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testcaoy7
V2EX  ›  全球工单系统

Thinkpad X1 Fold 品控和供应商渠道都有问题

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  •   testcaoy7 · 134 天前 · 689 次点击
    这是一个创建于 134 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    喜欢上了这台折叠屏电脑,于是就下单买了。

    第一次购买是在淘宝某企业店铺购买,卖家表示不开发票可以便宜点,考虑到不开发票,机器也能从出厂之日起保修 3 年,于是便答应。机器到手后,包装全新,塑料膜什么的都在,但是机器没有电量( 0%),蓝牙键盘也没有电,充电进去后,显示 BIOS 日期时间没有设置,设置日期时间后进入系统,这时发现完全没有经过小娜和 Windows 初始化过程,直接就进去了,用户账户为 test,系统里面装了大量评测软件,桌面还有个“续航测评.mp4”。明显这就是一台媒体评测机,被供应商拿去重新包装后再销售(甚至都懒得重置出厂),序列号经联想查询后属于企业采购产品。于是联系卖家退货了。

    第二次购买,是在天猫的 Thinkpad 旗舰店,这次想总没问题了吧,机器到手,开机提示 Fan Error,而且散热风扇不转,并且发出轻微的咔咔声,像是风扇被什么玩意卡住了。旗舰店客服汇报售后专员后提出要送回仓库检测是否有故障,如果有故障可以换货。可笑的是,作为一个仓库有什么检测产品的资质!我提出由联想检测,卖家同意,于是联系联想派工程师上门检测,然而联想客服却派发错工单区域,好不容易改派工单后,等了 4 个小时,管我片区服务站也没打电话过来。

    最搞笑的是,X1 Fold 的使用手册(说明书)是要在联想官网下 PDF 的,盒子里没有。
    第 1 条附言  ·  133 天前
    神奇了,今天拿到联想售后服务中心,风扇不报错了……
    6 条回复    2021-03-13 19:22:09 +08:00
    whrssl
        1
    whrssl   134 天前 via iPhone
    去实体店买不好吗?非要去电商平台购买?
    murmur
        2
    murmur   134 天前
    fold 这种东西千万别买第一代,华为折叠屏这都迭代到第几代了才有一个像样的产品,联想这 fold 是第一代吧
    CallMeReznov
        3
    CallMeReznov   134 天前
    最后一段话:环保
    ghs55kai
        4
    ghs55kai   134 天前 via iPhone
    x1 nano 如何
    wangkun025
        5
    wangkun025   134 天前
    最近买了一台 Dell,也退货了。品控是真差。
    好像是最近一年多,笔记本销售地很好,品控没跟上吧。
    michaelzxp
        6
    michaelzxp   134 天前
    第一代的东西,只有苹果的可以买
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