 及以后。

    苹果官网也看到有数百位用户面临着同样的遭遇。

    调研了两周发现是硬盘存在猫腻,最明显的表现就是,系统信息中 sata/sata express 栏为空,并且硬盘协议是 PCI-express,而不是 PCI 。和卖家对峙,但卖家置若罔闻,继续忽悠硬盘本来如此,并提出可以寄修,给装好系统。

    经过:

    看他态度好像很好很爽快,出于解决问题的需要,我也就寄送过去,没想到,闹心的事并没有就此结束,

    在电脑寄修的一周里,从未主动通知任何进展,反倒是我不停地去打听,

    最后客服反馈说,是硬盘有问题,需要付费 500 解决。由于有卖家忽悠在先、加上服务态度不靠谱,这一次我果断拒绝并且要求原封不动地寄回,并且给我物流信息。

    结果:

    结果就是,三天过去了,没任何消息。目前正在找阿里小蜜介入。

    所以,如果有小伙伴也遇到类似的问题,在此建议不要寄修。因为商家既然有意 掩耳盗铃,就不会把消费者的利益当回事,不仅没有服务意识,反倒以 损人利己 为己任 —— 寄修反而有更多不可预期的风险,就像二战时作为中国人的你病了,你选择进日本军队的医院,那等待你的,或许不是治疗,而是 ……

    在利益驱使下,电脑、租房,这些你眼中的生活必需品,很可能不过是无良奸商眼中用于坑蒙拐骗的资产,

    几个奸商以一己之力 透支了消费者对广州 mac 电商的信任。

    以后再不会买 广州 发货的数码产品。

    固件验证失败,去咸鱼淘个 128GB 原装硬盘,升级系统就好。升级完了,boot rom 版本就能得到升级,从而之前的硬盘再装系统,也都能够升到新系统了。

    第 1 条附言  ·  77 天前

    感谢评论区部分 v 友理智、友善的发言和补充。

    事情有了新的进展。

    在再三对峙下,今天下午一位 专业的客服 亲自打电话来 沟通和协商问题的解决。

    在寄修后停滞的十多天里,久违的 真诚的、解决问题的态度 让人如沐春风,因此十分爽快地答应了她提出的方案,最后是支付一定金额 换个硬盘 解决该问题。


    结合目前掌握的信息,事后重新评估了一下状况,或许事情其实很简单,就是在一个组织中,具备专业素养的只有一两个,而绝大多数人都一副漠不关心、敷衍了事的态度、在客户提出明确诉求的情况下,仍不能予以解决。

    某种程度上,“不专业” 也是一种 “恶”,这里面或许没有什么阴谋,却会让关心此事的人们抓狂不已(此处联系一下wuhan 红十字会 在疫情之初的表现,以及社会各界送物资人士的心情 便知)

    所以,事后也调整了网购的策略。以后再网购数千元、数万元的商品时,仍然是首先找准核心诉求,以及在核心诉求中添加一条 —— 就是专业的售后。为此可在商店的评论区看看追评,如果有不少超过几个月的追评,且多是负面信息,那么要注意,这家店的售后可能并不专业,会让关心商品质量的你抓狂不已。

    第 2 条附言  ·  77 天前

    对了,关于追加评价。对于数千、数万元的商品,如果评论区有大量当天追加的评价,也是需要警惕的,也许正是为了掩盖售后的短板而设的圈套,让人没有机会在日后补充追评。

    此外,上一条附言中提到的 “对峙”,也有一条原则需要遵循,即,无论当时是怎样的心情,都要秉着 “非暴力沟通” 的原则,也即,不要去指责对方、不要去命令对方要怎么做,而是明确地提出自己的诉求、想要的结果,然后对方怎么做 由他自己来统筹和决定。

    在最后一次对峙中,我的表述是 “一拖再拖让人很不爽,今天内 我要看到物流信息”,是含有施压意味的、提出明确的目标。

    当然,我的经历仅供参考。在商品收到后,我会做最后的补充。

    第 3 条附言  ·  75 天前

    —— 作为最后最后的总结

    电脑已收到,已解决问题,运行状况良好。

    虽然此前经历了近三周的闹心和不愉快,但最终有专人出面解决,还是让人备感欣慰。

    由于个人的大部分注意力主要是放在工作,所以作为服务提供者的时长,远远大于作为消费者,或者也可以这么说,我个人并不能算作专业的消费者,许多时候功课做得并不充分,有需要就买,绝不会逛了又逛、更别提 亲自跑货源地市场去视察、走访、了解行业内幕。所以网购大件商品的时候,其实并不真的有什么特别好的办法,只能说,通过前面附言中的策略来尽可能降低风险的概率。

    此外,并不是说官网的一定就好、其他店铺的就一定不好,事在人为。无论是车行的老师傅,还是这次出面真诚解决问题的客服,来自各行各业的他们 专业的、负责任的态度始终让人眼前一亮、值得信任和尊重

    这次算给自己提个醒,以后一定还会碰到。宝马女,大几十万的车,4s 店,尚且有坑。买房,大几百万的房,或许也潜藏着各种各样的猫腻。而且既然是猫腻,便轻易不会承认、不想让消费者在第一时间注意到。为此,我又能做些什么呢?

    最后,回归正题。从其他渠道收集到的小伙伴的信息来看,air 2015~2017 的原装硬盘(SM0128G),可以用于 pro 2015 固件验证失败的解决。有类似遭遇的小伙伴可自己网上去淘。

    39 条回复    2020-04-24 16:42:27 +08:00
    littlewing
        1
    littlewing   78 天前 via iPhone
    你买的时候是原封的吗?有没有拆开
    abcdrl
        3
    abcdrl   78 天前
    2015 没有 T2 芯片,和你说的问题无关,我早就自己换了 SSD,每次更新都是第一时间,毫无问题
    KunMinX
        4
    KunMinX   78 天前
    @abcdrl 你可以报一下自己的 boot rom 再来说话,如果 boot rom 是高于 2015 出厂值的,那么其实是你升级系统在先,换 ssd 在后 导致的。
    kaedea
        5
    kaedea   78 天前 via Android
    直接举报到消协吧
    jianzhao123
        6
    jianzhao123   78 天前 via iPhone
    @KunMinX 对的,如果低版本升 10.13 的话,boot rom 好像也会升级,
    jiaudoug
        7
    jiaudoug   78 天前 via iPhone
    我觉得,你这不应该算是问题
    Hongwu
        8
    Hongwu   78 天前
    店铺名字发下啊,好让我们规避了
    Satelli
        9
    Satelli   78 天前
    MacBook Pro 至少 2013 年起就是 PCIe SSD 了,这个不足以说明什么。SATA/SATA Express 和 PCI 里是肯定没有的。你用这一点去怼商家他肯定不会认的。

    你只能看 NVMExpress 设备树里的硬盘是不是 APPLE 的,或者直接拆机看是不是转接卡接的。

    不管淘宝还是 eBay 买 Mac,特别是商家贩子,能换硬盘的机型基本都不是原装硬盘的。
    abcdrl
        10
    abcdrl   78 天前
    @KunMinX 卧槽,原来还有这样事情,那估计你那家黑店也是被这个坑了
    cokyhe
        11
    cokyhe   78 天前
    w 为什么不在官网买?
    graceday
        12
    graceday   78 天前
    店铺名发下啊,老哥
    PostMeridiem18
        13
    PostMeridiem18   78 天前
    兄啊,几家大型电商和品牌在广州、深圳一带都有物流枢纽和大型的中转仓库,你这一句“几个奸商以一己之力 透支了消费者对广州 mac 电商的信任。 以后再不会买 广州 发货的数码产品。”看着真的是又可气又好笑——奸商在大连骗人就不算奸商了吗?
    这种事情怼奸商天经地义,开地图炮又是哪般( doge )
    nyanpass1
        14
    nyanpass1   78 天前
    我记得 15 年 mbp 那个接口的硬盘市面上挺少第三方厂家生产的,印象中就创见出过兼容的第三方 ssd 。macOS 是 10.14 才开始支持 nvme 硬盘的,那时候才能用转接卡换第三方硬盘。所以如果是转接卡接的硬盘装不了 10.13 吧……
    nyanpass1
        15
    nyanpass1   78 天前
    @nyanpass1 订正,10.13 开始支持 nvme
    KunMinX
        16
    KunMinX   78 天前   ❤️ 1
    @Hongwu @abcdrl @graceday @PostMeridiem18

    其实对这个地区的 mac 电商保持警惕就可以了,因为不止一家。同时你们可以淘宝搜搜,苹果原装固态硬盘,都是哪个地区的电商在出售,仔细想想,如此巨量的硬盘,从何而来。这背后或许是一整个产业链,总之警惕点就是了。
    KunMinX
        17
    KunMinX   78 天前
    @cokyhe rmbp2015 于 2017 下半年从官网下架,相比当时的 17 款,15 款的 USB 接口、剪刀键盘其实更深得我心。
    NeezerGu
        18
    NeezerGu   78 天前
    18 年买“全新”15 款,, 讲真还不如买二手
    PostMeridiem18
        19
    PostMeridiem18   78 天前
    @KunMinX 稍有常识的人都清楚已经停产了的配件的大量出货是肯定有猫腻在里面的,这种时候不应该是在下单之前就做好预防的吗——比如小心识别一下店家
    KunMinX
        20
    KunMinX   78 天前
    @PostMeridiem18

    你要是想借上帝视角满足一下优越的心理,这我可以理解。

    与此同时,这件事折腾了我快 3 个礼拜,身心俱疲。你可以试想一下,猫妈妈的孩子们被人抱走了,作为这只猫,当时的你会是什么心态。

    我主要就是来借这个事给大家提个醒。mac 也好,租房也罢,事情真正发生在自己身上了,就清楚了。
    KunMinX
        21
    KunMinX   78 天前
    @KunMinX 猫妈妈在不知情的情况下,孩子们被人抱走了。嗯。
    jinue9900
        22
    jinue9900   78 天前
    让我想到了一句话 只有面对重大事件的时候我们是团结在一起,为了一己私利可以翻脸不认人 哎
    byle
        23
    byle   78 天前
    哪里都会有人去做的,你看老马家 原装苹果硬盘,和普通 nvme 就知道了,何况 JS 还是用的二手盘。
    喜欢自己升级硬盘的朋友,保留原来硬盘升级吧,还有第三方转接卡的进入不了深度睡眠。
    Takuron
        24
    Takuron   78 天前 via Android
    说句实话,各打五十大板。前半段是你自己踩坑的,不要相信任何“定制机”,硬盘大小对了就啥也不管了,能把你扒光的都扒光。

    不过这种商家求曝光,后半段就是纯粹商家缺德了
    Takuron
        25
    Takuron   78 天前 via Android
    各打五十大板可能不太对,但买“定制版”遇到非原装硬盘是正常情况,这是笔记本业界传统了
    KunMinX
        26
    KunMinX   78 天前 via iPhone
    许多鉴别的视频和文章,都是 18 年或 19 年才陆续出现。何况我购买的那会,是 18 年年初,rmbp2015 也没下架多久。

    总之现在坑都已经踩了,后续评判是非秀优越的评论我也不再看了,等电脑寄回了我再补充。
    psirnull
        27
    psirnull   78 天前
    苹果产品,为何不在官网直接购买?
    wanguorui123
        28
    wanguorui123   78 天前 via iPhone
    定制还是官方靠谱
    evilmiracle
        29
    evilmiracle   78 天前
    MBP 这种东西,你也敢在淘宝买也是心大,下次记住直接在官网买。
    sunzenmail
        30
    sunzenmail   77 天前 via Android   ❤️ 1
    我也碰到这个问题 我的是 2015 款 839 淘宝上买了个原装拆机盘 装上就可以更新 boot rom 然后就正常了
    sunzenmail
        31
    sunzenmail   77 天前 via Android
    去 apple store 检测说硬盘是 air 的硬盘 不是 MacBook pro 原装的硬盘
    KunMinX
        32
    KunMinX   77 天前
    @sunzenmail air 的也不行吗。我看 air 2015 款的型号也是 SM0128G,我刚刚在咸鱼淘了一条 air 的硬盘。
    ericwoflskin
        33
    ericwoflskin   77 天前
    在淘宝低价买 3 年前的下架机,有常识的都知道踩坑的几率极大。
    看了太多因为贪便宜而上当的,这种人说啥好呢。。。
    NeoChen
        34
    NeoChen   77 天前 via iPhone   ❤️ 1
    @ericwoflskin 除非卖家写明更换了硬盘,否则就是在隐瞒商品实情,再说,不可能大部分人都会像你一样了解这种潜规则。只有像楼主这样踩了坑的人,把消息告诉了大家,大家才会真正明白。
    sunzenmail
        35
    sunzenmail   77 天前 via iPhone
    @KunMinX 不行可能我那个是比较老的 air 硬盘 他要校对固件的
    ericwoflskin
        36
    ericwoflskin   77 天前
    @NeoChen 有些是不需要了解潜规则,明摆着有问题,比如 1 万的东西,卖你 5 千,商家还是贩子。有生活常识的成年人都能知道有问题。虽然正常来说作为受害者应该同情,但明知有坑,却因为贪便宜往里跳,吃了亏还嘴硬自己没问题的就不招人待见了。
    NeoChen
        37
    NeoChen   77 天前 via iPhone
    @ericwoflskin 价格上应该没有这么大的差异,如果差价这么大,只是更换了硬盘,叫我也会去买。
    KunMinX
        38
    KunMinX   76 天前
    @NeoChen 不用与之争辩,已拉黑。
    17 年该定制版在官网购买要 1w,18 年二手 8k,我不觉得这个价看上去有什么问题。

    另外,就像你说的,并非每个人都有那么精力一天到晚关注某个领域的产品,当初买 Macbook Pro 就是图个安逸,比如配开发环境比较省心、移动办公也比较方便,有时间的话,我还是更愿意投入到工作中。不然我大可购入 intel nuc,价格一半不到,配置还高。
    KunMinX
        39
    KunMinX   76 天前
    @NeoChen 另外我看这种人其实也蛮可怜的,只知通过损人来满足优越的心理,除此之外 并不知晓任何一种 利人利己的接人待物方式。
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