通过一件小事，同时感受了荣耀和小米的服务

[sbabybird]

今年新入了一台荣耀 magic7pro ，用起来挺好的，也比较满意。

前不久出现一个的情况，此手机在我家的 wifi 网络环境中，无法访问 ipv6 ，但是其他手机或终端都是可以的。

同时这个手机在别的 wifi 网络环境中又是可以访问 ipv6 的。

我就反馈给了荣耀的客服，没想到荣耀还挺重视此事，自己在实验室按照我的网络配置搭建了环境，但是并未复现问题。

后来征得我的同意后，派工程师来我家测试，复现了问题，带走了日志继续排查。

终于在最后在他们的环境复现了问题，之前没有复现是因为他们找的路由器型号跟我的一样但是固件版本不同。

路由器是小米的 AX6000

经过测试，该路由器目前针对所有的 安卓 15 版本的终端都会出现 ipv6 的访问问题。

于是我将此事又反馈给了小米客服。

本来还希望小米能够像荣耀那样积极解决问题，客服也记录了问题，表达了会关注问题并会积极修复，但是过后也并没有人持续跟进或者联系我了解一些细节。

感觉小米可能有他自己的处理流程，没有像荣耀那样让人感觉到很积极。

小米客服的话术让我联想到了京东现在的客服那味儿。

[Hyvi]

荣耀这么卷吗

[Hyvi]

那我买荣耀吧

[liulicaixiao]

@aitianci 我甚至听不出你在骂谁哈哈哈

[zwgf]

2022 年前后，我用为知笔记，然后安卓端同步会出现问题，我在 APP 里面反馈，然后有个微信加我，然后给我拉了一个群，4-5 个技术来给我处理是啥问题，最后问题修复了。然后现在为知笔记也快倒闭了。

[JoeDH]

小米现在心思已经不在这块了，就拿最近的 K80 来说，真的除了配置毫无体验，系统优化、游戏性能排在倒数，发布前吹上天

[Awes0me]

@sbabybird 大厂是这样的，修复 bug 也很谨慎，测试个把月再发布正式版固件太常见了。

[gqiuyuebai]

@Awes0me 荣耀的工作人员为什么要知道小米路由器的 BUG 呢？而且小米社区的帖子到现在也有一个月了，这个问题还没解决，小米的人也挺业余的

[sbabybird]

@Awes0me #86 我确实感受到了“大厂”的气息。。。

[Pdk5a8759cbeD6CH]

虽然我不太喜欢菊花系的这个品牌，本人也没有用过菊花系的手机，不过潜意识里觉得菊花系的做工比小米 ov 这些要好一些，不知道潜意识对不对。

[unco020511]

@xinbaqiu 你和我一样的,小米手机屁大点事就要寄修,武汉这么大城市让寄修到郑州,我真是服了.而且不管三七二十一,只要有毛病,先和你说要刷机,数据会清除

[GG668v26Fd55CP5W]

这里荣耀确实做得不错，跟小米一比，确实遥遥领先了

[lcvs]

荣耀和华为不是分家了吗？为啥评论区还有好多人在说华为售后

[mywjyw]

好多年前还在用华为 P10 的时候体验过华为的售后，我自己把摄像头摔坏去售后直接帮我换了。
不过之后华为爱国营销太恶心，我也逐渐成为华为黑了

[GG668v26Fd55CP5W]

@lcvs 生父影响太大

[dafei110]

小米的产品，你买的时候啥样，以后极大概率也就那样

[NeoChen]

虽然不见得荣耀能对每个客户都这么用心，但小米那边似乎还没有出现过一次这么用心的案例。。。

[yyyyhere]

我的小米 12Spro 才用了一年多(正好过保)就开始无限重启，上周彻底坏了开不开机，同时坏的还有红米手表，现在用华为 pura 70 ultra ，以后绝对不会买小米的手机和手表了

[HusaYn]

荣耀的整个体系肯定还是和华为差不多的啊。以前在华为的时候也接到过售后反馈的问题，甚至有 dts 跟踪，走到你头上不得不处理的

[skyemin]

前几天小米之家下单小米 15,店员让微信扫码关联订单,扫完后直接新注册了一个小米账号关联上了,实际我手机号已经注册过小米账号了,现在两个账号完全隔离,打电话售后客服说有问题,但解决不了,态度贼差,现在也没下文了

[myarsenal]

你买的是荣耀的手机，那是荣耀的主业
你买的是小米的路由器，路由器这个部门在小米集团里面已经微不足道了
不过总的来说，荣耀的服务超出预期；小米服务属于普遍情况