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WildCat
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Apple 也是蛮牛的,两万亿的市值,线上商店做的体验真的一坨屎:掌上生活分期失败,换个支付方式只能重新下单,要多五周发货时间

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  •   WildCat · 50 天前 · 2925 次点击
    这是一个创建于 50 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    1. 下单跳转掌上生活 app,因为登陆状态失效,重新登录
    2. 回到 Apple Store 重新跳转掌上生活,显示订单已支付无法付款
    3. 切换回 Apple Store,无法修改支付方式

    打客服电话,输入订单号,进入售后,售后说不归他们管,转了售前;
    售前客服说无法修改支付方式,让我转订单部门看看;
    订单部门看到这情况,问我问我转不转售前。

    真无语。
    18 条回复    2021-10-09 17:33:07 +08:00
    MX123
        1
    MX123   50 天前
    我的都 8 点 10 分了还是待发售!等可以购买时直接 4 ~ 5 周了!
    Chandleric
        2
    Chandleric   50 天前 via iPhone
    @MX123 官网的“商店”页面可以进去购买。我是在软件买的,四分钟下单完成最早也要等到 24 号了🥲
    WildCat
        3
    WildCat   50 天前
    @Chandleric 我 1 分钟下单(网页刷不出来,走的 App )。然后支付了 30 分钟没支付成功。下周送货的订单。打电话问客服唯一的解决方案就是,重新下单。
    Heisenbery
        4
    Heisenbery   50 天前 via iPhone   ❤️ 1
    store 下单后不能更换付款方式是真的煞笔
    explorerproxy
        5
    explorerproxy   49 天前
    各种犹豫,导致至今还是已经付款状态
    michaelzxp
        6
    michaelzxp   49 天前
    13 的时候就遇到这问题,结果用 pc 从新下单狂刷,用支付宝分期,结束都快 8.30 了,十一才收到
    ccming
        7
    ccming   49 天前
    @michaelzxp 还是货源不充足
    zdndk598
        8
    zdndk598   49 天前 via iPhone   ❤️ 4
    哈哈哈哈哈哈哈哈哈国内银行怪到 Apple 了 开眼了
    toptyloo
        9
    toptyloo   49 天前 via iPhone
    @zdndk598 你可能从来没有在选择货物到付款整个流程中中断过,但凡有,那个体验是真恶心。
    aleofan
        10
    aleofan   49 天前   ❤️ 5
    ->招商银行分期支付失败
    ->Apple Store 显示订单未支付
    ->跳转招商银行显示已支付无法付款
    ->实际 Apple 并没有收到付款,也显示出来了
    ->招商银行并没有支付成功,却显示已支付

    v2 应该开发占了大多数吧,这个流程下来问题是在银行还是 Apple 呢?
    vinsoncou
        11
    vinsoncou   49 天前   ❤️ 1
    不买苹果不就行了
    aleofan
        12
    aleofan   49 天前
    另外 Apple 发货是根据收到货款的时间排序,只要没收到钱,你重不重开订单到的时间都是一样的
    wclebb
        13
    wclebb   49 天前
    我朋友遇到过,这好像是因为分期付款额度不足导致的无法付款。
    xliao
        14
    xliao   49 天前
    这牵强了吧。。。至少我接触的订单系统,支付中都是不能修改支付方式的,这种情况系统都暂时不知道支付后续的状态到底是成功还是失败(立即成功 /失败还是需要异步回调),何况是人工。如果给你改了支付方式结果原支付又成功了怎么办
    zdndk598
        15
    zdndk598   49 天前 via iPhone
    @toptyloo 哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈开眼了
    bronco
        16
    bronco   49 天前
    上次买 13 也遇到了类似的问题,建行分期支付完后跳转到 404,订单一直是“未付款”状态,甚至一度从账户里消失,那会客服已经下班,于是晾着没管,结果第二天又出现了,状态正常。
    感觉是因为订单数量太大,实时处理总会出点问题,但是有纠错机制,所以后面会做修正。
    dejavuwind
        17
    dejavuwind   49 天前
    经过 13 的抢购,我学会了,下次抢购之前提前一小时先把流程跑一遍,付款,然后再取消订单 等待正式开抢就稳了
    emeab
        18
    emeab   49 天前
    确实烂.
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