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zkd8907
V2EX  ›  iPhone

觉得 Apple Care 越来越不值了

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  •   zkd8907 · 66 天前 · 4459 次点击
    这是一个创建于 66 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    坐标深圳

    上周大半夜发现核酸没做,开车去做核酸,下车的时候绊了一下 iPhone 12 Pro 直接背面朝地摔了个希碎,连摄像头上的玻璃都碎了 =。= 约了周日益田假日的 AppStore ,本来以为可以直接给换一台的,毕竟之前 iPhone 7/XS 都是直接给换(这也导致我长期以来用手机从来不戴套)。结果天才吧工作人员检测以后说只能返厂维修,并且要遵循“哪里生产返哪里”,绝无店内换新的可能。我的手机是郑州富士康生产,所以要返到郑州维修。。。。并且因为近期的情况,维修时间无法确定,很大可能会超过 3 周。

    感觉以后买 iPhone 还是戴套吧,去 TMD 的 Apple Care 。

    第 1 条附言  ·  65 天前
    update 一下后续:昨天在苹果的满意度邮件里给服务满意度打了一分,今天益田假日广场 Apple Store 工作人员给我回了电话咨询我为啥不满意。然后我就把我的想法和他们说了一通。工作人员说现在的政策确实就是这样了,他们也理解这样对于用户是非常不方便。他们也没有办法解决,不过会把我对于这块的情况向公司反馈。🙄
    57 条回复    2022-12-03 11:23:29 +08:00
    wetalk
        1
    wetalk  
       66 天前
    国外的 apple 用户,假如设备刚好是郑州生产,难道也返到郑州售后么,奇怪
    hhyvs111
        2
    hhyvs111  
       66 天前
    @wetalk 国外秒换吧
    bnm965321
        3
    bnm965321  
       66 天前
    apple care 是苹果一项每年盈利数百亿美元的项目
    deplivesb
        4
    deplivesb  
       66 天前   ❤️ 6
    有没有一种可能,只是国内的 AC+ 不值了。
    上个月初我朋友成功润到加拿大,买了个 Studio Display 然后买了不到一周,有一天给我说他发现他的显示器上有一个长 10cm 左右的划痕,正面看不到,但是反光能看到。不知道买回来就这样还是小孩不小心给划了。而且他没有买 ac+ 想去 Genius 问问要是换屏幕要多少钱。我还建议他要不先买个 ac+以防万一人家说是人为,记录下来。导致你这个 ac+ 都有可能买不了。结果过了几天他说,没买 ac+ ,去店里面问了下,人家都没问有没有 ac ,也没问是不是人为。就听说显示器是一周前刚买的。二话没说,当场换了台新的。
    zkd8907
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    zkd8907  
    OP
       66 天前
    嘛 =。= 我第一句说了,坐标深圳。。只代表深圳地区。。其它地区不太清楚情况。。
    zkd8907
        6
    zkd8907  
    OP
       66 天前
    @wetalk 我也是这么想的,而且现在已经有印度 /越南产的 iPhone 了,总不会返到印度 /越南去修复吧 =。= 不过当时被天才一通教育,也确实没想到反驳。
    jip
        7
    jip  
       66 天前
    唉~
    ianyun
        8
    ianyun  
       66 天前
    11 月 20 号拿到益田的, 昨天收到邮件提示维修完成,正在寄回。
    天才吧的工作人员也是说基于疫情,可能需要 3 周时间
    penrod
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    penrod  
       66 天前   ❤️ 6
    被黄牛玩坏了,少数人受益导致多数人利益受损
    roly
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    roly  
       66 天前 via iPhone
    武汉也一样,月初送修,目前状态还是已请求维修
    liprais
        11
    liprais  
       66 天前   ❤️ 1
    被玩坏了呗
    lqcc
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    lqcc  
       66 天前
    现在也就 airpods pro 和 macbook 值得买 ac+吧。
    zkd8907
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    zkd8907  
    OP
       66 天前
    @ianyun 沾沾运气 =。= 希望也可以一周搞定
    bazingaterry
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    bazingaterry  
       66 天前
    是的,中国的 AC 不值得买,被玩坏了
    BruceFerrari
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    BruceFerrari  
       66 天前
    @zkd8907 应该是全国目前都是采用能修就修的政策,这个政策应该是 2 年前改的,这点要感谢那些黄牛们,一直去薅苹果的羊毛
    LeonParker
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    LeonParker  
       66 天前
    “哪里生产返哪里”应该是夸大

    但是现在确实 iPhone 的 ac 大部分需要返厂。。
    hwdef
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    hwdef  
       66 天前
    apple watch 过保四天后充不进去电了。。。当初还是应该买个 ac 。
    mankismi
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    mankismi  
       66 天前
    被玩坏了,其他国家地区才是 真・AC+
    x86
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    x86  
       66 天前
    有一说一,这都是给国内 JS 之类玩坏了
    abcfyk
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    abcfyk  
       66 天前
    @lqcc airpods pro 为啥值得买?
    hello2090
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    hello2090  
       66 天前 via iPhone
    @wetalk 当然是店里换,不过我上一次换机是 XS
    shervy
        22
    shervy  
       66 天前   ❤️ 1
    看来全球的人性表现中,国人坏的概率比较大。
    changhai
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    changhai  
       66 天前
    和楼主同感,后来再也不买 ac 了
    tonyru
        24
    tonyru  
       66 天前
    提供备用机吗?
    lqcc
        25
    lqcc  
       66 天前
    @abcfyk airpods pro 电池容量小,容易坏,而且都是换新。其它的 ac+现在都是修了,没有换新的了。貌似 ipad pro 也还是会换新。
    luolw1998
        26
    luolw1998  
       66 天前
    看看华强北到益田有多近
    leesamsik
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    leesamsik  
       66 天前 via iPhone
    AC+ 和早年的苹果换机政策一样,被有一些好苹果羊毛的人堵死了。
    Citrus
        28
    Citrus  
       66 天前
    我之前换过一个 iPhone 8P ,虽然要返场,但是实际也是换新机呀。或者说,换的是官换机,没有配件的。
    aborigine
        29
    aborigine  
       66 天前
    @lqcc #25 apple watch 和 iPad 也是维修吗,之前我的 iPad 是直接给我换的来着
    zhaoxin
        30
    zhaoxin  
       66 天前
    去的是苹果直营店吗?直营店如果拿走你的手机去修,会给你一台备用机的。当然备用机可能配置低一些。但是不至于你没手机用。
    zkd8907
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    zkd8907  
    OP
       66 天前
    @tonyru @zhaoxin 是的,给了 64G XR 备用机。。。But 我回家发现连微信聊天记录都没办法恢复 =。- 只能先将就用了,希望机器能快点回来。。

    @Citrus 这个我就不太清楚了,等修回来看看吧 =。=
    dalang
        32
    dalang  
       66 天前
    上海香港广场店也明确不让店内直接换机,要反厂。
    vagusss
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    vagusss  
       66 天前 via iPhone   ❤️ 1
    贴吧一堆人 airpods 快到期,直接摔坏换新,规则就是被这群恶心人的玩意儿搞坏的。
    TGl2aWQgIFNC
        34
    TGl2aWQgIFNC  
       66 天前
    说明你坏的不够彻底,你出门重新摔一下,然后踩几脚再试试
    TGl2aWQgIFNC
        35
    TGl2aWQgIFNC  
       66 天前
    @shervy #22 那你和那些黑鬼 0 元购比比呢?
    GeekN0m0r3
        36
    GeekN0m0r3  
       66 天前   ❤️ 2
    @Livid #35 楼这种直接种族歧视称呼喊得飞起的, 可以封号吗?
    akring
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    akring  
       66 天前
    @TGl2aWQgIFNC #33 你两条回复连起来看感觉有点怪怪的
    TGl2aWQgIFNC
        38
    TGl2aWQgIFNC  
       66 天前
    @akring #37 我不支持并且谴责那些恶意骗保的投机分子。但是像楼主这种确实是不小心摔坏的,苹果不提供满意的服务,我是支持楼主去处理一下以达到换机标准的
    MilkyWayne
        39
    MilkyWayne  
       66 天前
    @TGl2aWQgIFNC 放心吧,现在没有「 换机标准」这个东西了,不管多稀烂,都返厂修,哪怕连主板都换掉,也返厂修。
    sisteryu100
        40
    sisteryu100  
       66 天前 via iPhone
    在澳門買了 iPhone14 ,順帶買了 AppleCare ,店員說如果人為損壞,拿回去給他們,他們可以現場申請換機。
    sisteryu100
        41
    sisteryu100  
       66 天前 via iPhone
    @MilkyWayne 我在澳門遇到跟你的完全不一樣,說汽車碾壓碎了,只要零件齊全就可以幫你現場換機。
    SiLenceControL
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    SiLenceControL  
       66 天前 via iPhone
    国外当场秒换,神他妈返厂维修
    yaoyao1128
        43
    yaoyao1128  
       66 天前 via iPhone
    别国外都是当场秒换……
    也有要返回工厂检测的………
    ThomasKim
        44
    ThomasKim  
       66 天前
    记得以前买第一代 se 的时候,就是淘宝买了官换机,当时也没买过 AC+,所以也不动官换机是具体怎么来的,只是在贴吧看过,官换机确实是全新机不用担心,买了之后确实是新的机器,用起来也是没有任何问题,后面买过 AC+才明白官换机是怎么来的,想想这些薅羊毛的都多少年了,苹果估计也撑不住了,记得之前,亚马逊也是被逼得修改了售后,还有现在京东到现在也有人以假换真,苹果的 14 天无理由现在照样有很多人在玩。
    shmilwdc
        45
    shmilwdc  
       66 天前
    @dalang 我上周在香港广场店里当场换新了,因为进水彻底坏了。
    2NUT
        46
    2NUT  
       65 天前
    @penrod 最讨厌这种说法, 自己的柜子不完善,监督不完整, 鉴别无力, 最后怪使用贵的人...

    最可怕的是 烤鸭还很认可全聚德
    Leonard
        47
    Leonard  
       65 天前
    国内 iPhone 都不给换新了
    Leonard
        48
    Leonard  
       65 天前
    @aborigine #29 iPad 和 Apple Watch 目前还是能换新的
    penrod
        49
    penrod  
       65 天前
    @2NUT 你讨厌与否并不影响这个事实的成立,苹果这项政策本身就是一个类保险业务,是要考虑成本与收益的,少部分人拼命薅,加速了边际成本达到了边际收益,使得苹果公司这项业务的净收益面临为负的时候,政策调整自然就来了。

    至于 ac+政策,如果你在购买 ac+之前,苹果承诺的条款是无条件换新,那么中途更改条款就是苹果的问题,但是,如果苹果未承诺的话,那么是维修还是换新取决于苹果自身的成本收益考量,比如手表和耳机就是直接换新的。

    至于地区间的政策差异,苹果本就没有承诺全球政策一致。

    还是那句话,ac+就是个保险,即便是维修,如果总费用(包含 ac+费用)也比没有这项保险要便宜,这项保险对你就是有价值的,反之,无须考虑,反正苹果也没有强制搭售。
    Alexliu
        50
    Alexliu  
       65 天前
    貌似是从今年年中开始,就以修代换了,要么损坏到拒保,只要能接,哪怕给你保留一颗螺丝,也给你修,不换新了。
    PaperWing
        51
    PaperWing  
       65 天前
    @deplivesb 你这个还好吧,毕竟买了不到一周。我之前买了个显示器,底座不知道怎么有个划痕,后面 7 天内退货也没卡我。
    deplivesb
        52
    deplivesb  
       65 天前
    @PaperWing 麻烦看清楚,我朋友的不是退货,是屏幕有划痕。人家不需要 ac ,不需要返厂。就因为刚买了一周觉得很可惜。当场换新
    pnongrata
        53
    pnongrata  
       65 天前
    再强推一波 tech21
    iPhone 从 5c 开始基本每代都换。换到 8 以前每个屏都摔碎过,每 个 屏
    后来换了 tech21 之后随便摔。。从浴室高处毛巾架上摔下来过,骑车从车把位置翻下去过,平常更是无限黄油手,但再也不用把手机这个爹供起来了
    OnionJuice
        54
    OnionJuice  
       65 天前
    现在开始打击华强北的奸商了,这些恶瘤就应该清除,搞什么山寨 Airpods ,破解偷盗手机的恶心事。有技术天天不走正道,搞一些劣币驱逐良币的缺德事。以前淘宝咸鱼买二手数码产品需要这么小心谨慎,真不得不谢谢这些人。
    需要返厂的真正原因是,华强北的各位天才商家,通过拆解偷盗回来的手机,将主板破坏成不能开机,换到有 ac 的主机外壳身上。蠢材吧如果直接换机,他们根本不知道内部到底调包了什么,只能返回工厂去查,所以这样的操作完全是迫于无奈的操作。

    @vagusss #33 摔也要 199 ,不摔跟店员说感觉电池不耐用了,想换也是 199 ,没必要做一些明摆着故意损坏的操作。
    ianyun
        55
    ianyun  
       63 天前
    @zkd8907 下午收到邮件通知可以去取了,11 月 20 号拿过去到今天 1 号。
    zkd8907
        56
    zkd8907  
    OP
       63 天前
    @ianyun 我 27 号送修,到目前为止官网查不到维修状态更新 =。=
    ianyun
        57
    ianyun  
       62 天前
    @zkd8907 嗯,没怎么快,从提交服务单后,7 天我才看到有更新说工厂收到货了。然后大概 2 天工厂就帮你维修好寄出,大概 4 天就提示可以取了
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