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苹果的 Trade-in 过于霸道

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  •   xuegy · 2021-04-17 04:30:37 +08:00 · 5091 次点击
    这是一个创建于 531 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    接上一贴 https://v2ex.com/t/770743
    换 12mini 仅仅 5 天,散光明显加重,看显示器有重影,开车都快看不清路标了。下决心去把 12mini 退了,换成 LCD 屏的 11 。又大又重就忍了,总比眼睛瞎了强。
    当初买 12mini 的时候,选择把 SE2 给邮寄 trade-in (已寄出,这个是我草率了),估价 200 刀。当时考虑的是价格虽然比私人低点但是不存在扯皮。
    今天去退货的时候才发现这里面坑有多大。店员告诉我说:这个 trade-in 和我手里的 12mini 是绑定的,如果我现在选择退货,苹果不会把旧手机还给我,200 刀也不会以任何形式退给我,等于钱物两空。店员建议我等信用卡收到退款再联系官网客服看看有什么其他解决方案...
    目前这个情况,唯一的希望是:苹果检查旧手机认为不值 200 刀,我拒绝 offer,旧手机退回,自行处理。除此之外似乎都亏惨了...
    第 1 条附言  ·  2021-04-17 05:08:28 +08:00
    中国区官网写的倒是很明确:
    https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/trade-in/cn/
    自购买之日起 14 天内,客户可将新产品以原样并无损坏之状态, 连同原始购货凭证、发票及原始产品包装一并退回。如在购买之日起 7 天内退回,苹果公司将返还客户的原机并将客户用以购买新产品而实际支付的差额予以退款。如超过购买日起 7 天退回,客户可选择获得用以购买新产品而实际支付的差额退款、或更换等值或更高价值的其他产品。

    美区的条款压根就没提过退货的事情...
    https://www.apple.com/legal/sales-support/trade-in/us/
    26 条回复    2021-04-18 11:23:06 +08:00
    Mangozhen
        1
    Mangozhen  
       2021-04-17 04:46:22 +08:00
    这是什么道理,搞他!
    serverABCD
        2
    serverABCD  
       2021-04-17 04:59:02 +08:00 via iPhone
    屁,那 200 刀会以 gift card 形式退给你
    skyfrere
        3
    skyfrere  
       2021-04-17 05:26:01 +08:00
    不应该啊,应该会以 Gift card 形式返还给你啊。然后你在店内消费。
    Vancion
        4
    Vancion  
       2021-04-17 05:46:46 +08:00
    If you haven’t yet shipped your device, you can cancel your trade-in by simply keeping your device.

    If you’ve already shipped your device, the trade-in can’t be cancelled. If you receive a revised trade-in value after the inspection of your device, you can then choose to reject it.

    还真是有点坑啊。
    HY3
        5
    HY3  
       2021-04-17 05:55:05 +08:00
    说实话,我第一反应是你联系的是假的苹果客服。。。
    xuegy
        6
    xuegy  
    OP
       2021-04-17 05:58:59 +08:00 via iPhone
    @HY3 我去的 apple store 啊
    leimao
        7
    leimao  
       2021-04-17 06:07:21 +08:00 via iPhone   ❤️ 4
    我记得当年我 iPhone5 想 trade-in,被告知 iPhone5 不具有 trade-in 价值,问我愿不愿意把手机直接给苹果,他们帮我环保回收了。
    aliceclark
        8
    aliceclark  
       2021-04-17 06:48:57 +08:00
    我之前就被 T-mobile 的 trade in 摆过一道
    后来的 trade in 我都尽量选择 best buy,因为可以当场给 gift card,然后凑剩下的钱买个新的就好了
    我记得 apple store 也是直接给 gift card 吧
    xuegy
        9
    xuegy  
    OP
       2021-04-17 06:56:32 +08:00
    @aliceclark 买的时候说是直接往信用卡上退钱
    hello2060
        10
    hello2060  
       2021-04-17 07:13:53 +08:00 via iPhone
    不懂 tradein,你的情况太长也没看,你的是这个情况吗

    You acknowledge and agree that the trade-in transaction is final and cannot be cancelled by you unless the quoted value has been revised and declined by you

    总之应该是两地不同啦,比较两地的条款有差别也没啥意义
    HY3
        11
    HY3  
       2021-04-17 07:28:24 +08:00
    @xuegy 你试试 online chat 或者电话联系 supervisor 提交 complaint
    deetz
        12
    deetz  
       2021-04-17 09:00:50 +08:00 via iPhone
    @xuegy 不会吧?我之前 trade in macbook 买了台中配的 iMac,然后退货换了台高配。没有任何问题啊。因为 trade in 可以直接换礼卡,你再用礼卡去购物。这个从流程上同直接 trade in 购买是一样的吧?不明白为啥会区别对待。实在不行就 escalate 好了。
    xuegy
        13
    xuegy  
    OP
       2021-04-17 09:04:32 +08:00
    @deetz 店员给我的解释是,手机退回以后,与该订单绑定的 trade-in 就失去记录了,要我至少等到把 trade-in 的钱拿到手以后再进行退货操作。
    xuegy
        14
    xuegy  
    OP
       2021-04-17 09:06:13 +08:00
    @deetz 现在 trade in 都是默认退款至信用卡了吧,好像跟美国反洗钱有关系。
    marczhao
        15
    marczhao  
       2021-04-17 14:35:45 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    说实话,我也是为了视力就半个月前没买 12 入 11 的。但是感觉对比之前用安卓,用了半个月视力还是有明显下降。
    主要是字体对比之前的安卓小了很多,用 kpw4 也比的出来,确实小了很多(主屏幕上的应用名称、safari 里面浏览网页的字体都很小)。
    我建议如果一定要换,先去 apple store 看一看,看清这个字要把手机拿到多远距离,考虑后再换吧。
    现在已经是系统字体加一级,alook 字体缩放 125%用了。

    btw,11 的渲染方式很怪,总感觉是按 oled 渲染的。
    https://imgur.com/a/R5qf4gV
    左边的音量调整框右侧有明显 1px 黑条。图片中都可见。。。
    MrKrabs
        16
    MrKrabs  
       2021-04-17 14:46:49 +08:00
    避免黑底白字和阴暗场景
    tonyaiken
        17
    tonyaiken  
       2021-04-17 15:11:07 +08:00 via iPhone
    我都是直接在 Apple Store trade in,一手交钱一手交货。
    Korto
        18
    Korto  
       2021-04-17 15:31:57 +08:00
    主要问题在于你买手机是跟苹果买的,但是回收手机其实是富士康旗下公司做的,整件事下来其实相当于富士康回收在苹果里面开了个柜台,结算这块其实是俩公司,自然是不太好直接退回来旧设备。
    BradZhou
        19
    BradZhou  
       2021-04-17 16:03:49 +08:00
    两年前就发现和去实体对比过这个问题了, 之前 Apple 第一次推出 oled 屏幕手机的时候 对着这手机看了 1 分钟眼睛就感觉不舒服会跳动, 所以那时就知道不买这货, 对眼睛好的屏幕还是 iPhone6s 那时候的, 后来换了 iPhone8 虽同为 LCD 屏幕不过还是 6s 的屏幕看起来舒服一丢, 不过两者对眼睛都优于 OLED 屏
    xuegy
        20
    xuegy  
    OP
       2021-04-17 20:34:41 +08:00 via iPhone
    @MrKrabs 很早就发现了,黑底白字即便是 LCD 看久了也会不舒服,我就把黑暗模式给关了。
    xuegy
        21
    xuegy  
    OP
       2021-04-17 20:36:04 +08:00 via iPhone
    @tonyaiken 是的,下回长记性了,再也不走邮寄。
    toaruScar
        22
    toaruScar  
       2021-04-17 22:11:41 +08:00 via iPhone
    美国的 trade-in 不是苹果自己做的,而是委托给 Phobio 的。
    Phobio 可能坑你,The Verge 这周才报道过:
    https://www.theverge.com/22368541/apple-trade-in-phobio-macbook-white-spots
    tonyaiken
        23
    tonyaiken  
       2021-04-18 00:08:27 +08:00 via iPhone
    @toaruScar 你也可以在 Apple Store 直接 trade in 。
    xuegy
        24
    xuegy  
    OP
       2021-04-18 07:14:42 +08:00 via iPhone
    @toaruScar 被坑是好结局啊,他压低旧手机价格,我 reject 就完事了。
    toaruScar
        25
    toaruScar  
       2021-04-18 07:22:29 +08:00 via iPhone
    @xuegy #24 还有人 reject 完,那会的东西缺斤少两
    xuegy
        26
    xuegy  
    OP
       2021-04-18 11:23:06 +08:00 via iPhone
    @toaruScar 我就一部丐版裸机,总不能给我拆开偷换零件吧…
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