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SOHO客户因为需求和结果有差别要求减去部分费用,如何如理?

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  •   leiv · 2013-10-31 17:05:48 +08:00 · 2243 次点击
    这是一个创建于 2235 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    我在替一个公司做外包,按时间计费的项目,大概每两天出一个版本。上周第1个版本他很开心,但是第2个版本他不开心,觉得做的和他说的有出入,然后他把需求改的更详细了要我再重新做,之后的第3个版本他很满意。

    后面他要我把实现第2个版本的时间都去掉,我同意了,虽然有点小不开心。因为他提的需求的确可以理解成很多意思,我理解错误本身也有责任,但是他只想为他需要的东西买单,然后把过错全部推掉。平时开会讨论需求(周一的时候有时会花费4个小时左右),设计,编译打包等的时间我都没有计算,我觉得这样的费用还要我买单觉得有点不值。接下来他还有东西需要继续做,我同意了继续做,但是觉得有点不想做了。

    你们怎么看待客户这样的要求?会怎么计算和处理这样的工作时间?Thanks~
    9 回复  |  直到 1970-01-01 08:00:00 +08:00
        1
    initialdp   2013-10-31 17:13:54 +08:00   ♥ 1
    讨论需求的时间当然应当算在一起的,还应当包括测试等时间。如果只算开发时间,那就提高每小时单价好了。
        2
    046569   2013-10-31 17:17:02 +08:00   ♥ 1
    倘若没有发生这件事,剩下的单你会继续做吗?如果会,就不要想太多,就当帮朋友一个忙.豁达点,会过的更开心.
    若是一件事我和客户都有责任,那么我会主动承担责任,买卖不成仁义在.供LZ参考.
        3
    yimity   2013-10-31 18:35:35 +08:00   ♥ 1
    我觉得如果出现问题,应该和客户进行沟通,比如哪里有什么问题,沟通之后,如果说得好,那就继续,否则就不继续,每个人坦诚不公的把自己的想法说出来。
        4
    zebinary   2013-10-31 18:37:50 +08:00   ♥ 1
    其实你不用关心客户怎么计算价格的,你就计算下你自己投入的时间和收入的比例。如果比其他项目的低,当然不做。
        5
    leiv   2013-10-31 19:26:05 +08:00
    谢谢各位~

    @046569 是Elance的单啦,不算朋友。
        6
    yangqi   2013-10-31 21:49:58 +08:00   ♥ 1
    当时第二版就不应该答应全去掉,公平点就是双方都有责任,但是你也出力了,减去一半。

    之后再做有什么想法就直接说,那公司现在知道你的水平了,所以肯定会希望你能长期帮他们做的,所以有什么要求就提
        7
    leiv   2013-11-01 16:42:00 +08:00
    @yangqi
    其实帮这个公司已经做了3个星期了,之前合作的还好,也因为初期他们更多关注的是基本功能的实现,现在越后期要求的就越高了。他在拿到版本后提了好几次说不开心,让我觉得很内疚,然后说要减时间我当时就直接答应了。

    我担心之后的误解还是会存在,然后又有同样的问题。不过现在看了各位的意见,觉得也没必要想太多,继续做,做完就结束好了。

    前面的一个客户就完全不一样,每次要修改都会说sorry,然后付款前都还会问我有没有额外的时间需要加,差距好大。
        8
    feilaoda   2013-11-01 17:38:51 +08:00   ♥ 1
    @leiv elance当然要算讨论时间,没那么多废话。或提供开发小时单价。也太惯着雇主了吧?
        9
    leiv   2013-11-01 18:01:36 +08:00
    @feilaoda 不是惯着,是感觉不好意思在开着skype讨论的时候计时,我连去上厕所的时候有时候也会暂停计时。而且这个客户真的检查的很细,每个截屏都会看(他自己和我说的)。我下个项目把价格调高点,这样做对我来说更容易点。

    这是个西班牙的公司,不知道他这样是不是和他们的经济不景气有关 ⊙﹏⊙b
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