关于又被荔枝投诉了这件事

[inatu]

前面发过一次，发现图片没显示，重新排版发下吧，前面的管理员看到可以删掉

本来不想写这个，毕竟写小作文不是我擅长的，而且做软件的这个圈子很小, 基本上淘宝上面那几家的微信都有，以前被阴阳都是多一事不如少一事，看个热闹；但是从 17 年开始也算做了挺多年软件，见证过很多软件的兴衰，趁这个机会也发表点自己的意见吧，也分享下软件营销的感受

荔枝其实这几年一直在用著作权清除所谓的盗版，当然清除盗版可以理解，但是他还在里面加了没授权的售卖，实际上淘宝上面是不允许用售假的名义投诉没授权，但是因为他擅长写小作文，再加上淘宝小二实际上大部分都不懂，多一事不如少一事，投诉也会成功

他今年注册了 Bartender 的著作权，然后开始在淘宝投诉售假，店铺其实写了是官网直发，价格比他低，所以他还是用售假的名义在淘宝投诉。其实这几年收到的投诉都是荔枝的，包括上一年唯一的一次 Downie ，所以也没有多想。

但是骚操作是他晚上就在 X 上得意的宣传自己找开发商投诉同行乱价，然后我就找到了当天购买的人，看到名字像他我还特意发了个李老板，但是这个人没回复嗯，是不是他就不知道了；然后开发商就发邮件让按照他给的价格来，实际上比他自己给过优惠的价格还高

当然他不是第一次这么做，投诉同行，贬低同行也算是拿手活了，包括经常阴阳怪气讽刺同行。但是自己受点委屈就要找自己的顾客爸爸，让顾客爸爸帮忙，所以在淘宝每次都化险为夷。只是买了之后找开发商投诉也就算了，然后明知是正版再用自己的著作权投诉售假这种行为很狗，当然他可能有了上次 Vidjuice 投诉失败的教训，毕竟这两款软件他都不是独家，也不会像 Downie 的开发商一样护短，自己主动撤诉了，那个事情就不聊了，反正从上面的也可以知道这个人的调性。聊一聊这些年做软件的一些感悟，顺便回应下他经常阴阳同行的点

国内的软件代理模式

实话说我并不觉得做软件代理是一个自豪的事情，不创造价值，有点像在吸开发商的血，对我来说就是养家糊口的一份工作。代理商的渠道很小，更多的是靠电商和搜索引擎的流量，而且基本上所有的软件都是自己火了代理商才能卖得动，我从来没有见过任何一个软件是靠代理商卖火的。国内 2C 的软件最上面的代理商基本上被思杰，软购和荔枝垄断了，思杰其实更像是传统代理商，囤货，然后分销给下面的代理商；软购也是囤货，在自己的网站卖；相反荔枝是最轻松的，大部分对接开发商接口，然后还让开发商在自己网站给他引流，当然他觉得自己提供了渠道，但是上面说的，可能开发商网站的引流比他对开发商的贡献还要多。

盗版会不会影响销量

以前软件不联网的时候这个真的会。但是说实话，现在软件联网以及更多的人习惯了软件更新，盗版对销量的影响可能是正向的。做了这些年的软件，大部分一开始很火的变得不火了，基本都是因为定价的原因，比如有个软件突然从 60 多提高到了 300 多，以前每个月有几十套的销量，现在变成了接近 0 ，当然也可能这个软件顾客群在国外，愿意支付的价格更高。包括荔枝投诉的那些软件，我也没有看到销量有提升，相反 Bartender 比以前销售的还差了。因为真实的用户找几次破解包就自己嫌麻烦转正版了，不是真实的用户也不会愿意花那么多钱买，盗版很多的时候承担了找客源的作用。真实的顾客需求和合理的价格远远比盗版更能影响销量

到底谁的利润多

按照荔枝的说法卖破解的利润最多，毕竟他们成本是 0 。但是实话说，虽然我不做破解，我觉得最辛苦的是那批人，因为定价很低，吸引的大部分是小白顾客，甚至连电脑基本操作都不会，大部分精力都给了解决安装了，甚至还要做科普。相反，代理商的利润最高，举个例子比如 Crossover ，很多二级代理商闲鱼卖 78 ，淘宝思杰限制 189 ，其实东西是一样的，你就知道利润有多少了，可能卖破解的一个月利润赶不上代理商卖一套。据我所知，对二级代理最慷慨的是思杰，最少的是荔枝，我也不知道他为啥经常说羡慕别人赚的多。

因为绑定顾客信息所以卖的贵卖得少

软件这东西其实定价多少都有市场，Office 淘宝上面几块到几千的都有销量。一个软件以前只有做正版的时候一年卖几十套，现在有个店铺把共享价格降到了 1 块钱，需要用他的邮箱激活码激活，销量上千，很难说他抢了我的市场，因为我的销量其实在增长，虽然可以忽略不计，该买自己邮箱的还是买了自己邮箱

一样的东西，大部分做的小的二级代理商很多都比荔枝的便宜，而且很多做的小的二级代理商是开发出身，做售后也比他强很多，但是不得不说人家很有能力，吸引到了最赚钱的高端用户，而且这批人很多是忠实粉丝还有种所谓的正版自豪感，但是自己走的就是高端路线，一边自己拿着行业最高的利润一边阴阳别人真的不好说，毕竟他要是做盗版和分拆，他的忠实用户可能就不是他的用户了

关于授权分拆

这也是他经常拿来抨击同行的点，仿佛全行业只有他们家最正规。实话说，这个现象总代是不可能有的，特别是思杰和软购，因为他们直接把许可给二级代理，一但是分拆的，很容易发现。相反，荔枝是给兑换网址自己采集顾客信息，但是我相信他们也是没有的，因为一旦没发现，被取消代理资格的损失更大，而且他们的目标顾客就是高端顾客，声誉其实更重要

这种现象二级代理可以说很普遍。二级代理淘宝竞争很激烈，大部分利润又都被总代拿去了，有的甚至要赔钱做销量。但是授权分拆有利也有弊，因为只要你想长期做生意，就要做售后，一方面你没法避免有人多用，一旦许可被封你就要售后，当然这种现象很少，不然这个模式走不通；另一方面，开发商一旦改许可规则，比如缩减激活名额，你一样要做售后。现在很多软件都是联网验证的，一旦有调整你就要做售后，比如有个软件从 5 台限制到 2 台，你就要承担损失。而且这种模式因为不止一个人做，实际上利润早就被压缩到极限了，即使分拆，和总代挣的钱比还是小巫见大巫。

就像前面说的，软件这东西从几块到几百都有顾客群，百分之 90 以上的顾客更关注许可是不是稳定，拼团这东西即使你明确告诉顾客是拼团的，大部分这部分顾客群还是会选择，愿意花几块钱的不会花几十。而且现在联网激活，很多会验证数量还会显示采购邮箱，是不是拼团也很容易分辨

[fivee]

生意场上开始讲所谓的道德了。你这是法律层面也玩不过对方，淘宝规则层面也玩不过啊。只能说明你菜，说明不了对方什么

[jworg]

@lmmortal 笑死，立马就想到了小黄鱼上那些自用的奢侈品卖二手然后被品牌方投诉下架的吐槽。这不是规则层面玩不过，而是人家平台怕麻烦一刀切了。

[avrillavigne]

荔枝觉得官方违约（包庇价格混乱）就解约咯，纵容二级市场低价，拿着官方授权只敢打分销。

[wanananandi]

@inatu 已经看过荔枝的帖子了，人家说的很清楚了，给你撤诉并不是自己理亏、而是开发商出面协调，实际上是你自己不遵守约定、乱价在先。

说实话，整篇文章，你洋洋洒洒说了这么多，不如像荔枝的帖子那样，拿出实打实的授权证明和各类证据就行了。
我不似你，我可以正面对你给我的回复提出质疑：
1. 请拿出跟开发商的联系证据、邮件原文等证明
2. 荔枝贴出了跟开发商的聊天内容证明了你们的不遵守约定而乱价的行为、并在开发商协商后撤诉，并不是你所谓的 [因为他出货量并不站绝对]
3. 反正软件开发者没觉得有问题，所以不能作为批评荔枝的点
4. 荔枝是跟软件开发商签订了协议进行维权的，那么你说的这些很无力苍白了。正常一个店铺要卖货，跟品牌方申请授权不是常规流程吗？你没有授权，那被投诉的话也没毛病啊
5. 我真没觉得你怕他的小作文
6. 这点和文章没有任何关系。二级代理的合作本就是一个你情我愿，有意见那就别合作了呗，你自己不是也说了，思杰软购的可好了，你应该推荐大家一起去跟思杰软购合作呀，不过我很好奇，vidjuice 你是跟思杰还是软购合作的？荔枝那边打码了，我没吃到瓜，你方便透露不？

[tabris17]

说半天，就是你低价窜货被其他代理商投诉了？
我理解的没问题吧

[inatu]

@tabris17
实话说，我从来没有抱怨过被投诉，很合理的商业行为，只是觉得知道渠道先投诉在找开发商举报很狗。

如果低价就该被售假投诉的话建议你注册个淘宝新号去他家买东西，很多设置了新人折扣，有的比他自己找开发商约定的统一零售价的价格都便宜，特别是很多他卖不动的，折扣力度很多，这算不算低价窜货；而且算不算杀熟

统一回复上面的，这个帖子纯粹是吐槽加分享，看不惯给自己立人设的手段。仅仅以为一个举报两个月前我就发出来了，没必要等到现在

[inatu]

再说一点，荔枝可能觉得我抢了他的生意，但是我其实认为和他竞争不大，面向的顾客群体不一样，就像前面说的，他被关店那几天我生意也没啥变化；实际上我很排斥代理这一行，不创造价值，纯粹依附在开发商上面吸血。我是因为没有更好的事情，纯粹是养家糊口的工具

实际上开发商找合作，国内的我都很随性；现在随着国外的开发商很多接入了淘宝支付，其实代理的必要很低，更没有必要把给开发商的利润大头给代理商

当然我也没有很道德高尚，挣钱现在对我来说比高尚重要；但是更不喜欢做欺骗

[inatu]

补充一点，上面截图的国内开发商也和荔枝合作过一段，后来没合作了，不清楚是不是因为荔枝要的分成太多还是什么，毕竟我们渠道比他小太多了

实话说，如果你真的想支持正版可很多时候在谷歌找个券，甚至直接联系开发上要个券都比找代理合适，花的钱更少，而且开发商分成更多；所以很多小的软件代购店价格比代理低，实际上用的就是上面的信息差，找他们买开发商收到的分成都比找代理多。当然这句话是从以前作为开发的角度说的，现在的我绝对不会给自己拆台。

[gxt92]

@1ychee @inatu 两位大佬能不能在同一个帖子里直接对线，方便吃瓜群众

[inatu]

再补充一点，这是第二次被投诉，上一次是 Downie ，那个时候因为其他代理商都被挤走了，他是独代，所以我只能联系开发商撤诉，当时给了开发商所有的证明，开发商回复说他会联系撤诉，最后也没有撤诉，我甚至低三下四的写邮件给荔枝，说只要撤诉，我以后不会卖这个软件，我的商品写了官网直发，所以他不可能不知道是正版，他投诉之前没有任何联系，投诉后没有任何回复，很明显就是想让我的店铺增加售假记录

这也是一直到现在哪怕赔钱我也要跟他对着干， 他要是上次撤诉我不会一直跟他对着干；有了上次的经历，如果你说这次他是心甘情愿的，至少我是不信的，相信他隐藏了 PUA 开发商的信息，最后开发商坚持撤诉他才不得不撤诉

[inatu]

再补充一个细节：
我一直以为他来我这买个 Bartender 是倒贴钱买的，看邮件回复，他还让开发商给他换了个兑换码，那时候他们家卖 109 ，虽然现在是用券是 77.2 ，免费得到一个 Bartender 的许可，还倒赚了二三十块钱，这个商业头脑也是很佩服的