顺丰是不是很容易拉黑用户？

[zictos]

知乎和抖音搜索“顺丰 拉黑”，找到了很多被拉黑的事。
有些仅仅是投诉快递员或者投诉其他事情（无索赔）就被拉黑了，有的是快件丢失或破损后寄件人索赔一两次被拉黑了（哪怕总寄件次数很多也可能不会考虑总寄件次数），总之看了一下网上别人的发言好像是非常容易被拉黑。

"黑猫投诉"上关于顺丰的投诉也有很多被拉黑的投诉，顺丰在黑猫上的一些公开回复如下（可在百度搜索下面两条中的任意一条，可以在百度找到很多黑猫投诉记录）：
1. 根据我司的快件风险防范要求，我们暂时无法为您提供收派件的服务
2. 市场交易双向选择，我司服务暂无法满足客户要求的水准，为避免产生纠纷，我司暂停与客户之间的合作

并且拉黑后连收件都不行，也就是如果你被拉黑了，别人给你寄顺丰快递也不行，会直接拒绝揽收。幸亏收顺丰不多，如果是其他快递被拉黑的话相对顺丰被拉黑的影响应该大得多，毕竟卖家要寄某个快递也不是自己能控制的。以后寄件感觉也应该尽量少用顺丰啊，不然要是发生争议就可能被拉黑，我暂时是没投诉过顺丰，也没出现过丢件需要理赔的。

[zictos]

@romisanic #60 没有非得要获取认同啊，既然大家都觉得顺丰不容易拉黑，那可能也确实不会吧。已拉黑的人虽然搜到不少，但可能对于使用过顺丰的总人数来说还是非常小概率的。

[romisanic]

@zictos
对，你最后这句话我觉得能一定程度解释了你看到的这个现象，就是用的人多，因此搜到的负面也多。如果搜其他的，三通一达啥的，可能是反向拉黑。

[xHliu]

顺风对于个人而言，体验不错，
寄件买了赔付服务，就算是包装很好，也会要求拆开拍照片和视频。收到的，也会进行拍照和确认。坐标广东佛山。
如果只是从网络搜到的结果都一样，有点“幸存者偏差”的感觉。或者，不防问问身边朋友或当地人，顺风服务如何，其他快递又怎怎么样。

[dai269619118]

企业的服务也是双向的 既然大家有矛盾 你还要继续用他 这不是贱嘛

[zictos]

@dai269619118 那你骂了很多人，凡是投诉过顺丰的都应该不要用顺丰了，没矛盾又干嘛投诉。而且我在前面说了以后要尽量避免用顺丰寄件，很多人还说“因噎废食”，而且我跟顺丰没矛盾

[zmcity]

@zictos #37 商业银行借断卡行动歧视低净值客户起码得有 5 年的历史了吧，很怀疑你是不是最近 5 年都没去过银行，尤其四大行这种行为极其严重。

绕肯定是绕收件，寄件只要跟快递小哥混熟就好了，不存在寄不出去的东西。

[duron600]

顺丰现在太糟糕了，强制保价不说，上门收件得自己包装，否则还得出包装费。已经看不太出来和别家的差距了。

[somebody1]

@zictos #24
你这就明显转移话题了，人家说顺丰，你说咸鱼和微信。这俩是一个事情吗？？？

顺丰封禁很明显是现实中，至少也是电话中肯定发生过矛盾，跟微信咸鱼被封禁能一样吗？

[zictos]

@somebody1 现实中发生过矛盾也不能代表用户有错啊！正常合理投诉就没错。微信和闲鱼也一般是触发了某某词，但也不能说不是误封，不能说用户肯定有错。所以我的举例是没问题的，关键的是很多人一听到有人被封也会认为微信和闲鱼不会误封，肯定是用户有错，不然不会封他，认为他是活该。所以不管是不是现实中的事，在现在的顺丰例子中肯定不能只要被顺丰拉黑就认为用户一定犯了严重的错误，不能认为顺丰的做法一定是没问题的，不能认为用户一定是活该的。

[dai269619118]

@zictos 我说的是事实 快递又不是什么垄断企业 你可以选择 本来企业就是双向的

[Chingim]

通过"顺丰 拉黑"去搜索,
跟记者去火车上问"回家的票买到了吗"有异曲同工之妙

[zictos]

@dai269619118 不管是不是双向的不重要，但你说与企业有过矛盾还使用它就是贱确实是骂了很多人啊。我建议任何企业，只要你投诉过，都不要再使用了，没矛盾就不存在投诉。同时微信这种也不能说是垄断，感觉拉黑你的手机和身份证让你永远用不了也是没问题的，如果是我就觉得微信这样不合理，他就是事实上的垄断，但如果你一定有想法设法帮微信这种企业说话，一定要觉得应该无条件支持这种所谓的双向选择不能有任何质疑，那我也没办法

[zictos]

@Chingim 一开始只是看有没有这种拉黑的事情存在，因为可能很多人都不知道有这回事。所以也不能说不能这么搜索，只是确实不能完全证明“顺丰很容易拉黑用户”，虽然搜到不少，但按比例来算还是低

[hitmanx]

刚刚看了 lz 这个贴，https://v2ex.com/t/1005585

别的不说，感觉工作有点不饱和啊

[wangkun025]

用了顺丰很多年，没有被拉黑。

[leconio]

之前闲鱼遇到到手刀的，被顺丰标记黑名单。估计是投诉解开了黑名单，又出来祸害了，结果顺丰专人解决了我被到手刀问题。我很赞成顺丰这种做法。就和信用卡一样，评估风险，双向选择

[zictos]

@leconio #76 顺丰专员告诉你那个人之前被标记为黑名单，后面又解除了吗？顺丰怎么给你解决的，给你提供商品签收时没问题的图片或视频等证据吗？

[dsg001]

前几个月买了个大件，质量不好，找顺丰发回，小哥打包时闲聊说起隔壁小镇子

小镇有家做小家具的小作坊，往外发货都是用顺丰，小作坊的品控可能不太好，经常有顾客不满意

可不满意小作坊也让退，直接找顺丰报损，让顺丰赔付

据顺丰小哥说，已经拉黑小作坊几十个手机号了，以致于现在小镇上发的大件都要再三询问

[leconio]

@zictos 是的，他就说不要给他钱，后续他们处理。过了一天，那个人就确认收货了。

[Aily]

很正常，平常心吧，别纠结~

被招行拉黑 6 年多了，至今也无处说理去，金葵花客户经理跟我说，这一波也不知道总行是哪根筋抽坏了，但是话说回来，凡事皆有因果，无所谓了，就这样咯。