去 apple 换个电池差点被气死

[VVv0vVV]

预约了直营店换电池，到达时间晚了几分钟，现场人员说已经安排好了让坐在一边等着即可，因为之前有过维修经验大概等了 20-30 分钟才来人做检测，所以这次等了 1 个多小时才感觉好像哪里出问题了，去问店员发现售后流程被自动取消了。。。

询问原因，店员说刚安排了检测流程的瞬间，系统因为判定超时所以自动取消了，然后他们就没再管，后来道歉又说可以插队安排检测、维修，结果最后告知人太多实在排不上了，如果今天换电池就要把手机放在店里明天取，并且没有备用机，白白浪费时间真的气死！

马上就给 400 打电话投诉了，看看后续会给出啥处理结果

[angeni]

可是是你自己迟到了，不是吗？

[freedoom]

多大点事，让他们给你赔礼道歉就行了

[stinkytofux]

@angeni #1 错也分大小, 不能因为客户犯了一个小错就可以忽略自己的错误. 如果一进门就说 "您迟到了, 系统排不上, 可以明天再来" 那没有任何问题. 但是显然苹果的工作人员没有尽到自己的工作职责.

[stinkytofux]

@angeni #1 正好有个差不多的例子, 我今天中午去洗车, 我刚坐下没几分钟, 洗车工就跑过来说他们要去吃午饭了, 大概要等一个多小时, 我说可以, 我先去去别的地方逛一逛.

这才是一个正常工作逻辑. 而且不是让我傻傻的等在那里.

[angeni]

@stinkytofux 是这样的，反复浪费顾客时间。服务业来说很业余了

[loganovo]

我记得会先有个签到流程啊,客服在 ipad 上查到你的预约信息,迟到或准时应该是两种不同的流程;
按你说的应该是预约处理系统出现了 bug,那一瞬间恰好被你赶上了😂

[Rooney1]

方便说下哪家店么

[kelvansun]

@freedoom 是的。为这种事自己气死不值得，这个世界本来就是个草台班子，不要活着太认真。

[jiminjohn0402]

可能会撒泼吵架这个时候就占优了，我看到太多无论服务人员，还是领导，看到敢吵架的都贼怂。。。，咱们这种冷静的人，一般就是被委屈的，你试着放高声量，跟他们吵一架，他们会立刻解决

[Foxxoccino]

之前换 MacBook 显示屏有过一样的经历，不过我是早到了一点，店员让我去坐着说很快有同事找我，结果也是没有，主动找店员发现没给我签到，当我迟到就跳过了。

[p2007]

天才吧就是一帮机器人，跟西贝的厨师一样

[askfilm]

在这里说不是， 薅歹哟！

[brblm]

这个天才吧呢 预约时间前 5-10 分钟去签到才可以
早了也是不行的

[ChrisFreeMan]

这确实是严重失职问题，大家都忘记了苹果的电池维修有多贵，贵的服务就要配得上体验。支持 OP ，不能只是因为迟到几分钟就要被晾在那里白白浪费几个小时。

[fo3xx]

去坐飞机出差差点被气死，购买了北京飞广州的机票，到达时间晚了几分钟，工作人员说飞机已经起飞了改签即可，因为之前...略略略。。。

[yuntun]

我也刚换的电池 . 这段时间经常 60% 左右的电量突然关机 , 再开机就只有 10% 了, 看了一下官方得 798 , 我买块电池 150 . 索性自己拆自己换 .

[BeforeTooLate]

@angeni 迟到归迟到，你没发现最大问题是店员疏忽么，让用户白白等么？
OP 又不是不能接受迟到的结果，问题是店员没告知迟到了排不上啊，但凡期间告知一下应该都不会生气吧。
摊上一样的经历，搁你那你会觉得理所当然？

[allplay]

虽然 op 觉得这不近人情，但 op 主和苹果之间是合同关系，带有时间条款的合同关系。
在旅游业，op 主这种叫 no show ，旅行团里面在规定时间规定地点发团，结果你自己不出现。全天是不会等你的，飞机和船都不会等你。
你想怎么样呢？你晚了，苹果给你一个小时的空窗期啥也没干，总不能反手一片小作文上来骂你这个顾客吧。
那排你后面的呢？人家按时履约，就该被你插队？

[allplay]

我觉得 op 应该赔付给苹果一个小时的因等待你造成的误工费

[dcdlove]

根源不是你先迟到吗