山姆设备数限制以及移除设备数也有限制，怎么投诉有用点？

[arron2022]

背景

主卡账号只能绑定三个设备（家里人双持绑了两个手机，我自己一个手机），这个还可以理解一下防止账号到处借人代购啥的。设备满了，绑定新设备需要移除设备，然后重新绑定新设备。到这里我都没啥疑问。我没有发现「移除设备」这个操作居然也有数量限制，一年只能移动三次。

因为家人之前换手机也移除过，自己前段时间换了个手机也是移除旧设备，然后绑上去。后面手机用的不顺手退了，想重新绑回旧设备，结果说移除次数满了，不能移除了，所以也不能绑定新设备了。找客服问，回复基本规定就是这样的写在会籍章程里。

作为消费者来说，都是非常正常的使用逻辑，如果是一些爱好数码的博主，那基本上多换几次手机用，很快就会达到这个限制。

是否侵害消费者权益

1. 这个属于是和消费者有重大利害关系的条款，推销办卡的时候没有明确告知，app 端也没有显著提示这点。（根据《民法典》第四百九十六条）
2. 未履行主动告知义务，严重侵犯消费者知情权，《消费者权益保护法》第八条明确要求经营者主动披露影响消费者决策的关键信息。
3. 《消费者权益保护法》第十条（公平交易权），山姆通过格式条款单方面设定严苛限制（如 3 台设备 + 每年 3 次移除），却未提供合理替代方案，违背 “公平原则”

问豆包找了一些法律依据

怎么维权或者投诉

个人觉得这个属于是霸王条款，家里人多登录几个设备更换几次设备，就容易触发这个。目前想到就是打深圳消协投诉。感觉没啥用，但还是打一打吧。问客服打算退卡，但是卓越要退反馈金，还得倒贴钱。

一些想法

我是 20 年开始用山姆，第一次进山姆还是闲鱼买的号登录进去体验一下，可见那会根本不会严查这种，那会用户也比较少，不像现在人这么多。 这些年食品安全的问题以及消费者对食品安全的重视，显得山姆这种正常做好食品安全的企业有多好多好（同行衬托的好）所以感觉后面的限制条款就越来越严格，因为代购的多了可能。 如果其他厂商也能在这方面做好点，也不至于大家都相对比较信赖山姆一家，我家人比较信任山姆，对我来说盒马的品质也够了价格也便宜不少。

[Yuanlaoer]

从头看到尾，我继续支持山姆

[kill9]

没看懂账号不是一对一吗？为什么要来回在你和你家里人来回切换？不是有亲属卡吗？

[WDDou]

山姆卡是跟人的，不是跟家庭的

[cmdOptionKana]

我听说可以退卡的，并且会退会员费给你，但几年内拒绝你再办卡。

[xubingok]

如果移除设备没有限制的话,那这个设备数限制还有什么意义???

对于"账号到处借人代购",也仅仅是增加了一点点移除的操作而已.

你想一想啊!

[cmdOptionKana]

“推销办卡的时候没有明确告知，app 端也没有显著提示这点”

如果你是这个意见，意思是绑定手机是你考虑的重要因素之一，如果你早知道，就不会办卡。既然如此，你现在知道了这点，应该愿意退卡。

[kidult]

我明明有支付宝，为什么盒马不让我买单，怎么投诉有用点？

[lambdaX999]

家里人多登录几个设备更换几次设备，就容易触发这个
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卖账号就卖账号，还家里人多登录几个设备。你就是亲属卡 3 台设备，你自己的账号 3 台设备也 6 台了。你的家里人多登录了几个账号是多少？几十个吗

[MillaMaxwell]

V 友也不是傻子

[RSTAR]

自己违规钻空子还钻出理了，世风日下，这年头真是什么人都有。

[Junichi]

比较好奇，难道你们经常去线下逛？我一般是两三个月才去一趟线下逛，其余时间都是全城配，也很方便。

[lingxiaoli]

可以去线下客服 让他给删除

[arron2022]

@cmdOptionKana #6 普卡可以全退，卓越卡退不了卓越有返现，要退返现，最多就是到期不续了。
@RSTAR #10 钻啥空子了，买了会员给家里人登录不是正常操作？一没代购二没借号给别人（当然你要说借给家人登也算钻空子 那你对）
@WDDou #3 既然这么说，山姆凭啥让没办卡的亲友一起跟着进去，就应该人人办卡才能进去，这样对那些一个人进去不带人进去的消费者才更加公平公正不是么？
@kill9 #2 亲属卡出给朋友回本，如果抨击这种投机回本行为，我也接受
@kidult #7 没遇到过，盒马目前都自助机自助直接刷脸支付，要投诉就打消协投诉
@Junichi #11 主要线上买 线下一般一个月去一两次 就是因为线上 app 买 所以这个限制就影响比较大

[BelovedOne]

@Junichi 每周六早上去采购

[arron2022]

@lingxiaoli #12 好的 谢谢 我试试

[chhtdd]

支持维权

[RSTAR]

别看 OP 把规定扣的这么细，还振振有词，其实他对自己的行为是什么样是非常清楚的。
这种人就是觉得山姆这种外企底线高，讲道理，会为顾客考虑尽量人性化，所以就故意用更低的道德底线去钻空子谋取利益。
对于这种人不用跟他讲道理，他其实都明白，用法律和规则直接抽他是最好的方式。

[lexin132]

到底绑了多少个设备？一年移除 3 次，三个人一年换一部手机，3 次正好够用
就算不够用，那你的副卡呢？设计副卡的功能不就是给家里人用的
我作为山姆的用户，我是支持他这样的限制的，限制越松，那我们买的会员卡不是成了冤大头，山姆要是妥协不严格设立规范，那我就不续费了
再不济，既然无法满足你的需求，你退卡就是了，人家也不是不退

[jamesxu]

我去年折腾了几次换手机，结果就被这个规则坑了，关键是自己没法手动解绑，客服也操作不了，只能等下一年

[arron2022]

@lambdaX999 #8 亲友卡出给朋友了，亲友卡只能登一个设备。主卡可以登三个设备，一个双持一个单持就三个设备了，后面如果换手机登录就要移除才能登录。另外卖号不挣钱，那还是代购更挣钱点