深圳益田苹果专卖店是脑残？

[wweison]

macmini2018 款因为 T2 芯片问题一直自动重启，拿去深圳益田苹果店修理。昨天去拿回来，说是安装了最新的 10.15 系统解决了，赶时间没有测试就走了。。拿回来一看，装的 10.14.6，还没有安装安全更新，已安装安全更新，马上又不断重启了。工程师装了新的系统是 10.14 ？是脑残吗？

[a554340466]

他们那边的服务态度还很糟糕呢... 每次去都感觉被鄙视了

[hoythan]

打电话到售后维修 x
前往 apple store 售后 x
v2ex 发帖 √

[secretman]

为啥我去到那边是宾至如归的感受，还不花一分钱，天才吧的人还会主动说你这个可以用维修计划不花钱

[TrickWu]

@secretman +1 上次也是主动说还可以参加哪个维修计划

[Luce]

我去服务也是好的一批

[LMuyi]

😂我去换耳机，服务态度也很好

[huanchena]

我去过两次 每次态度都超好。。。

[wellwell]

脑残享受脑残待遇？

[FuturesXu]

是啊，上次过去给换电池了 好的很，美滋滋

[FuturesXu]

@FuturesXu 我觉得态度挺好的。= =

[speculatorA]

去了两次都很好，小姐姐胸也很大

[maplelin]

有预约天才吧吗，直接拿去修估计态度没那么好吧

[evejwp]

@secretman 我也是，刚想说那边的天才吧挺不错的。很热情，解决问题也及时

[also24]

@hoythan #2
等一下，虽然我也觉得楼主用词比较激烈。

但是…… 深圳益田苹果就是正牌的 Apple Store 啊。
https://www.apple.com.cn/retail/holidayplazashenzhen/

也是深圳唯一一家 Apple Store，打售后电话最后大概率也是引导到这里啊。

[evejwp]

@maplelin 我第一次去天才吧就是去的益田，当时新买的 mbp 除了点小问题，不知道怎么弄，也不知道要预约就直接去了，到了之后工作人员帮我安排插队，等了一个小时多就过来弄好了。态度还是很好的。

[fuxiaopang]

北京也是一样，现在如果不是客户特别要求，全部默认安装 10.14.6 的系统，因为绝大部分来修理电脑的用户全都是因为 10.15 的系统不稳定而引起的各种服务修复的问题。

[fuxiaopang]

#16 各种服务修复 -> 各种无法修复

[hoythan]

@also24 对啊，还有什么比直接去 AppleStore 更快解决问题的地方呢。

[WaterLinkStorm]

我也感觉还不错，我 16 款 pro 的 电脑进水。但是键盘本身有问题，给我换了键盘 电池 整个外壳都换了。。。

[also24]

@hoythan #18
楼主不就是 『直接去 AppleStore 』之后，发现没有解决问题才来抱怨的么？

[hoythan]

@also24 是的，抱怨之後你還是得去 AppleStore 。

[coderabbit]

我的 macbook2018 定制款电池鼓包换新 2020 16 寸！但还没有接机，苹果已经打电话来让我准备好 18 款的电池适配器 和包装盒了！到机后就换！我去的服务态度还是很好的！

[MonkeyBro]

那边要预约，预约难度极高，基本排一周，然后不能迟到。。

[wweison]

@wellwell 确实没有你厉害

[wweison]

@maplelin 是预约的天才吧，也没有说态度不好，只是所谓的工程师调试和重装系统根本就是啥事都没有做啊，然后就和顾客说没有问题了，这还是苹果的直营店，这种做事敷衍的方式你们能接受吗？

[wweison]

@fuxiaopang 其实我也不想装 10.15 ，只是工作人员还特意说安装了最新系统就把我的问题解决了，谁知道还是 10.14.6

[tatacheung]

@MonkeyBro 我排的很快，不需要一周，有次周末当天预约到，有次提前两天。

[tatacheung]

你看下有没有回访邮件，那个邮件很重要，按照实际情况仔细填好，包括评分。

[hhyvs111]

没预约到，周六准备一大早过去碰碰运气

[cxxxxx]

我的 AirPodsPro 有很严重的杂音，在环境非常吵闹的时候杂音甚至能盖过音乐，怀疑是降噪模块出了问题，上个月预约了深圳益田直营店维修，当天到店检查了半个小时说没问题一起正常，耳机还给我时候打开一看竟然还配对着我的手机（怀疑他们敷衍我没有配对别的手机去测试），我不放心又给留在店里继续做检查，两天后打电话给我 说他们测试了两天没有一点问题要我去取机，于是我又回到直营店拿回了机器，结果回家刚上地铁杂音就又出现了，而且声音非常大（地铁行驶中环境噪音非常大）现在没办法只能这样用着，非常难受

[cxxxxx]

@cxxxxx 跟天才吧员工描述问题的时候，他们一直说是我播放的歌曲有问题，要我用 Apple Music 播放，但是我本地保存的歌曲都是无损的，而且播放视频也有杂音。感觉有被歧视到，解释了很久才决定给我检测