今日份的腾讯云笑话-工单系统

[realpg]

工单只要工程师说一句话,自动进入[待确认结单]状态

工程师只要说一句 "您好帮您查一下" 就点结单 -> 待确认结单 了

[tencentcloud]

您好，已关注到您的反馈，通过历史反馈的账号，未核实到工单 ID ，建议您通过邮箱（ [e-mail] ）提供工单 ID ，以便我们尽快为您核实进度并跟进处理。感谢您的理解与支持！

[tomatocici2333]

@tencentcloud #1 站里什么时候也有厂商机器人了

[laobaiguolai]

@tencentcloud You don't give me wa wa say!

[panisertoller]

哪个工程师这么二了？坐等后续

[janus77]

笑死 一楼回复好笑程度 100000%

[renyi1986]

腾讯出品必是垃圾

[realpg]

@panisertoller
看 append

因为我吐槽太多，腾讯云 v2 客服直接给我打电话了。v2 实名腾讯云用户
而且说查不到工单，账号下没有。

天啊，看我这吐槽频率，我还能再注册一个账号吗。。。没苦硬吃吗


我怕是我的人搞错了，查了聊天记录，确认干活的用的公司子账号，不是搞错了上了个人账号，然后发现，员工子账号和公司号竟然是独立的，然后就找到工单了

我只是想把这 440 块钱退了平账，毕竟成本控制部门天天就指望这个刷点 kpi 呢 要是不能退也就罢了记个误操作损失就完了

[panisertoller]

在阿里云腾讯云都一样，子账号提工单，用主账号查不到。这个吐槽没意义了。不过你说的直接给你结单，就有点离谱。等某云的回复。

[realpg]

@panisertoller #8

无论阿里还是腾讯 我们操作都是完全子账号 主账号需要老板扫脸或者收验证码的

之前没遇到过工单找不到的, 不过之前也都是我提了工单 第一时间就有人从工单好好解决了 也没有这种在外面告知有个工单的...

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另外, 事情已经解决了 笑话还在继续:

工单提示待补充资料

工单回复: 已经从在线客服那里给我解决问题 让我到在线客服查看..

一头雾水...

我去在线客服找到了之前那个 session


收到一条留言

"截止当前可退现金：440 元，实际金额以退还时为准，费用将根据您的支付账号退还到您对应的云账号中，购买资源时所使用的代金券不支持退还，请知悉。退还前腾讯云需要您核实并确认数据已备份，业务已迁移到其他实例，您回复 [核实并确认] 后，我们会为您执行退还操作。（请注意资源销毁后无法找回，请谨慎回复。）"


好吧 我回复了 核实并确认

toast 提示我: 您好 正在为您接入腾讯云人工客服 预计接入时间:3 分钟

啊哈哈 还得等 3 分钟 ... 我估计我关了窗他们应该也能办理吧

[unused]

您好，关注到您在 V2EX 的反馈，已为您结单。

[panisertoller]

@realpg
我在阿里提单也遇到过子账号提单，他们找不到我工单的情况。

笑死，你这是进入死循环了？在线客服和工单来回切。

[panisertoller]

@unused 这也是个笑话，不过，话说回来。腾讯云服务还是可以的，至少还关注 v2 ，其他云谁搭理你

[docx]

所以这是工单系统 bug 还是客服故意的

[realpg]

@panisertoller #12

问题是 其他也用不着来这吐槽啊...
基本第一时间解决了...
我们在其他厂商的工单啊, 支持群啊, 基本都没啥可吐槽的...

[realpg]

@panisertoller #11

这个就不算他是个问题了吧...
引起这个问题的本质是 他自己工单不好好解决, 非得要外部解决工单不好好解决的问题

正常我在别人家提个在线客服消息或者工单的话, 后续针对那个工单出来的支撑全直接找的到我 跟进给反馈

而 qcloud 这个问题是 他工单和客服系统被吐槽 从第三方监管发现的 所以要找到工单本身... 如果他们本身不这么骚操作 正常也不用他们去找这个工单 正常解决问题 正常给客户反馈就好了

而且 很难想象 一个企业服务的东西 工单这种非实时沟通的 tracking method 竟然低于 online chating 这种模式 都开了工单了 什么还都得转给明显很敷衍的在线客服 还不是一对一保障的 明确客户已经下线了...

我订单号 资源包 ID 都提供了 我不信他们的客服系统不能事实查到这个订单 在线客服好像同时在处理几十个客户 我公司本身就开发客服系统 很理解一个在线客服同时接待多个客户 但是你不能一点反馈都不给吧 至少公司内部 KB,QA 应该有这种基础的操作流程吧 查到了客户说的东西 你找到没找到信息是不是要反馈一下 我找到你这个订单了是不是这个 什么都没有

[panisertoller]

@realpg 认同。你说他给你退了，说明内部一直在处理。这样看起来像是内部转接过程，没有向你透明传递。体感太差了。

[louisxxx]

请告诉我啥行业需要一天买 200 个域名 嘿嘿

[realpg]

@louisxxx #17
一天 200 个? 2025-07-03 截至目前 就这一天 买了 1900 个整... 而且今天还没过完呢

[l12ab]

买这么多多域名，你们是拼多多吗？

[realpg]

@l12ab #19
@louisxxx #17

赚钱的买卖 不怕人知道 你也可以的

/t/1141412

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