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Mangozhen
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记一次 天才吧维修记录

  •  1
     
  •   Mangozhen · 165 天前 · 3126 次点击
    这是一个创建于 165 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    MBP 键盘感觉有点回弹不稳,就约了天才吧。工作人员听完描述,简单做了一个诊断,确保没有其他硬件问题后就直接走了键盘计划,免费更换了键盘组件。订货一周,更换测试 5 小时。

    取回机子后正好周末休息就没开机使用,周一发现无法连接蓝牙设备,呼啦啦一圈实验下来,基本确定是硬件问题,所以昨天又去了一趟天才吧。检测后果然是维修导致的蓝牙触电脱落。苹果又很果断的帮我换了主板。

    在此期间,我顺便给耳机做了个检测,有杂音,也很果断的给换了一副新耳机(第二次更换了)。

    总得来说,体验很好,耳机用了 3 年,还是新的,电脑用了 3 年,除了屏幕和壳子都是新的。感觉有点赚到了。
    22 条回复    2022-08-18 10:46:02 +08:00
    Kaier
        1
    Kaier  
       165 天前   ❤️ 9
    天才吧里果然都是天才 ~
    stroh
        2
    stroh  
       165 天前
    苹果设备其中 20%会拿来做保险,这也是为什么苹果宁可换新也不愿意修的原因,修不好容易给用户带来很差的体验,还不如直接换配件,这样员工也不会因为维修失误扣奖金
    stoluoyu
        3
    stoluoyu  
       165 天前
    之前 mbp 2017 电池鼓包,过了 3 年,走特例使用了电池计划,就是来回来打电话挺折腾的
    之前 AirPods Pro 有个耳机轻触有异响,直接俩都给换了。前段时间听说有个「适用于声音问题的 AirPods Pro 服务计划」有人反馈一般只看序列号符合要求就给换,不过我太懒了还没去……

    总的来说苹果的维修在不需要花钱的时候还可以,需要花钱的时候就很肉疼了。bug 反馈很蛋疼,他们的客服什么都不懂,反馈系统也很蛋疼。
    Mangozhen
        4
    Mangozhen  
    OP
       165 天前
    @stoluoyu 你说的对,如果需要掏钱的话,我可能要 maliang 了
    christ36
        5
    christ36  
       165 天前
    @Mangozhen 请问坐标哪里?耳机现在不是得返厂才能修了吗?是 pro 那个计划吗
    EvilDevilJin
        6
    EvilDevilJin  
       165 天前
    MacBook 的键盘也有点粘滞,还在保内,不知道去维修能否更换。
    oIMOo
        7
    oIMOo  
       165 天前
    @Mangozhen maliang or maniang ?哈哈哈
    calmWei
        8
    calmWei  
       165 天前
    天才吧体验还是不错的,上次我去换键盘,把之前摔伤的变形外壳和轴承都给一起换了
    Pore
        9
    Pore  
       165 天前
    @stroh 在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,经营者应当负责更换或者退货。
    stroh
        10
    stroh  
       165 天前
    @Pore 两次还不行直接投诉
    stroh
        11
    stroh  
       165 天前
    @Pore 投诉的话,如果事实如此,那个维修人员两年绩效就没了
    cxxxxx
        12
    cxxxxx  
       165 天前
    AirPodsPro 过保两年,去年连不上手机,去华强北修了下说是蓝牙 ic 坏了给换了个,今年又出现了杂音的问题,上个月抱着试一试的想法约了天才吧说是要返厂检修,寄到上海后检修了两天就换新机寄回来了,不知道是没检测出来换过蓝牙 ic 还是本来就可以换新
    kop1989smurf
        13
    kop1989smurf  
       165 天前
    果然和小米 11pro 的帖子风格完全不同。
    小米就是“难道我要一辈子用小米了?”

    轮到苹果就是“给换了一副新耳机(第二次更换了)。”,“体验很好,耳机用了 3 年,还是新的”。“电脑用了 3 年,除了屏幕和壳子都是新的。感觉有点赚到了。”

    原来用苹果的人,去跑维修和设备损坏导致的体验下降是无成本的。
    movq
        14
    movq  
       165 天前
    @cxxxxx 过保两年你岂不是要花将近原价的钱进行维修?
    Mangozhen
        15
    Mangozhen  
    OP
       165 天前
    @christ36 在深圳,,还是得寄回。
    Mangozhen
        16
    Mangozhen  
    OP
       165 天前
    @oIMOo 你懂的,n l 不分族人!
    cxxxxx
        17
    cxxxxx  
       165 天前 via iPhone
    @movq
    没花钱,免费换新的
    wweerrgtc
        18
    wweerrgtc  
       165 天前 via iPhone
    @kop1989smurf 过保了还可以免费维修 /换新 这不挺良心的
    我用了 2 年的耳机, 去换新的时候, 也是感觉赚到了😂
    qizhengyang17
        19
    qizhengyang17  
       165 天前
    真的过保了也能免费修吗?
    z877652143
        20
    z877652143  
       164 天前 via iPhone
    首发第一批 Airpods Pro 是有维修计划的,等于延保两年。从购买起三年内有问题都可以走售后
    gtexpanse
        21
    gtexpanse  
       164 天前 via iPhone
    首发 Airpods Pro 第一次检测说没问题不给换新,今天去直接收走了说返厂,过几天看看到底能不能换成功
    Mangozhen
        22
    Mangozhen  
    OP
       164 天前
    @gtexpanse 基本没问题。
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