关于又被荔枝投诉了这件事

156 天前
 inatu

前面发过一次,发现图片没显示,重新排版发下吧,前面的管理员看到可以删掉

本来不想写这个,毕竟写小作文不是我擅长的,而且做软件的这个圈子很小, 基本上淘宝上面那几家的微信都有,以前被阴阳都是多一事不如少一事,看个热闹;但是从 17 年开始也算做了挺多年软件,见证过很多软件的兴衰,趁这个机会也发表点自己的意见吧,也分享下软件营销的感受

荔枝其实这几年一直在用著作权清除所谓的盗版,当然清除盗版可以理解,但是他还在里面加了没授权的售卖,实际上淘宝上面是不允许用售假的名义投诉没授权,但是因为他擅长写小作文,再加上淘宝小二实际上大部分都不懂,多一事不如少一事,投诉也会成功

他今年注册了 Bartender 的著作权,然后开始在淘宝投诉售假,店铺其实写了是官网直发,价格比他低,所以他还是用售假的名义在淘宝投诉。其实这几年收到的投诉都是荔枝的,包括上一年唯一的一次 Downie ,所以也没有多想。

但是骚操作是他晚上就在 X 上得意的宣传自己找开发商投诉同行乱价,然后我就找到了当天购买的人,看到名字像他我还特意发了个李老板,但是这个人没回复嗯,是不是他就不知道了;然后开发商就发邮件让按照他给的价格来,实际上比他自己给过优惠的价格还高

当然他不是第一次这么做,投诉同行,贬低同行也算是拿手活了,包括经常阴阳怪气讽刺同行。但是自己受点委屈就要找自己的顾客爸爸,让顾客爸爸帮忙,所以在淘宝每次都化险为夷。只是买了之后找开发商投诉也就算了,然后明知是正版再用自己的著作权投诉售假这种行为很狗,当然他可能有了上次 Vidjuice 投诉失败的教训,毕竟这两款软件他都不是独家,也不会像 Downie 的开发商一样护短,自己主动撤诉了,那个事情就不聊了,反正从上面的也可以知道这个人的调性。聊一聊这些年做软件的一些感悟,顺便回应下他经常阴阳同行的点

国内的软件代理模式

实话说我并不觉得做软件代理是一个自豪的事情,不创造价值,有点像在吸开发商的血,对我来说就是养家糊口的一份工作。代理商的渠道很小,更多的是靠电商和搜索引擎的流量,而且基本上所有的软件都是自己火了代理商才能卖得动,我从来没有见过任何一个软件是靠代理商卖火的。国内 2C 的软件最上面的代理商基本上被思杰,软购和荔枝垄断了,思杰其实更像是传统代理商,囤货,然后分销给下面的代理商;软购也是囤货,在自己的网站卖;相反荔枝是最轻松的,大部分对接开发商接口,然后还让开发商在自己网站给他引流,当然他觉得自己提供了渠道,但是上面说的,可能开发商网站的引流比他对开发商的贡献还要多。

盗版会不会影响销量

以前软件不联网的时候这个真的会。但是说实话,现在软件联网以及更多的人习惯了软件更新,盗版对销量的影响可能是正向的。做了这些年的软件,大部分一开始很火的变得不火了,基本都是因为定价的原因,比如有个软件突然从 60 多提高到了 300 多,以前每个月有几十套的销量,现在变成了接近 0 ,当然也可能这个软件顾客群在国外,愿意支付的价格更高。包括荔枝投诉的那些软件,我也没有看到销量有提升,相反 Bartender 比以前销售的还差了。因为真实的用户找几次破解包就自己嫌麻烦转正版了,不是真实的用户也不会愿意花那么多钱买,盗版很多的时候承担了找客源的作用。真实的顾客需求和合理的价格远远比盗版更能影响销量

到底谁的利润多

按照荔枝的说法卖破解的利润最多,毕竟他们成本是 0 。但是实话说,虽然我不做破解,我觉得最辛苦的是那批人,因为定价很低,吸引的大部分是小白顾客,甚至连电脑基本操作都不会,大部分精力都给了解决安装了,甚至还要做科普。相反,代理商的利润最高,举个例子比如 Crossover ,很多二级代理商闲鱼卖 78 ,淘宝思杰限制 189 ,其实东西是一样的,你就知道利润有多少了,可能卖破解的一个月利润赶不上代理商卖一套。据我所知,对二级代理最慷慨的是思杰,最少的是荔枝,我也不知道他为啥经常说羡慕别人赚的多。

因为绑定顾客信息所以卖的贵卖得少

软件这东西其实定价多少都有市场,Office 淘宝上面几块到几千的都有销量。一个软件以前只有做正版的时候一年卖几十套,现在有个店铺把共享价格降到了 1 块钱,需要用他的邮箱激活码激活,销量上千,很难说他抢了我的市场,因为我的销量其实在增长,虽然可以忽略不计,该买自己邮箱的还是买了自己邮箱

一样的东西,大部分做的小的二级代理商很多都比荔枝的便宜,而且很多做的小的二级代理商是开发出身,做售后也比他强很多,但是不得不说人家很有能力,吸引到了最赚钱的高端用户,而且这批人很多是忠实粉丝还有种所谓的正版自豪感,但是自己走的就是高端路线,一边自己拿着行业最高的利润一边阴阳别人真的不好说,毕竟他要是做盗版和分拆,他的忠实用户可能就不是他的用户了

关于授权分拆

这也是他经常拿来抨击同行的点,仿佛全行业只有他们家最正规。实话说,这个现象总代是不可能有的,特别是思杰和软购,因为他们直接把许可给二级代理,一但是分拆的,很容易发现。相反,荔枝是给兑换网址自己采集顾客信息,但是我相信他们也是没有的,因为一旦没发现,被取消代理资格的损失更大,而且他们的目标顾客就是高端顾客,声誉其实更重要

这种现象二级代理可以说很普遍。二级代理淘宝竞争很激烈,大部分利润又都被总代拿去了,有的甚至要赔钱做销量。但是授权分拆有利也有弊,因为只要你想长期做生意,就要做售后,一方面你没法避免有人多用,一旦许可被封你就要售后,当然这种现象很少,不然这个模式走不通;另一方面,开发商一旦改许可规则,比如缩减激活名额,你一样要做售后。现在很多软件都是联网验证的,一旦有调整你就要做售后,比如有个软件从 5 台限制到 2 台,你就要承担损失。而且这种模式因为不止一个人做,实际上利润早就被压缩到极限了,即使分拆,和总代挣的钱比还是小巫见大巫。

就像前面说的,软件这东西从几块到几百都有顾客群,百分之 90 以上的顾客更关注许可是不是稳定,拼团这东西即使你明确告诉顾客是拼团的,大部分这部分顾客群还是会选择,愿意花几块钱的不会花几十。而且现在联网激活,很多会验证数量还会显示采购邮箱,是不是拼团也很容易分辨

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91 条回复
SayHelloHi
156 天前
sharkli
156 天前
如果是真的,这个公司有点垃圾啊。
坐等荔枝的回应。
inatu
156 天前
@SayHelloHi 额,不想引战,只是陈述下事实+分享下见解,毕竟行业在下行,赚钱吗我觉得没啥问题
summerwar
156 天前
软件代理是个自豪的事情,创造了非常高的价值,解决了软件从开发者到消费者的分发过程,是个了不起的工作,之所以不觉得,是重农抑商思想作祟,这是传统文化影响的,没法子。就跟现在视频网站的一溜在说地里卖西瓜 2 毛一斤,商超里卖西瓜 2 元一斤,那些中间商把所有钱赚走了真是该死一样。

谈到盗版,无非就谈到很多层级的盗版,比如下面的几条:
1.利用软件漏洞破解以实现全功能使用,是否是盗版
2.利用软件多设备授权来卖给多个人,是否是盗版
3.利用软件多账号/家庭成员来卖给多个人,是否是盗版
4.利用软件或服务的教育优惠是否为盗版
5.利用不同国家汇率不同,使用非本国货币购买是否为盗版

你看,光一个盗版,上面应该怎么讨论,哪些是哪些不是。

在看平台,不仅淘宝,天猫店里批量的盗版软件销售,自动发货的各种乌央乌央的,怎么讨论;把国外的视频加上中文字幕或者 AI 中文语音扔到国内视频网站上谋取利润,甚至是把国外的各种付费资源放到闲鱼拼多多上售卖,让那些国外的创造者在推特上叫苦如何讨论?

很多事情,讨论起来就很吃力,感觉没啥意义,我只能说,都是在各自的规则内活着,用自己觉得对的观念在做事情。
N032138
156 天前
思杰是苏州那家吗
inatu
156 天前
@summerwar 你忽略了互联网的变化,现在很多国内的软件公司其实开始抗拒第三方代理,没有网络的时代你可以说解决了分发过程,有网络的时代代理的作用可以忽略或者被替代。虽然这句话从一个靠这个商业模式的人说出来很奇怪
Admstor
156 天前
@summerwar 实体拿来和虚拟比就很不合适了,毕竟实体怎么都设计一个物理运输销售实打实的成本
软件销售现在几乎没有人会选择线下购买了吧,这几个所谓的代理我也没看到有所谓的实体店铺面对消费者
你非要对比,那也应该是 appstore 之类的系统平台,而非软件代理
这也是开发者特别是独立开发者对此类平台没啥意见的原因

现在即便是个人开发者,自己搭个销售平台也是非常便捷和低成本的事情
至于售后?开发者做好文档,疑难解答,BUG 修复就好了。没必要像淘宝客服一样对接
如果真的有必要,就像 OP 说的,小代理做的可能比这些大代理好的多
NewYear
156 天前
建议提起民事诉讼,让他赔钱,然后再让他出名。
inatu
156 天前
@NewYear 这个更多是道德问题,而且只是想陈述事实,并不想批判谁。就像淘宝很多卖破解的,那些小软件国内都没有公司实体,实际上不受法律保护;实话说为了挣钱我也做了很多自己觉得可耻的事情,特别是这两年行业下行,很多东西被同行搞到了赔钱赚吆喝的地步
111111111111
156 天前
授权分拆数码荔枝也做过,office 365 嘛。为了赚钱可以理解,又当又立就有点恶心
我映像里思杰挺恶心的,没想到还是比数码荔枝敞亮啊,至少给二级代理商分利润

仅以我自己来说,找代理商买软件只有两个目的,一个是为了有发票,一个是为了有优惠。
比较认同文中软件火了才买的观点,打个比方:想买房才去找中介,不是因为中介怎么样才有了买房的念头
SiWXie
156 天前
先说什么情况下需要代理商。近几年买了很多实用的正版软件,大多数是去官网买的。有些找代理去买可能是因为优惠或者付款途径问题。代理软件商唯一优势可能在于价格更便宜和售后更好(比如激活码有问题及时更换)。

再说下国内环境。身边也有不少坚持用盗版的,天天用的软件几十块都不愿意出。我身边大部分人是高校的学生,博士,研究生居多,他们都算是有一定知识产权保护意识的,也有一定闲钱的,即使如此,买正版软件对他们来说也很难。可见,国内对正版软件的产权保护意识很淡薄。

最后说下对盗版的看法。无论什么软件,做大了都会有盗版。没有盗版,说明你的软件还不够成功。当然,用盗版不值得提倡,但有时候也不得不用(有些正版授权动不动成千上万美元)。支持正版是为了省事,促进作者更新,形成良性循环。不支持正版,可能不是经济条件不允许,而且习惯。

为什么会形成(或者说怎么样形成)喜欢用盗版的习惯呢?答案可能是以前的风气,全国上下的风气。之前 CN 计算机很弱,软件都是国外的,大家用的都是盗版,慢慢的用盗版变得合理化,正常化,这种畸形观念很难纠正。
inatu
156 天前
@SiWXie 其实也还好,我们顾客群很多是学生。合理的定价+合适的需求+对盗版使用上面设置麻烦的规则,比如升级了就失效,其实是最好的。太贵的软件或者没有绝对需求的软件即使没盗版大部分人也不会转正
MacTavish123
156 天前
https://www.v2ex.com/t/1129021
上文提到的事件有下文吗?我还是想知道是哪个软件。😊
summerwar
156 天前
@Admstor @inatu 网络时代就没有成本了?网络时代最大的成本在营销(广告)成本,你真以为自己搭建个销售平台别人就来了吗?你在逗我吧。

你搜下 app 拉新的成本有多高,别真以为淘宝店铺的成本比实体店低
inatu
156 天前
@summerwar 额,你忽略了淘宝的流量是哪来的,大部分软件类商品淘宝的流量是自然的搜索流量。代理商的那点销量和整个互联网的流量(苹果商店,自己的网站,各种分享网站)比起来小的太多了,即使不从代理商手上知道,也会从其他渠道知道
summerwar
156 天前
@inatu #15 你开心就好
DeWjjj
156 天前
我在 lizhi 买的 win10 没了在账户里面看不到了。
DeWjjj
156 天前
@DeWjjj 是 win10 的软件。
june4
156 天前
@summerwar 你自己写个软件就知道了,lizhi 给软件的流量无乎是可以忽略不计
Ljxtt
156 天前
好奇问下各位有多少在荔枝购买软件/得知某款软件

以我自己为例,基本都是去官网购买,得知某些软件也是基本靠社区。我对荔枝这类代理商的作用表示疑惑

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