疫情期间 Apple Care 过期的问题

[intelmd]

我的 Airpods 的 Apple Care 一周前过期。 按照之前部分 V 友的经验，提前几天打了客服电话报修，说疫情去不了线下 Apple Store. 客服确实给了一个 case 号，说到时候小区解封了，到线下店报这个号码就行。

今天到了直营店，天才吧的人看了说过保了，没法修。 说谁说延保的找谁，让找电话客服。

然后电话 400 沟通了半个多小时，最后说是直营店不行，必须去零售店，而且需要提前打 400 电话预约。

白跑一趟。

坐标北京。

[NanonaN]

先不说别的，直营店不就是零售店吗？

[hello2090]

ac+过期前报修的？

[intelmd]

@NanonaN 这个具体定义不清楚。反正天才吧这不给修。

[intelmd]

@hello2090 对，过期后坏了我就不打电话了。

[luolingxiao]

我的也是五月份过保的，提前打电话预约天才吧，周二去 apple 浦东，等了半个小时，换了个新的

[jjxtrotter]

@intelmd 你是不是搞错了直营店，去的那家地址在哪儿呢

[intelmd]

@jjxtrotter 这怎么搞错？华贸购物中心这个。