服务器的 4 个 USB3.0 口全部失灵，向各位老师请教原因。

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大家好，服务器有关问题向各位专家请教。
实验室有一台 HP 服务器（型号：Z820 ），近日因 1 张内存条损坏，无法开机。现取出该内存条后，可正常开机，进入系统。但是，外接高速硬盘（品牌：seagate ）插入服务器 USB3.0 端口时，无法被识别；转而插入 USB2.0 端口，则可被识别并挂载使用。该硬盘一直连接服务器，正常工作。
不知大家有没有遇到过类似问题。

服务器

USB

请教

插入

26 条回复 • 2020-09-25 14:07:39 +08:00

josephw

2020-09-12 14:36:48 +08:00 via Android

看看 bios 内 usb3 的开关是否打开

josephw

2020-09-12 14:39:56 +08:00 via Android

还要注意，换内存时是否不小心把前面板上 usb 线碰松 /碰掉了

haoyf

2020-09-12 15:21:45 +08:00

@josephw 感谢您的回复。检查了 BIOS 的 USB 开关情况（ https://i.loli.net/2020/09/12/DiqYTpHr2W81Uzo.jpg ），都是 Enabled 状态。

billlee

2020-09-12 15:22:20 +08:00

服务器你不找技术支持，来 V2EX 上问

haoyf

2020-09-12 15:24:28 +08:00

@josephw 感谢您的回复。USB2.0 和 3.0 的内部接口是在一根线上，USB2.0 正常读取外接设备（ https://i.loli.net/2020/09/12/leOnJ4idKbSGwZ7.jpg ），所以应该不是连线松动的问题。

haoyf

2020-09-12 15:25:13 +08:00

@billlee 工程师说是系统的问题，他不太熟悉，所以我在 V2EX 上询问。

feather12315

2020-09-12 15:28:00 +08:00 via Android

用的是 Linux 吗？
是的话运行`# udevadm monitor` ，插拔 USB，看看有没有反应

haoyf

2020-09-12 15:30:09 +08:00

@feather12315 谢谢回复，centos 系统

nxforce

2020-09-12 15:42:05 +08:00

很好奇，内存是怎么坏的。。。

haoyf

2020-09-12 16:20:28 +08:00

@joyhub2140 开机报错显示内存条损坏，查询发现一根 8G 内存条（海力士 2Rx4 PC3-12800R ）只显示 4G，具体原因工程师也不清楚。取下该内存条后，可正常开机。

josephw

2020-09-12 19:18:41 +08:00 via Android

@haoyf 服务器型号？

haoyf

2020-09-12 20:08:18 +08:00 via Android

@josephw 惠普（ HP ） Z820(LJ452AV)台式工作站

LZSZ

2020-09-12 20:12:49 +08:00

可能是主板上的供电烧掉了一部分包括内存和 usb

felixcode

2020-09-12 21:05:03 +08:00 via Android

启个 windows pe 什么的，看看 usb 行不行，这样好判断是硬件还是软件问题

unkung

2020-09-12 21:09:48 +08:00 via Android

前段时间也碰到这个问题，然后过两个星期自己好了，我都准备去买 PCI USB 卡了。Windows 系统。

ouqihang

2020-09-12 21:16:02 +08:00

老厮看多了。赌南桥。。。

josephw

2020-09-12 23:05:35 +08:00 via Android

@haoyf 我在网上查了一下 z820 图片，机箱后方的两个 usb3 接口速率正常么？

vibbow

2020-09-13 04:26:25 +08:00

直接报修主板挂了，让 HP 上门来换啊...

jim9606

2020-09-13 06:24:59 +08:00

装的是 Win7/Windows Server 2008 吗？

如果是的话检查一下 BIOS 中的 XHCI Mode 是否为 Smart Auto/Auto,以及重新安装 Intel USB 驱动

junyee

2020-09-13 06:36:49 +08:00 via iPhone

我有两块 b75 也是坏了 USB. 3.0...

haoyf

2020-09-13 15:27:30 +08:00 via Android

@josephw 抱歉回复较晚。机箱背后和前面的 3.0 端口插入 U 盘后无法查到设备。外置硬盘插入前 /后 2.0 的端口均可使用，检测读写速度为 30M/s

haoyf

2020-09-14 09:57:36 +08:00

@jim9606 您好，抱歉回复较晚。服务器为 linux 系统，具体版本如下：
```bash
LSB Version: :core-4.0-amd64:core-4.0-ia32:core-4.0-noarch:graphics-4.0-amd64:graphics-4.0-ia32:graphics-4.0-noarch:printing-4.0-amd64:printing-4.0-ia32:printing-4.0-noarch
Distributor ID: CentOS
Description: CentOS release 5.9 (Final)
Release: 5.9
Codename: Final
```

haoyf

2020-09-14 09:58:14 +08:00

@vibbow 三年保修期过了

haoyf

2020-09-14 10:33:45 +08:00

@ouqihang 感谢回复。我也喜欢看老厮的视频

。

no1xsyzy

2020-09-14 13:25:30 +08:00

《在创意工作者社区寻求维修人员是否搞错了什么？》

tianyu1234

2020-09-25 14:07:39 +08:00 via iPhone

换 usb2.0 的盘或者线插后方 usb3.0 的口试试。
z820 是 c602 吧，没有原生 usb3.0，里面有桥接。看看是不是桥接芯片炸了。