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wweison
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深圳益田苹果专卖店是脑残?

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  •   wweison · 2020-06-09 09:18:36 +08:00 · 4364 次点击
    这是一个创建于 1388 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    macmini2018 款因为 T2 芯片问题一直自动重启,拿去深圳益田苹果店修理。昨天去拿回来,说是安装了最新的 10.15 系统解决了,赶时间没有测试就走了。。拿回来一看,装的 10.14.6,还没有安装安全更新,已安装安全更新,马上又不断重启了。工程师装了新的系统是 10.14 ?是脑残吗?

    31 条回复    2020-06-17 11:53:36 +08:00
    a554340466
        1
    a554340466  
       2020-06-09 09:51:31 +08:00
    他们那边的服务态度还很糟糕呢... 每次去都感觉被鄙视了
    hoythan
        2
    hoythan  
       2020-06-09 09:51:59 +08:00   ❤️ 4
    打电话到售后维修 x
    前往 apple store 售后 x
    v2ex 发帖 √
    secretman
        3
    secretman  
       2020-06-09 09:54:21 +08:00   ❤️ 2
    为啥我去到那边是宾至如归的感受,还不花一分钱,天才吧的人还会主动说你这个可以用维修计划不花钱
    TrickWu
        4
    TrickWu  
       2020-06-09 10:02:35 +08:00
    @secretman +1 上次也是主动说还可以参加哪个维修计划
    LitSu
        5
    LitSu  
       2020-06-09 10:13:27 +08:00   ❤️ 1
    我去服务也是好的一批
    LMuyi
        6
    LMuyi  
       2020-06-09 10:52:33 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    😂我去换耳机,服务态度也很好
    huanchena
        7
    huanchena  
       2020-06-09 10:58:18 +08:00
    我去过两次 每次态度都超好。。。
    wellwell
        8
    wellwell  
       2020-06-09 10:59:50 +08:00   ❤️ 4
    脑残享受脑残待遇?
    FuturesXu
        9
    FuturesXu  
       2020-06-09 11:00:14 +08:00
    是啊,上次过去给换电池了 好的很,美滋滋
    FuturesXu
        10
    FuturesXu  
       2020-06-09 11:00:31 +08:00
    @FuturesXu 我觉得态度挺好的。= =
    speculatorA
        11
    speculatorA  
       2020-06-09 11:03:15 +08:00
    去了两次都很好,小姐姐胸也很大
    maplelin
        12
    maplelin  
       2020-06-09 11:55:57 +08:00
    有预约天才吧吗,直接拿去修估计态度没那么好吧
    evejwp
        13
    evejwp  
       2020-06-09 12:31:59 +08:00
    @secretman 我也是,刚想说那边的天才吧挺不错的。很热情,解决问题也及时
    also24
        14
    also24  
       2020-06-09 12:36:32 +08:00
    @hoythan #2
    等一下,虽然我也觉得楼主用词比较激烈。

    但是…… 深圳益田苹果就是正牌的 Apple Store 啊。
    https://www.apple.com.cn/retail/holidayplazashenzhen/

    也是深圳唯一一家 Apple Store,打售后电话最后大概率也是引导到这里啊。
    evejwp
        15
    evejwp  
       2020-06-09 12:38:23 +08:00
    @maplelin 我第一次去天才吧就是去的益田,当时新买的 mbp 除了点小问题,不知道怎么弄,也不知道要预约就直接去了,到了之后工作人员帮我安排插队,等了一个小时多就过来弄好了。态度还是很好的。
    fuxiaopang
        16
    fuxiaopang  
       2020-06-09 13:09:44 +08:00
    北京也是一样,现在如果不是客户特别要求,全部默认安装 10.14.6 的系统,因为绝大部分来修理电脑的用户全都是因为 10.15 的系统不稳定而引起的各种服务修复的问题。
    fuxiaopang
        17
    fuxiaopang  
       2020-06-09 13:10:32 +08:00
    #16 各种服务修复 -> 各种无法修复
    hoythan
        18
    hoythan  
       2020-06-09 13:51:57 +08:00
    @also24 对啊,还有什么比直接去 AppleStore 更快解决问题的地方呢。
    WangStormstout
        19
    WangStormstout  
       2020-06-09 14:23:32 +08:00
    我也感觉还不错,我 16 款 pro 的 电脑进水。但是键盘本身有问题,给我换了键盘 电池 整个外壳都换了。。。
    also24
        20
    also24  
       2020-06-09 14:43:17 +08:00
    @hoythan #18
    楼主不就是 『直接去 AppleStore 』之后,发现没有解决问题才来抱怨的么?
    hoythan
        21
    hoythan  
       2020-06-09 16:14:35 +08:00   ❤️ 1
    @also24 是的,抱怨之後你還是得去 AppleStore 。
    coderabbit
        22
    coderabbit  
       2020-06-09 18:44:20 +08:00 via Android
    我的 macbook2018 定制款电池鼓包换新 2020 16 寸!但还没有接机,苹果已经打电话来让我准备好 18 款的电池适配器 和包装盒了!到机后就换!我去的服务态度还是很好的!
    MonkeyBro
        23
    MonkeyBro  
       2020-06-10 10:32:11 +08:00
    那边要预约,预约难度极高,基本排一周,然后不能迟到。。
    wweison
        24
    wweison  
    OP
       2020-06-11 10:56:03 +08:00
    @wellwell 确实没有你厉害
    wweison
        25
    wweison  
    OP
       2020-06-11 10:58:45 +08:00
    @maplelin 是预约的天才吧,也没有说态度不好,只是所谓的工程师调试和重装系统根本就是啥事都没有做啊,然后就和顾客说没有问题了,这还是苹果的直营店,这种做事敷衍的方式你们能接受吗?
    wweison
        26
    wweison  
    OP
       2020-06-11 11:00:36 +08:00
    @fuxiaopang 其实我也不想装 10.15 ,只是工作人员还特意说安装了最新系统就把我的问题解决了,谁知道还是 10.14.6
    tatacheung
        27
    tatacheung  
       2020-06-11 15:18:42 +08:00
    @MonkeyBro 我排的很快,不需要一周,有次周末当天预约到,有次提前两天。
    tatacheung
        28
    tatacheung  
       2020-06-11 15:19:06 +08:00
    你看下有没有回访邮件,那个邮件很重要,按照实际情况仔细填好,包括评分。
    hhyvs111
        29
    hhyvs111  
       2020-06-12 16:44:15 +08:00
    没预约到,周六准备一大早过去碰碰运气
    cxxxxx
        30
    cxxxxx  
       2020-06-17 11:46:22 +08:00
    我的 AirPodsPro 有很严重的杂音,在环境非常吵闹的时候杂音甚至能盖过音乐,怀疑是降噪模块出了问题,上个月预约了深圳益田直营店维修,当天到店检查了半个小时说没问题一起正常,耳机还给我时候打开一看竟然还配对着我的手机(怀疑他们敷衍我没有配对别的手机去测试),我不放心又给留在店里继续做检查,两天后打电话给我 说他们测试了两天没有一点问题要我去取机,于是我又回到直营店拿回了机器,结果回家刚上地铁杂音就又出现了,而且声音非常大(地铁行驶中环境噪音非常大)现在没办法只能这样用着,非常难受
    cxxxxx
        31
    cxxxxx  
       2020-06-17 11:53:36 +08:00
    @cxxxxx 跟天才吧员工描述问题的时候,他们一直说是我播放的歌曲有问题,要我用 Apple Music 播放,但是我本地保存的歌曲都是无损的,而且播放视频也有杂音。感觉有被歧视到,解释了很久才决定给我检测
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