分享京东 MBP 质量问题激活后不可换货

[WhereverYouGo]

上周四在京东用教育优惠买了台 MacBookPro 16 寸 M4 Pro ；
周五晚上到货后开始激活使用；
用了 5 分钟发现键盘 J 键手感不对，打个闪光灯发现上面有个凸点，无法擦掉、扣掉；

周五当晚联系客服申请换货；
周六上午客服打电话告知已激活的电脑无法换货，且态度强硬，于是在京东 APP 投诉，下午打电话说可以提供 100 元红包，未接受；
周六下午在 12315 平台、深圳 315 平台投诉，并告知京东客服；
周六下午联系 Apple 客服，被告知无法处理，只能找经销商处理；
周日早上京东客服打电话说可以提供 200 元红包，未接收；

周一深圳 315 平台告知公司是“北京京东世纪信息技术有限公司”，非深圳商家，依规不予处理；
目前暂无其他进度；

个人感想：
1.买过苹果 5 、6 件产品，第一次碰到质量问题，苹果是要日落西山了吗？
2.京东用了至少 5 年了，消费 10 万应该是有的，第一次碰到这种合理诉求不予处理的问题，很无奈。。。
3.消费者维权是真困难

补充：
我：七天无理由退换不是消费者的正当权益吗？
京东：此产品激活后无法退换。
我：你们有告知消费者这个条款吗？
京东：（大意是）在 xxx 条款里有注明。
我：我根本没看到啊。
京东：很抱歉，目前看是这样的。

https://imgur.com/a/mXaU23P

[CastleBUPT]

京东居然还愿意给 200 红包，电商也太好欺负了

[wonderfulcxm]

@CastleBUPT 京东太良心了哈哈😂

[wetalk]

@deplives #17 真细啊，这也能发现

[fengye0509]

不算啥质量问题，换个键帽就行了

[Pteromyini]

这个点是真的会影响体验的，人的触感十分的敏感，对于小毛刺的滑动触感反馈十分突出，特别是当注意力关注的时候更会放大反应

[EthanZC]

@WhereverYouGo #2 说实话,就这点都算不上瑕疵的问题,你居然找各种部门投诉...我也是属实见了市面.

[UBcai]

这个 jd 愿意给 200 ，我真觉得 jd 太良心了。

[deplives]

@wetalk 我只是发的他的图

[gesse]

我记得键帽是几块钱一个啊，我都买了好多了，200 红包我直接头都笑掉了
🤣🤣🤣🤣🤣

[gesse]

几块钱一个：包括里面的支架和键帽。

[gesse]

多买几个回来学着安装了以后，就爽歪歪了，

你强迫症估计以后还得觉得键盘油了也会隔应，不如直接学会怎么换

[h1100]

看了标题以为是京东售后有问题，结果看了图片，这？？？？？？

[momo1pm]

这最多算瑕疵，线下买这问题都不定给退，除非售后检测能开出单子证明。。。

[shudaineng]

突然理解酷安上面拿显微镜看手机缝隙屏幕黑边的老哥了，有些朋友对电子产品的定义也许是工艺品

[shudaineng]

[wonderfulcxm]

@gesse 支架怎么换，我有个 k 键也坏了。

[FreddyLiu]

这个问题，你之后用久了那个就能磨平了

[benjim]

兄弟你去天才吧，可以免费帮你换的

[horizon]

@wtotal #20
不是，你使用了才发现颜色错了？

[magic7758]

“京东用了至少 5 年了，消费 10 万应该是有的，第一次碰到这种合理诉求不予处理的问题，很无奈” 不是你消费的多就是你有理，那点儿瑕疵，200 块钱够可以的了。