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ashong
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有没有用 FastSpring 的?新改的付款方式出问题了

  •  
  •   ashong · 283 天前 · 635 次点击
    这是一个创建于 283 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    最近 FastSpring 付款都改成 hyperwallet 了,FS 把款打到 hyperwallet,然后自己在汇款给自己。
    昨天操作了一下, 倒是很快今天收到发现付款人(汇款人)是未知 ( UNKNOWN NAME ),因此被银行冻结了, 目前还没处理结果, 明天接着打电话处理。

    有没有遇到同样问题的?
    12 条回复    2020-12-31 10:00:35 +08:00
    devz1984
        1
    devz1984   272 天前
    我也是, 一样的。 汇款人是空。 银行无法入账。
    跟银行沟通了, 把钱退回去了。
    我在 hyperwallet 后台提交了问题, 都 10 天了, 屁反馈也没有一个, 只有自动回复邮件。
    几天前在 fastspring 后台也反映了,好歹有个人回应了, 回复说他们会安排人跟进。 现在也没有什么进展。

    咱们都多多反馈把, 必须让 hyperwallet 重视起来, 反馈太慢了。
    devz1984
        2
    devz1984   272 天前
    我基本上第二天就让银行把钱退回去了。2 个工作日肯定也操作完成了。 现在 hyperwallet 后台也不见处理, 钱也没回到 funds 里面, 然后也没有重新打款, 也没有工作人员回应。
    简直了。
    devz1984
        3
    devz1984   272 天前
    你那里有什么进展吗?
    ashong
        4
    ashong   272 天前 via iPhone
    @devz1984

    由于 FastSpring 发来的收入证明晚了三天,第一笔汇款已经原路退回,5 个工作日后回到 hyperwallet 账户,退回没有手续费。

    经过几次和 hyperwallet 的沟通,昨天收到通知说找到问题,且现在已经解决。是 hyperwallet 系统的 bug 。

    这次切换真的是问题多多,先是电汇名称不详,然后沟通期间莫名收到 hw 连续四十多个同样内容的邮件,最让人细思极恐的是 29 号收到 fs 的付款后竟然自动发起了一次电汇😡,因为当时第一个问题还没搞清楚所以联系 hw 紧急取消。后从 fs 那里得知是他们发起的,wtf
    ashong
        5
    ashong   272 天前 via iPhone
    @devz1984 邮件回复很慢的,live chat 最快。北京时间 23:00 他们开始在线
    devz1984
        6
    devz1984   272 天前
    是啊, 问题多。 我也是收到重复的内容支持邮件。10 分钟一封。
    原来 fs 的沟通非常顺畅, 也快。 现在换到 hw 这边效率太低了,各种蜜汁操作。

    看来我也只能等了, 谢谢你的消息。
    devz1984
        7
    devz1984   269 天前
    兄弟。 我也和 hyperwallet 的人聊过了。 他们说帮我查一下退回的款项问题。 让我等两天。
    你又发起新的 wire transfer 了吗? 是不是改正了问题了, 这次银行接收了吗?
    ashong
        8
    ashong   256 天前 via iPhone
    @devz1984 确认师 hw 的问题,已经修复。
    xiny
        9
    xiny   212 天前
    hyperwallet 是以美元还是人民币的方式提现?银行是否需要提供资金来源证明,如订单详情等。可以自己决定提现的时间吗?
    ashong
        10
    ashong   212 天前 via iPhone
    @xiny 美元,入内地银行$5k 以下不需要申报,一般不需要资金来源。如果需要向 FS 索取证明
    xiny
        11
    xiny   211 天前
    怎么网上都说可以人民币入账?是境外个人账户汇款还是境外公司账户汇款?各地政策不一样,我的银行不让从境外公司账户入账美元,不知道境外个人账户入账是否可以
    xiny
        12
    xiny   211 天前
    @ashong 你了解 paypal 的资金是否可以转到 HW 吗?
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