请教背板玻璃碎坏，年年焕新还划得来吗，现在是否可以 ac+ 换新？

[DarkCat123]

我在 apple 支持 / apple store APP 和 https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/applecareplus/cn/ 里面没有找到相关信息。

1. 记得「年年焕新」的时候，AC+ 在正常情况未使用可以按照比例退还，但是现在手机背部玻璃碎裂，是否还能按照比例退还？还是等于要先走一次 AC+ 的维修，然后以旧换新折抵价格？这样我好像亏了一个 AC+ 退款，还亏了一个 648 ？
2. 现在背板玻璃碎了是会换「售后新机器」还是「维修」，老哥们的建议我是直接「年年焕新」还是走售后之后自己出二手？

好惨上周摔碎背板玻璃，今天又摔了一次……

实际去更换了：

1. 虚拟维修是有的，但是只有屏幕碎裂才可以；
2. 背板碎裂不支持所谓的「虚拟维修」，需要真的开单返厂。但是可以先原价带走新机，之后返厂回来以后，新机退款 + 重新年年换新。

[petecui322]

年年换新 如果设备损坏 要多扣一次 AC+的维修费用，不过 AC+的退款是按照时间来的，和你修没修没关系的
现在走售后大概率是维修，要返厂，可以等新的出来直接年年换新

[KevinChan]

先在 AC 范围内花钱修，修好了才可以年年焕新。你的第一种想法基本是正确的。

[MX123]

ac+ 线下买的吗？

[DarkCat123]

@MX123 是的，apple 直营店线下买手机的时候同时购买的。


@petecui322 那我感觉等新的出来，自己买新的，老的用 AC+ 维修后出二手 似乎更划算？


@KevinChan 谢谢老哥，老哥知道能走虚拟维修吗？就是我直接去换新，不要求他真的去修了。

[DarkCat123]

@petecui322 没有维修的话，AC+ 是可以退款的。修了 AC + 是不能退款的（ AC+ 服务使用过就不能退款了。

[KevinChan]

@DarkCat123 没有虚拟维修这种说法，换新的机器必须是功能正常，正常磨损范围内的。

[Acuman]

现在有新的政策是你如果想年年换新的话是可以走整机的虚拟维修（前提是你到了换新的时间），当然首先付 628，设备抵扣原始购买价格的 50%，AC 返的钱自然也没了。如果新设备的功能喜欢的话，换掉就好了，返厂真的很不爽。

[DarkCat123]

@KevinChan @Acuman 今天打苹果客服问了下
1. 年年焕新要手机完好才能参与。
2. 原则上是没有虚拟维修这种说法的，但是实际情况如何，要以门店为准；要看门店是否原因开虚拟维修单。