亲戚手机意外订阅“一键清理大师”周会员服务，每周扣费 65 元，持续近半年才被发现

[jaredyam]

这两天亲戚联系我反映他的苹果手机上有一个关于“一键清理大师-手机空间管理、视频图片清理、文件扫描”软件的订阅，从 2025 年 4 月 28 日开始，每周扣费 65 元，持续至今才意外发现。具体怎么发生的已经忘记了，经过和苹果客服核查、小红书搜索，推测可能是刷短视频的时候点到了推送广告的免费试用，鬼使神差下载订阅。现在已经教育亲戚以后越到类似情况加强警惕，别瞎点，尤其是需要人脸/密码授权的时候需要再三确认。目前遇到的问题是想追回扣费，和苹果客服联系后得知只能退回 2025 年 7 月 14 日及以后的，再往前的交易苹果无权申诉，需要自己想办法。看小红书的讨论也是只能认栽。各位 V 友有没有类似经历，或者推荐的维权路径？

[Rickkkkkkk]

往工信部投诉。

[jaredyam]

按周扣费的高额订阅费，苹果客服自己都说这是常见的套路软件，却无权追回：

[jaredyam]

软件名称，自行申诉追回失败：

[cat]

操作最多的步骤却用 “鬼使神差” 四个字一笔带过
苹果的订阅扣费明细写得很清楚的 还要按侧边按键进行扫脸 或输入密码
为啥自己的行为动不动就要维权呢

[processzzp]

@jaredyam 可能人家开发商部署了治理 iOS 恶意退款的解决方案 Apple 在收到用户的退款申请后，会发送 3 次 CONSUMPTION_REQUEST 的通知给我们开发者，根据开发者提供的 CONSUMPTION INFO （例如：用户的累计消费金额，累计退款金额，开发者的退款偏好等）进行综合决策。因此开发者只要及时的、正确地回复 Apple 的 CONSUMPTION_REQUEST ，就能帮助 Apple“公平”地决策，有效降低恶意退款的比例

https://www.v2ex.com/t/1158083

[processzzp]

@cat 因为这种 App 还挺会利用苹果的规则，应用商店里面的简介写的包治百病，实际下载打开之后，第一个屏幕就让你走 IAP 内购付钱，不付钱连跳过的选项都不展示（利用热更新技术），然后设置一个 30 天的免费试用期来迷惑受害者，很多人只要当场没弹扣款通知，就以为不要钱。不然为什么淘宝拼多多那么热衷搞先用后付，很多人的上下文长度甚至不如 LLM

[sodesga]

现在好多都是试用的套路订阅

[jaredyam]

@cat 亲戚年龄大，说没印象，唉

[majiajia]

@cat #4 虽说要对自己的行为负责，但不妨碍骗子们司(死)马(妈)

[cat]

@processzzp
特意装了一个试了一下，开启 app 后连续点三次继续，然后弹出下面这个，我觉得 “￥ 65.00/周” 几个字还是很明显的

[cat]

@majiajia 我特意装了一个，图贴在楼上了，我觉得收费标准写得很清晰了，你觉得这界面哪里骗你了？

[plasticman64]

订阅会弹出一个非常明显的付款弹窗，告诉你试用多久，之后以多少钱付款，还会要求面容授权
邮箱里会有一个订阅的确认邮件，告诉你付款的 APP ，项目名称，下次收费的时间，收多少钱
而且订阅到期前几天还会发邮件告诉你即将到期，如果不想续订，请最少提前一天取消

其实每个环节都很正规，为什么这么多人会觉得自己被骗了呢，国内都是微信支付宝授权的扣费，取消起来比国外的信用卡号+CVV 的模式好取消多了

我觉得现在的人短视频刷多了，阅读订阅弹窗的那点文字的能力都没有了

[jaredyam]

@cat 我觉得你说的也没问题，但是你这个也可能不是之前的实际情形，苹果客户意思是说这种情况还挺常见，入口主要出现在抖音等短视频网站的广告引流，现在只能劝导老人授权时多加注意了

[jaredyam]

@plasticman64 60 岁的人确实可能就缺这些理解能力，也不会看邮箱，看到账单都找不到原因。看来只能堵住源头了。

[jaredyam]

楼上各位骂的对，但苹果客服自己也说了，这种按周高额扣费的目标群体可能我们眼里没有理解能力的爱刷短视频的老人，并不是我们这些熟读规则望而却步的路人

[cat]

@jaredyam iOS 什么时候能直接从短视频下载 app 了？引流也只引到 app store ，还要点下载，下载后还要点打开，打开后哪怕直接弹出这个订阅弹框，也写了价格，难道你想说今年 4 月份的时候弹框上面是没价格的？弹框也不是界面上点个确认，还要输密码或按侧边栏进行扫脸

[dgmgso]

隐藏啊，我都给我爸妈把应用商店隐藏了，还设置了禁止内购

[microscopec]

给苹果账号换个密码就解决了...也不影响 app 使用，需要安装 app 的时候找下你就行了

[plasticman64]

@jaredyam 我奶也用的 iPhone ，直接关闭 Face ID+不告诉她 App Store 的密码，源头解决

[steve009]

这种功能 每周扣费 60 元，明显不合理。 就是奔着 老年人去的。。。
苹果很难识别服务值不值这个价。在没出"老年安全模式"之类的功能之前，只能靠 自己想办法 禁止内购或者换密码了。
(话说：给老人用 青少年模式 不知道 可不可行)