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V2EX 第 52447 号会员,加入于 2013-12-23 11:39:11 +08:00
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「数码荔枝」关于 Downie 事件始末的说明与回应
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    macOS  •  1ychee  •  2 天前  •  最后回复来自 vileer
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    [数码荔枝 x 远程办公] 前端工程师 10-15K
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    酷工作  •  1ychee  •  2022-09-14 12:07:33 PM  •  最后回复来自 whitetiger2222
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    [全职][远程][数码荔枝] 2 名 x 平面设计师 8K~10K
    酷工作  •  1ychee  •  2021-09-10 09:34:27 AM  •  最后回复来自 sunjiayao
    3
    借鉴可以借鉴,照搬数码荔枝的产品是什么意思?
    互联网  •  1ychee  •  2020-08-21 22:21:32 PM  •  最后回复来自 sheephe
    46
    [7 折预告] IntelliJ IDEA 官方中文包即将发布
    推广  •  1ychee  •  2020-07-06 18:47:59 PM  •  最后回复来自 Slin
    47
    [7 折预告] IntelliJ IDEA 官方中文包发布 & 数码荔枝 618
    推广  •  1ychee  •  2020-06-08 08:52:46 AM  •  最后回复来自 ghos
    2
    [兼职 4K][可远程][数码荔枝] 平面设计师 x 2
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    酷工作  •  1ychee  •  2019-09-04 15:02:31 PM
    留言有奖 | 数码荔枝全新公众号,和荔枝聊聊吧
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    推广  •  1ychee  •  2019-07-25 23:51:01 PM  •  最后回复来自 1ychee
    18
    大家会发觉自己用的新软件越来越少吗?
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    macOS  •  1ychee  •  2019-09-30 10:46:45 AM  •  最后回复来自 linkdesu
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    1ychee 最近回复了
    @Takuron #85

    感谢你提醒我时刻牢记当时自己的精神状态。

    我已经为我当时的不成熟,受到了应有的教训。

    我后来几乎不逛 V2EX ,也保持了好几年的沉默。现在,是非必要不发声。
    @InDom #25 谢谢,我们没钱请“专业”的公关机构,都是自己来的。

    我想,可能也是因为那些公关机构通常无法或者不想去真正接触事件的本质,所以才总是用万金油的模版律师函去企望摆平一切。
    @Vegetable #23 谢谢你。正面宣传是不敢 ... 尽可能消除负面吧 ...

    我们主要是想尽可能在误会放大之前,帮大家理清时间线和前因后果。
    @Crump #18 谢谢,其实我真的想很快就发出来这篇回应,但要梳理的东西有点多,外加配图,排版 ...

    上午开始写,发布后一看都快下午 3 点了。
    @SkywalkerJi #5 收集邮箱,是不可避免的。Downie 激活码的生成,是需要一个邮箱作为生成依据。

    在这件事情中,您提到的问题可能不是重点,重点是:为什么激活码已经被验证是正版,却还需要再验证一次邮箱。

    目前我们建议开发商“在软件内填写激活码时,一定要填写购买软件时所用的邮箱,否则无法激活成功”,这会让很多事情变得简单。
    @Pudddd #158 可以的。

    但是您不是说无法注册 X 吗?所以可以直接邮箱联系我:yichi.li#lizhi.io
    @Pudddd #151 哦,我刚刚回复您但却忘记介绍自己。

    我是 苏州荔枝数码科技有限公司 的负责人。这个事情我非常重视,也第一时间联系了开发商。现在依然在等待回复中。

    我个人的一个猜测(但是只是猜测):

    用户在 Downie 内直接反馈提交问题后,开发商那边可能会根据 [激活码对应邮箱 / 软件内填写邮箱 / 回信邮箱] 直接做一次自动判断,如果激活邮箱和回信邮箱不一致(但应该是更苛刻的条件下),就会弹一个 [很不客气] 的弹窗(但是我还需要和开发商验证是否这个弹窗内容是官方 Downie 所做的)。

    对于您来说,

    - 您在我们店铺购买过 Downie ,填写过一个邮箱 A 。这个邮箱我们是通过 API 直接传递给开发商并得到一个激活码发给您的。
    - 您在激活软件时,直接输入了 [email protected]
    - 您在 Downie 软件内反馈时,填写了一个 icoud 隐私邮箱。

    有可能三个邮箱不一致,在开发商眼中,就是盗版,然后就发了很不客气的弹窗(再次,这个弹窗内容我们需要和开发商进行核实)

    ------

    如果是真的,那么非常抱歉,我们会和开发商沟通:

    1. 如果真的是盗版用户,那么对应的弹窗内容是否不要那么“不客气”,直接说“你用的可能是盗版,我们不为你提供技术支持”这样的中性语句就行了。

    2. 再次,我们向你的遭遇表示道歉!

    ------

    希望这个 post 可以消除误会。
    被公司员工提醒查看这个帖子。看得我也是一脸问号。但无论如何,非常抱歉让你遇到这样的问题!

    首先,虽然 homebrew 的下载源可信度很高,但请你可否在 https://software.charliemonroe.net/downie/ 重新下载安装一次软件?

    其次,这段提示窗口的内容让我感到震惊。我们需要和开发商核实这个是否是真的写在 Downie 软件代码中的。关于这点我晚点回复你。

    接下来,虽然 Downie 的软件激活不用强制绑定用户邮箱,但对于向开发商发送客服支持邮件的用户,开发商会根据邮箱地址与激活记录来判断是否为用户提供支持。所以,强烈建议使用自己的邮箱,尤其是购买所填写的邮箱激活软件。

    最后,非常抱歉让你遇到这样的问题!
    2022-11-03 22:37:29 +08:00
    回复了 Davic1 创建的主题 macOS 数码荔枝购买的 License 是一个用户独享吗?
    @Davic1 抱歉偶尔才会看看 V 站。

    有时候销量一瞬间就把库存卖空了。我们最近会盯着库存预警,尽量减少这种事情的发生。

    抱歉,抱歉!
    2022-10-27 21:55:16 +08:00
    回复了 Davic1 创建的主题 macOS 数码荔枝购买的 License 是一个用户独享吗?
    @ggmood 安排了。10 月 31 日开始打折活动: https://store.lizhi.io/

    更多细节,可关注我们公众号「 shumalizhi 」,即 “数码荔枝” 的字母全拼。
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