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yincheng
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顺丰对已拆封电子产品寄送出现的任何问题 无论是否保价都不作赔偿

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  •   yincheng · 2021-10-12 13:41:07 +08:00 · 2479 次点击
    这是一个创建于 413 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    顺丰又来骚操作了,保了价寄送的二手电子产品,只保快递盒外观正常。

    最近在咸鱼出了一台电子产品,按照习惯联系了顺丰小哥来取。小哥上门取件的时候让填一个《特定托寄物赔付标准协议》,以为是约定保价如何赔付的,就仔细看了一眼,结果是说已拆封的电子产品,即使保价了,只要派件时外包装无破损,无论托寄物情况如何顺丰都不做任何赔偿。问了小哥是国家政策还是公司规定,小哥说是公司规定,不签没法寄件,于是只能让小哥滚蛋了。最后买家老哥比较爽快,发了京东快递,保了价也没出什么问题。

    之前顺丰的保价赔付模式就已经很坑了,签收方要是只有签收照片,顺丰的客服都是拽上天不给赔付的。一般都需要签收视频+国家邮政局投诉,最后才会赔付,说不定还是克扣快递员的血汗钱。现在直接让寄件人签协议,不知保价的意义在哪里?又想收保费又不想理赔,简直又当又立之典范了。

    顺丰感觉很擅长在法律道德的边缘试探公众底线。丰巢柜超 12 小时收费,上热搜了改成 18 小时;寄件一小时上门,接单后立马变成顾客未准备好物品,X 小时后取件,骂的人多了改改文案,取件时间不变;国家要求实名制寄件,本只用提供姓名身份证号,顺丰这里变成拍身份证照片传微信、人脸识别。这次保价不赔的协议,按照格式条款无效等法律规定应该能否决掉,但是普通消费者又哪有时间和精力跟顺丰走法律流程呢。

    https://imgur.com/a/v6xxVls

    11 条回复    2021-10-16 17:23:52 +08:00
    alfchin
        1
    alfchin  
       2021-10-12 14:04:35 +08:00 via iPhone
    人家原文写的相当合理,至少还没离开公平责任的范围。
    被你归纳一下,直接成无理典范。
    clf
        2
    clf  
       2021-10-12 14:28:10 +08:00
    那个,实际情况是邮寄损坏还是照样赔的。这玩意我照样签了,但只要提供相关的交给快递员时正常,签收的人那物品损坏是可以要求赔偿的,即便已经签收。

    需要准备的材料:
    1.寄出前设备正常的证明
    2.签收时的视频
    3.价格证明(闲鱼订单、购买设备的发票等等)

    你去公众号投诉寄件,客服会联系发件人和收件人双方,你们俩约定一下物品价格,统一填写(但不能乱写,价格证明要能够证明)。客服会让顺丰小哥上门去收件人那把东西收走检测,检测完毕后会联系你赔款,大概一周。

    我之前卖硬盘给 v2 的一个老哥,硬盘途中损坏了(其它几次顺丰都没出问题),然后就走的上面的流程拿到的赔款(订单价格+快递费)。
    marcong95
        3
    marcong95  
       2021-10-12 15:24:21 +08:00
    @clf #2 1 、2 这种证明感觉一般人都不会准备,不过看得太多你们的小故事,现在我买卖二手都架好相机拍 vlog 了,感觉挺心累的。
    hlwjia
        4
    hlwjia  
       2021-10-12 15:40:17 +08:00   ❤️ 1
    这个公司规定我觉得也合理,因为原包装拆了之后,谁知道你是不是本身就是坏的还是运输过程中弄坏的。顺丰也是规避自己的风险而已。

    他为了规避风险出这样的条款,你也可以通过不寄顺丰来规避在运送途中弄坏了顺丰耍赖的风险。

    这是个无解题,要是引入公认第三方鉴定又增加了各方的成本,对于中等价位的东西就很难拿捏。

    电子产品,还是面交最好。
    clf
        5
    clf  
       2021-10-12 16:15:13 +08:00
    @marcong95 #3

    1 的话基本寄件前 APP 会提示让你拍照片的。另外你卖贵的东西也肯定会拍的。

    2 的话如果是放代收点 和 快递柜 基本都会有监控的。

    然后这两个其实并不是必须,因为我在理赔的时候 1 我没有提供,2 的话收件的人只上传了快递包装十分单薄的图片。图片里外观是完好的,没有要求必须提供开箱到物品检测的不间断视频。(可能有类似于信用体系的东西存在)
    Vegetable
        6
    Vegetable  
       2021-10-12 16:22:17 +08:00
    可能是因为这里边 bug 太多,顺丰吃亏多了才加这种条款。保价毕竟是保险,条款不写清楚,就只能所有人一起承担。都是生意,就别提这个那个的了。
    delectate
        7
    delectate  
       2021-10-12 16:29:47 +08:00
    顺丰越来越垃圾,尽量不要用顺丰哦。顺丰现在岂止是走下坡路了,简直是一出溜到底,还不如极兔、百世。
    不送上门已是常态、虚假签收、时效差、丢件、偷盗更是屡见报端(尤其是贵重的如黄金、玉器、珠宝、钻石)

    前一阵子更是爆出了顺丰修改保价规则:
    《顺丰最新赔付协议惹争议 二手手机、摄影器材保价了也不赔》 https://www.cnbeta.com/articles/tech/1188469.htm
    目前,顺丰表现出来的是对现金流极其渴望的状态,估计是自身主营业务遇到了极大问题,以至于难以为继。
    《 1 元“签收费”都想赚,顺丰怎么了?》 https://www.huxiu.com/article/462482.html

    仔细想一想,顺丰从最初的“嘿客”到送外卖、同城闪送,再到后来顺丰特惠,没有一个干成了。反倒是自留田被瓜分。顺丰的快递员待遇并没有明显提升,离职率很高(给我送快递的,就没有一次是同一个人...)。

    至于说保价,是赔偿要两端(收 /寄)快递员承担,公司坐收渔翁之利。
    故此,综上,在京东快递滑坡加速之前,建议发京东快递。
    delectate
        8
    delectate  
       2021-10-13 20:35:17 +08:00
    补充新闻,还是顺丰:
    《邮寄 iPhone 13 被快递员取消导致丢件 价值 5999 元只赔 98 元》 https://www.cnbeta.com/articles/tech/1189801.htm

    所以,寄东西千千万万不要用顺丰哦。
    hatw
        9
    hatw  
       2021-10-14 09:50:35 +08:00
    @delectate #8 哪家都一样。。。这个无解。
    bullfrog
        10
    bullfrog  
       2021-10-14 23:14:41 +08:00 via iPhone
    拉黑丰巢之后,能不用顺丰就不用顺丰。
    shikkoku
        11
    shikkoku  
       2021-10-16 17:23:52 +08:00
    @delectate #8 后续是上了热门后,站点负责人上门道歉表示会原价赔偿😂
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