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wuthappened
V2EX  ›  宽带症候群

广东电信游戏宽带无法转回普通宽带?

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  •   wuthappened · 2020-08-06 09:26:35 +08:00 · 6469 次点击
    这是一个创建于 1356 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    坐标广州,2019 年通过网页办理了将原宽带转为游戏宽带的业务,如今想要转回普通宽带,发现难以办到。

    为什么我想转回普通宽带

    现在的外网 IP 是 119.121 开头,wan 口 IP 是 100.127 开头,试过 traceroute 但在运营商网关处就断了,看不到是否走 CN2,但从使用体验上应该走的是 CN2 路线。然而问题在于从 2019 年 9 月开始直到今天,在每天的 9 点至 13 点、18 点至次日凌晨期间(时间非常精确且有规律),这条宽带会间歇性地无法访问国际网络,具体表现为服务器在国外的网站、游戏、服务等均完全无法访问(均是直连),短则持续几分钟长则十几分钟,随后恢复,并在约 5 至 15 分钟后再次无法访问。在上述时段内不断重复以上过程。而国内的则不受影响。如此一来别说特殊需求了,就连普通上网都成问题。而在上述时段之外则完全没有此类现象。

    试过更换光猫、路由器( GT-AC5300 、AC86U 、Orbi 、Velop 甚至华三的 ER3200G2 都换过);试过报障,电信客服和装维师傅一问三不知,表示无法解决。我寻思电信就是在故意恶心我让我转套餐,忍无可忍,终于决定转回普通宽带。然而问题就来了:我竟然无法转回普通宽带。

    已做过的尝试

    1.申请将宽带套餐更改为普通融合套餐

    前后三次分别在营业厅、电话客服、网页客服处申请改为普通融合套餐,共耗时三个余月(每次都等到次月套餐生效),他们确实也改了,但仅仅改了宽带速率,其它一切内容,包括外网 IP,都完全没有改变。

    2.申请取消高速宽带专属通道加速包

    先后两次分别在网页客服、电话客服处申请取消已订业务中的”高速宽带专属通道加速包”、已开通功能中的“宽带专网权限[默认值]”和“宽带专网[游戏加速(高级版)]”,均表示无法取消。

    3.申请公网 IP

    在网上搜索到可以选择要公网 IP 不要 CN2,遂先后两次分别在网页客服、电话客服处申请公网 IP,均有电话回访告知已改公网 IP,只需重启光猫即可生效。然而没用,甚至连外网 IP 都没变过。

    4.询问电信装维师傅

    均表示不知道,无法解决,顶多给你换个光猫、光纤机房那端换个插口(真换了,没用)。

    求助:有 V 友游戏宽带转普通宽带成功的吗?

    这一轮操作下来给我整懵了,我真的没办法改回普通套餐了?难不成我还得退了这条宽带重新拉一条吗?有没 V 友改套餐成功的,能教教我你是怎么改的吗?十分感谢!

    36 条回复    2023-03-29 11:16:46 +08:00
    Oysmart
        1
    Oysmart  
       2020-08-06 09:52:53 +08:00   ❤️ 1
    可以借其他本地域的宽带再测试测试,不一定是宽带产品问题。
    gainsurier
        2
    gainsurier  
       2020-08-06 09:58:02 +08:00   ❤️ 1
    我去年 10 月把游戏宽带转回 200M 融合套餐,直接上工信部投诉就可以了,会有专员解决。
    yuyu2140
        3
    yuyu2140  
       2020-08-06 10:02:56 +08:00   ❤️ 2
    退了重新拉,彻彻底底
    LiYanHong
        4
    LiYanHong  
       2020-08-06 10:04:32 +08:00
    改了速率,价格没变?
    wuthappened
        5
    wuthappened  
    OP
       2020-08-06 10:09:54 +08:00
    @LiYanHong 是改的套餐的价格,比如 500M 299/月,300M 229/月,其他没变
    hahiru
        6
    hahiru  
       2020-08-06 10:21:05 +08:00   ❤️ 1
    退网重开。
    my2492
        7
    my2492  
       2020-08-06 10:27:43 +08:00 via Android   ❤️ 1
    speedtest 找境外节点测一下不就知道了
    lzbnet
        8
    lzbnet  
       2020-08-06 10:37:40 +08:00   ❤️ 1
    销户 再新装不行么?
    yelocat
        9
    yelocat  
       2020-08-06 10:39:44 +08:00   ❤️ 1
    我也是游戏宽带,119.121 开头,没有你上面这些问题,可否告知以下,具体是哪几个 IP,有你反馈的这些问题,我没有遇到。可以一起测试定位以下问题。tg:gotimo
    yaphets666
        10
    yaphets666  
       2020-08-06 11:07:54 +08:00
    @gainsurier 牛批啊
    luny
        11
    luny  
       2020-08-06 11:16:06 +08:00
    我的理解,游戏和普通宽带,只是上下行速率有区别,线路没有区别,本身价格差异不大,电信没有必要单独处理。公网 ip 确实是可以申请,而且很快,基本上个把小时就改了。坐标深圳。
    ayukas
        12
    ayukas  
       2020-08-06 11:47:04 +08:00
    还是上海的老精品网规矩 这都是些什么乱七八糟的...
    8Bobo8
        13
    8Bobo8  
       2020-08-06 12:03:40 +08:00   ❤️ 2
    這個可能真的需要完全退網重新開通了
    Chingim
        14
    Chingim  
       2020-08-06 12:25:58 +08:00 via Android
    @luny 线路差别大了去了
    Hehe23333
        15
    Hehe23333  
       2020-08-06 14:29:04 +08:00   ❤️ 1
    之前似乎有传闻,有关游戏宽带的问题,只有省公司的权限才能处理。直接投诉省公司进行办理,或工信部吧
    Interlude
        16
    Interlude  
       2020-08-06 14:39:10 +08:00   ❤️ 1
    应该是可以的,看下我另外一个帖子回复的东西。
    我是游戏宽带转游戏宽带,“宽带专网[游戏加速(高级版)]” 掉了到目前还没开回给我,所以我目前还在用普通 163 网。。。
    imn1
        17
    imn1  
       2020-08-06 14:44:20 +08:00   ❤️ 1
    销户吧,我都小过若干次了,次次都要给违约金
    Interlude
        18
    Interlude  
       2020-08-06 14:48:19 +08:00
    @Interlude 哦刚刚说完,又帮我加回来了...
    Interlude
        19
    Interlude  
       2020-08-06 14:49:17 +08:00
    另外,走工信部绝对可以的😄
    Patrick95
        20
    Patrick95  
       2020-08-06 15:23:29 +08:00
    游戏宽带和普通宽带区别是什么啊
    PESH
        21
    PESH  
       2020-08-06 20:02:59 +08:00
    别人想办都无~`你竟然~~哎 10000 号可改的
    ericwood067
        22
    ericwood067  
       2020-08-06 20:12:08 +08:00   ❤️ 1
    我这边也遇到过这种问题,不是游戏宽带。估计是宽带被标记了,会不定期被干扰,干扰时间长的话一个多小时,短的话十五分钟。在被干扰期间,如果实在不想等了,重启路由器换 IP 可以解决问题。
    我在家里服务器上挂一个探针连接到国外的服务器,任何一个服务器断开了都会通过 tgbot 发消息给我,你可以试试这种方法,可以精准监控到干扰的开始和结束。
    不过监控了也没啥用,对这种事情无能为力。可能是连境外的 IP 比较频繁所以被关照了吧。
    szydfu
        23
    szydfu  
       2020-08-08 00:29:35 +08:00
    去年 0755 取消了 cn2 以后就申请转回普通宽带了,是直接取消高速宽带专属通道加速包。不过当时的确是有点小插曲,等了好几天一直没有办理成功,于是多打了投诉一个电话就取消了,资费和 ip 也恢复了但是宽带的速率到现在一直维持的 200/100 。
    longbo666
        24
    longbo666  
       2020-08-08 02:01:59 +08:00
    @szydfu sz 取消 cn2 了吗?办游戏宽带也不行么?
    gzlmx
        25
    gzlmx  
       2020-08-08 21:54:38 +08:00 via iPhone
    楼主是哪个城市的???我游戏宽带退订了游戏专网。现在公网 100/200,想申请回去 cn2,还在漫长申请路上
    levenwindy
        26
    levenwindy  
       2020-08-10 09:58:14 +08:00 via Android
    @szydfu 赚了呀
    wmphone
        27
    wmphone  
       2020-08-14 11:06:20 +08:00 via iPhone
    只能退了买新套餐,去年刚出就办了,用了三个月退的
    mcdull79
        28
    mcdull79  
       2020-08-25 13:14:05 +08:00 via iPhone
    这么简单一个事,销户再重开不就得了
    xinjangworld
        29
    xinjangworld  
       2020-08-29 01:44:33 +08:00 via Android
    中山 cn2 改公网成功,目前 200/100,cn2 似乎无法再加了
    楼上那些退网重开是认真的吗?难道你们不用安装费吗?
    我记得当时装游戏宽带安装费是 200 还是 299 ?
    lingaoyi
        30
    lingaoyi  
       2023-03-19 09:31:56 +08:00
    楼主的问题,我也遇到了,最后有解决吗?
    mandymak
        31
    mandymak  
       2023-03-26 12:57:22 +08:00
    @lingaoyi 我来补充一下,我的也是游戏宽带,最近找了站内大佬加了后付费公网 ip 包,办好后也是拿不到公网 ip ,一问装维师傅说要把套餐内的 iptv 拆机才行,他帮我拆了后立马拿到。
    lingaoyi
        32
    lingaoyi  
       2023-03-26 13:08:34 +08:00
    @mandymak 现在不是公网问题,而是外国网站每天定时会突然无法连接,都是正常网站,Apple 、微软官网这些,大概 10 分钟后自动恢复的。
    mandymak
        33
    mandymak  
       2023-03-26 14:49:33 +08:00
    @lingaoyi 大佬可以先一下我那个方法,不行再退(虽然我没用那根游宽带上外网,只为了高上行)。
    zhengrt
        34
    zhengrt  
       2023-03-26 16:56:28 +08:00
    公网 ip 包可以退 CN2 如果加了公网 还是有 CN2 你就偷笑吧
    lingaoyi
        35
    lingaoyi  
       2023-03-29 10:53:54 +08:00 via iPhone
    @mandymak 话说这个 iptv 会影响我无法上外网吗?
    mandymak
        36
    mandymak  
       2023-03-29 11:16:46 +08:00
    @lingaoyi 不知道呢!你问问装维,我也是问我这边装维才知道 iptv 会影响我拿公网 ip 。
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