V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
V2EX 提问指南
Catal9527
V2EX  ›  问与答

求助帖:商家否认货不是他们发出的,说你调包,该如何证明?

  •  1
     
  •   Catal9527 · 2020-06-10 18:53:12 +08:00 · 1213 次点击
    这是一个创建于 411 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    我在某电商平台一家第三方代理商店铺买了几罐美版蛋白粉,但因为生产日期和宣传页面的相差 2 年,要求退货。但商家否认我收到的货就是商家卖出的,并怀疑是我调包。这个时候我应该如何证明呢?

    目前的信息是:

    1. 快递收货的时候我没有在快递员面前拍照留存证据。
    2. 商品身上贴有防伪码,这个防伪码不确定是商家贴的还是谁贴的,但一定不是厂商贴的。
    3. 除此之外没有其他信息可以证明商品是商家发出的。
    4. 在跟商家整个沟通过程中,商家都没有否认过商品不是他们家的,但到了法庭就来这一出。

    这个时候我能想到的办法是向法院申请调取海关入关时这个批次的商品是谁进口,谁贴的防伪码,这个溯源有办法追溯到是这个商家吗?除了这个办法还有什么办法呢?

    大家有没有类似的经历,可以分享一下经验,完全没想到还有这一笔,在国内要维权,你得先自证,太难了。想问 V 站有没有律师可以帮忙给一下建议呢?谢谢。🙏
    16 条回复    2020-06-11 16:16:50 +08:00
    Catal9527
        1
    Catal9527   2020-06-10 18:57:06 +08:00
    商家是做外贸的,有专业律师,我是一个人应诉,感觉好难啊。
    Catal9527
        2
    Catal9527   2020-06-10 18:59:57 +08:00
    本来所有论据都对我有利,但是商家突然急转弯认定商品不是他的,局势瞬间逆转,变得很被动。大家以后买贵重物品的时候,一定一定一定要在快递员面前拆包验货,面的说你调包,到时候麻烦事特别多。
    pod
        3
    pod   2020-06-10 19:02:31 +08:00 via Android
    重量差得远不远,问下快递拿称重检查记录
    Catal9527
        4
    Catal9527   2020-06-10 19:04:07 +08:00
    @pod 这个应该比较难,因为商家可能会说你从别的地方买,拿了别人家的别的批次的商品调包了我的,重量都一样,但生产日期不一样。
    msg7086
        5
    msg7086   2020-06-10 19:07:35 +08:00
    谁主张谁举证,你要起诉他的话第一件事就是要证明你打开快递的时候快递里装的就是有问题的货。
    至于 v 站找律师,我觉得可能性不是很大,建议去律师活动的网站找,或者直接现实中找律师咨询。
    Catal9527
        6
    Catal9527   2020-06-10 19:10:05 +08:00
    @msg7086 谢谢,刚刚就是咨询了律师,律师建议我收集更多信息来证明这个商品就是卖家发出的。因为自己第一次遇到这种情况,想问下各位有没有类似的经历可以参考一下,或许有新的思路可以证明。
    terence4444
        7
    terence4444   2020-06-10 19:10:15 +08:00 via iPhone
    你只有拿出证据证明商家之前并未对此产生过异议
    Catal9527
        8
    Catal9527   2020-06-10 19:14:13 +08:00
    @terence4444 是,这个在多次协商的过程中,商家确实从没有针对此产生过意见,甚至同意过部分条件。
    autoxbc
        9
    autoxbc   2020-06-10 19:28:09 +08:00
    我在 x 东自营买东西都拍开箱视频,免的说不清扯皮
    Catal9527
        10
    Catal9527   2020-06-10 19:41:22 +08:00
    @autoxbc 你的习惯太好了,吃一垫长一智,以后尽量开箱了。
    gbqqaybc
        11
    gbqqaybc   2020-06-10 20:22:50 +08:00 via Android
    我就是很久以前看过你这样的案例,所以一直以来开箱和卖二手寄快递都录视频🙈,免得日后说不清
    Catal9527
        12
    Catal9527   2020-06-10 20:25:31 +08:00
    @gbqqaybc 太重要了。
    hicdn
        13
    hicdn   2020-06-10 20:42:19 +08:00
    找个别的省市的地址,再下一单试试
    ys746663912
        14
    ys746663912   2020-06-10 23:56:35 +08:00
    看能不能查瓶身指纹去公证,看有没有卖家那方发货时工作人员的指纹。不过是海外直邮的就有点麻烦了。
    我购物一般都找自营买。贵重一点的都拍开箱视频,不太贵的就懒得拍了。
    demoxu
        15
    demoxu   2020-06-11 16:09:27 +08:00
    这种要么玩大点,既然是美版的是否有国内销售资格,工商去投诉 说他们贩卖假冒伪劣产品
    hejunxin
        16
    hejunxin   2020-06-11 16:16:50 +08:00
    找距离远一点的朋友从他家店再买一次 那个批次大概率不止你的那几桶(不排除商家吃一堑长一智) 录好视频进行论证, 还可以投诉他们防伪码的问题
    关于   ·   帮助文档   ·   FAQ   ·   API   ·   我们的愿景   ·   广告投放   ·   感谢   ·   实用小工具   ·   2254 人在线   最高记录 5497   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 26ms · UTC 12:52 · PVG 20:52 · LAX 05:52 · JFK 08:52
    ♥ Do have faith in what you're doing.