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xiaodiya
V2EX  ›  问与答

CPU 售后问题

  •  
  •   xiaodiya · 2022-10-28 15:34:53 +08:00 · 1198 次点击
    这是一个创建于 576 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    前几天京东自营买了一块 R5 5600 ,但是上机后看视频或者开游戏 100%重启。 我打算退货,申请售后东西寄到京东,那边说有针脚弯了,拒绝进行售后。 我记得我打包时是没有弯针的,但是也没有拍视频留证,我也被搞的很糊涂,印象中确实没有弯针的情况啊,然后京东把东西邮寄了回来。

    今天把针脚矫正后再进行测试还是和之前一样的问题,也在网上有找到很多 Zen3 重启的例子。 通过 win10 查看事件,每次出现问题都是 WHEA-Logger ID 18 处理器 APIC ID 10 ,这里对应的是第 6 核心。 我参考这个链接中的办法,关闭第 5 核心第 6 核心(不能只关闭一个核心),CPU 就可以正常工作了,PC 再没有重启。 https://www.zhihu.com/question/439588552

    感觉确实是核心 6 的问题,我再把情况反馈给京东,但是他们还是认为弯针就不能售后,但是说可以给 100 元补偿。

    我想请教这种情况我还有没有办法争取到退货呢?

    18 条回复    2022-10-28 23:50:45 +08:00
    ysc3839
        1
    ysc3839  
       2022-10-28 15:49:51 +08:00
    联系 AMD?
    xiaodiya
        2
    xiaodiya  
    OP
       2022-10-28 15:57:36 +08:00 via Android
    @ysc3839 amd 有这样的窗口吗?
    ysc3839
        3
    ysc3839  
       2022-10-28 16:09:08 +08:00
    @xiaodiya AMD 不支持个人送保吗?
    optional
        4
    optional  
       2022-10-28 16:13:57 +08:00 via iPhone
    弯了就说不清了,大概率是拔 cpu 散热器弯的
    kokutou
        5
    kokutou  
       2022-10-28 16:17:19 +08:00 via Android
    CPU 核心电压 offset 模式+0.05v 就行了。
    或者防掉压开高档。

    我怀疑是你电源太垃圾波纹太高。

    或者主板缩缸了。
    jadehare
        6
    jadehare  
       2022-10-28 16:17:57 +08:00
    我这京东售后的时候专门跟快递员确认了下针脚有没有弯,不然确实说不清楚
    patrick1star
        7
    patrick1star  
       2022-10-28 16:20:36 +08:00 via iPhone
    你没视频说不清楚,针脚没断可以找人修
    xiaodiya
        8
    xiaodiya  
    OP
       2022-10-28 16:25:43 +08:00 via Android
    @kokutou
    电源酷冷 sfx 650w 主板 rog b450i ,
    我都是默频用,从来没有超频,
    不过这个问题跑分和压力测试时似乎没出现过,
    待会试试你的方法。
    xiaodiya
        9
    xiaodiya  
    OP
       2022-10-28 16:28:18 +08:00 via Android
    @patrick1star 针脚我自己搞正了,现在主要是继续用的话要关掉两个核,其中一个还是第二快的核,性能损失挺多的。还是想找到解决办法或者退货。
    xiaodiya
        10
    xiaodiya  
    OP
       2022-10-28 16:29:08 +08:00 via Android
    @jadehare 这次我也长记性了
    Felldeadbird
        11
    Felldeadbird  
       2022-10-28 16:32:58 +08:00
    楼主寄修时没有拍照确实失误了,看看 AMD 有没有个人寄修?

    然后 AMD 平台有时候重启 可能和内存有关系。 我之前的 2600X 就这样,我硬盘,主板都修过了。只要解压 1G 以上的文件,必定报错。玩游戏有时候玩着玩着直接重启。后面我买了一条新内存,把旧内存拆了。 再也没解压报错,死机,自动重启。
    Eiden
        12
    Eiden  
       2022-10-28 16:49:23 +08:00
    已经搞正了可以再次售后吧(
    xiaodiya
        13
    xiaodiya  
    OP
       2022-10-28 17:12:36 +08:00 via Android
    @Eiden 真的可以吗,那边应该有记录吧
    baabaalamb
        14
    baabaalamb  
       2022-10-28 17:15:49 +08:00
    回忆起 2016 年遇到了和楼主类似的像吃了苍蝇一样的恶心往事,给亲戚家 diy 电脑,CPU 是 A8-7650k ,所有配件 jd 购买,安装完无法点亮,在电脑店花 20 块钱确认是 CPU 的问题。

    申请换货寄回到刘强东老家宿迁,客服强势告诉我换货人员说是针脚弯了拒绝售后,非常确定实际并没有弯曲(换货快递没签收直接又给我送来确认过)。最终吃了个哑巴亏自己掏钱又买了 1 个给亲戚换上。

    如果非必需 jd 购买,可以找 tb 信誉好的个人商家,有实体店那种,方便测试,主板显卡等配件买支持个人送保的。
    kokutou
        15
    kokutou  
       2022-10-28 18:17:10 +08:00 via Android
    @xiaodiya
    加压你试试就知道了,华硕技嘉的板子很多有这个电压不足的问题。
    xiaodiya
        16
    xiaodiya  
    OP
       2022-10-28 20:08:42 +08:00
    @baabaalamb 理解,我现在就是自己多收集信息,多尝试,看能不能不吃哑巴亏
    xiaodiya
        17
    xiaodiya  
    OP
       2022-10-28 20:09:23 +08:00
    @ysc3839 AMD 有个人送保,我试试
    ouqihang
        18
    ouqihang  
       2022-10-28 23:50:45 +08:00
    默频出问题就是质量问题了。
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