2019 的 mbp，早上去天才吧检查电池，既然给免费更换，大赞

[caicaiwoshishui]

上周跑代码突然黑屏了，并提示充电，明明还有 50%的电量，插上电源后提示电池维修，我看了我电脑很正常，循环才 200 次，平时也比较爱护，也没有明显的电池鼓包问题。

然后就打电话预约天才吧。当时只能约周二，我想约周末，客服让我下载一个支持 App 。然后就在 app 上预约了，并说明是电池鼓包问题！

今天一大早坐一号线到深圳益田假日广场，10 点前就排满了队，进去大概等了 20 分钟就有工程师过来看问题，工程师说 3 年内电池鼓包免费更换！内心狂喜，他放桌面看了下说有点不平整，应该是鼓包问题，然后就给我预约更换整个 C 面！看了下维修单 4500 ！实际付费 0 元。

这里提示下，工程师说电脑接多个屏幕，就会出现电池损耗过快，电池鼓包问题！

[Biggoldfish]

主流的笔记本厂商早就普及 Next Business Day 上门维修了，果粉还在想方设法预约维修，坐了地铁上门排队，修复了产品本身的设计 /品控问题后感恩戴德，并且发誓再也不外接多个屏幕了

[queuey]

@Biggoldfish 孝死了，看看国产厂商怎么作妖的吧，反正我就售后体验上来说宁愿自己跑蠢材吧……

[Illusionary]

@Biggoldfish 哪家厂商电池鼓包上门维修？ 联想算主流不，我手里两台联想的

[PDX]

@Biggoldfish 谁家是上门维修？？？？不会是指快递上门取货吧。。？

[yangxin0]

@PDX 他说的外星人吧

[ulosggs]

dell xps 上门维修。而且我买的美版

[ulosggs]

相比起来，apple 的售后体验明显和价格不匹配

[littlewing]

@Illusionary
@PDX
dell 商用有上门服务

[Biggoldfish]

@PDX
@Illusionary
五六年前国内买 Dell XPS 就附赠工程师下一个工作日上门了 (当时叫 NBD - Next Business Day, 不知道现在有没有改名)
https://www.dell.com/learn/cn/zh/cnepp1/campaigns/golden-service-cn-dhs

联想至少高端型号也附带，我自己的美版 ThinkPad X1C 就有 https://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/policy_1260244760640.html
还能搜到 Yoga C940 的上门维修体验帖 https://zhuanlan.zhihu.com/p/147024803

也就果粉抱着上万块的电脑千辛万苦预约去店里找“天才”还能修出自豪感的

[brendan]

有一说一，Apple 的售后体验真的很一般的。

[ThinkMan]

@brendan 也有一说一。深圳的益田假日店，天才吧的服务和态度都还不错。

[dingwen07]

> 3 年内电池鼓包免费更换

这个是针对所有机器吗？

[otakustay]

@Biggoldfish #9 你只看到了 Dell 有上门服务，但似乎没意识到默认的 Dell 产品这个服务只有 2 年，19 年的笔记本是不享受这服务的，也不会有免费更换这回事，更不会有电池有问题直接 C 面全换的优势。续服务要在购买的 180 天内，1000 多续一年

[littlelooloo]

@Biggoldfish 你说的都懂。Intel 和 AMD 只要出超过 M 系列效率的处理器立马换。

[Sting1226]

@littlelooloo 要这样就很坑了。

[mh]

看来我的 m1 air 也是长期外接屏幕用导致的损耗过快。53 次循坏，85%，后来检测换了电池

[bao3]

@Biggoldfish Think Pad 用户表示，从来不上门换电池和维修，都是让我送到吴江路联想维修点。。。。大概联想不是主流厂商。

[caicaiwoshishui]

@dingwen07 mac 电脑

[KaynWASD]

说了半天主流 也就一个 dell 一个联想 还是得指定高端系列…… 也不主流吧

[limi58]

2017 年的，不知道还能不能换，工作人员会不会破例给换？

[Aspector]

ThinkPad 的“全球联保”要我自己去送修，第一次去还让我回去注册等几天，什么勾巴售后，换 Mac 了（黄豆流汗

[StanSanan]

吐个槽：xps 上门和门店的维修配件库好像不一样，我之前修 9550 的时候因为去售后点换过一次主板，之后又出问题就找上门维修又换了一次。几天之后和我说码对不上，要把之前的主板再换回来，不然维修人员要承担费用，换回来之后原先只是过热会重启的机子彻底开不了机了。时间又刚好碰上开学，就带着本子反校了，和客服吵了好几次，派人来修结果学校所在的城市主板库存空了，最后花了差不多一个月才修好，期间就没电脑用，人都快裂开了

[ni2gub1onm]

怎么有杠精啊，dell 联想还不算主流？什么想法，身边不是 dell ，hp 联想还有什么？

[KaynWASD]

@Seeyuyu 自己去京东淘宝 搜索笔记本 按销量排序 别管 dell 还是联想 点进去看看有几个型号是支持“Next Business Day 上门维修”的

[KongFuMaster]

。。。这玩意都能吵起来，说实话我喜欢京东自营寄修，当天上门取件快得很，也不墨迹，前提是家里不止一台电脑

[ALVC666]

过保的电脑 主流厂商能免费修吗
反正我的 19 年 1 月买的 18 款键盘坏了 直接免费换新键盘 d 面电池
虽然的确是设计缺陷 但是别的全部换新感觉还行

[Level6]

既然 居然 竟然 傻傻分不清

[felixcode]

感恩戴德，好像购买的钱里不包含售后一样。

[alexlee0728]

@limi58 我的 2014 的鼓包了

[yaoppp]

竟然

[Rocinante]

既然 居然 竟然 尽然

[brendan]

@ThinkMan 作为高端机型，需要自己跑去实体店（为了更好的体验甚至还要跑去直营店才行）售后，这本身就已经算是体验差了。至今仍然还记得 20 年我被困在老家疫区没有售后点但是保质期快要过期的尴尬。

[ooops]

竟然

[looplj]

我 17 年的都免费换了

[CastleBUPT]

楼里某个主流笔记本厂商用户，字里行间那优越感都要溢出来了，然后还说果粉有优越感，真是活久见

[3C3Ju2wXX3tpBWEL]

@PDX 之前是外星人，现在是 xps 都是第二天直接上门~

[3C3Ju2wXX3tpBWEL]

@houzhishi 我想大家讨论 apple 对标笔记本厂商，应该说的都不是低于 1w 的本子吧

[zhuangqhc]

需要提供发票吗

[nil333]

不吹不黑，我的玩家国度之前也是三年内上门。。。上万块钱的东西连这个服务都没有吗？

[nil333]

@nil333 听客服说玩家国度全球保。。。

[shidapi]

我就知道 dell 可以上门维修，我媳妇的电脑在公司坏了，dell 上公司去修了

[vvxu27]

@bao3
@bao3 联想确实垃圾。之前被联想“爱国“情怀忽悠，用单位钱买了台碳纤维轻薄本。结果它成了我所有用过的本子里性价比最低的

[starrystarry]

既然 -> 果然

[shuangmu]

偏个楼

说到售后
我想到了 我之前在亚马逊买的国行 kindle...
买完半年多，我就出国了，结果 kindle 在质保期内坏了，但是近期又不会回国。
于是问了一下亚马逊中国客服，说能不能等我回国后再帮我进行售后,但是可能已经过了质保期,结果他们说可以,没问题。
然后过了一年，回国联系客服，二话没说就让快递小哥带着新的 kindle 过来了，把坏的取走了。

[felixcode]

既然-》愤然，勃然，怆然，凄然

[sherwin008]

修了多久？很多时候只要修四五天，期间还得找一台机器顶着~也麻烦

[sherwin008]

印象中 Dell 惠普高端系列是上门维修的，而且 5 年

[ronnie9211]

一年保修至少 20 台 DELL Latitude ，只能说外包的售后人员技术真的不咋滴

[ProvinceV]

@nil333 既然说到玩家国度，21 年年末买了幻 16 。去玩家国度线下店加硬盘，电话联系免费，到店付费一百。这也算了，询问维修和增值服务，说法前后不一。

另外，ROG 的上门服务是需要另外购买增值包的。ROG 的增值包则比华硕非 ROG 笔记本要贵得多。

而电池，华硕提供的是保修 6 个月，购机一个月内注册方才延长到 12 个月，参见 https://www.asus.com.cn/supportonly/GU603HM/HelpDesk_Warranty/ 与苹果不可比。

[westtide]

xps 2017 年就上门维修了。那时候在峨眉山读书，成都的工程师开车来学校帮我检修主办（在后备箱），后送回成都更换整个主板，再喊了一辆出租车捎给我（而不是快递...迷思）

[Fred0410]

@mh 我也外接屏幕啊，目前循环 40 次，100% 苹果现在品控也不稳定啊

[mh]

@Fred0410 我接的便携屏幕，需要 mac 给屏幕供电，大概 10w 的样子

[CaptainD]

@nil333 ROG 的售后一等一的蠢

[Fred0410]

@mh 你那个要供电，可能对电池的损耗更大一些。

[LoveCnElvis]

不知道你们用过 xps 没有，我反正是 mac xps 双持，dell 售后完爆苹果不需要解释，applecare+在 NBD 面前就是垃圾

[chichijames]

apple 美国的 desktop 倒是有 on-site 维修。

[All2B9S]

@wasd6267016 主流品牌是真的，主流型号还是算了吧

[leon912]

@LoveCnElvis 为啥会选择双持呢？我也想双持，但是还没发现自己有啥在 win 下必须要做的事情