分享京东 MBP 质量问题激活后不可换货

[WhereverYouGo]

上周四在京东用教育优惠买了台 MacBookPro 16 寸 M4 Pro ；
周五晚上到货后开始激活使用；
用了 5 分钟发现键盘 J 键手感不对，打个闪光灯发现上面有个凸点，无法擦掉、扣掉；

周五当晚联系客服申请换货；
周六上午客服打电话告知已激活的电脑无法换货，且态度强硬，于是在京东 APP 投诉，下午打电话说可以提供 100 元红包，未接受；
周六下午在 12315 平台、深圳 315 平台投诉，并告知京东客服；
周六下午联系 Apple 客服，被告知无法处理，只能找经销商处理；
周日早上京东客服打电话说可以提供 200 元红包，未接收；

周一深圳 315 平台告知公司是“北京京东世纪信息技术有限公司”，非深圳商家，依规不予处理；
目前暂无其他进度；

个人感想：
1.买过苹果 5 、6 件产品，第一次碰到质量问题，苹果是要日落西山了吗？
2.京东用了至少 5 年了，消费 10 万应该是有的，第一次碰到这种合理诉求不予处理的问题，很无奈。。。
3.消费者维权是真困难

补充：
我：七天无理由退换不是消费者的正当权益吗？
京东：此产品激活后无法退换。
我：你们有告知消费者这个条款吗？
京东：（大意是）在 xxx 条款里有注明。
我：我根本没看到啊。
京东：很抱歉，目前看是这样的。

https://imgur.com/a/mXaU23P

[dNib9U2o8x]

@WhereverYouGo #68 你在口出什么狂言，照顾照顾我等牛马

[emiyamuto]

@WhereverYouGo #91 因为我工作里遇到的很多客户都和你很像，所以有感而发一下，工作遇到这种吹毛求疵的真的蛮倒霉的

[royzxq]

原来是时薪 200 用教育优惠的吹毛求疵大佬，确实长见识了。

哦我回你这条消息+看这条帖子花了 3 分钟，请按照 1/20 * 200 结算给我

[shervy]

据我了解 苹果的产品 一旦激活除了官网没有退换的可能，注意是退换。

[roding]

@shudaineng #55 我刚想去找这个图，哈哈哈

[azkaban]

兄弟视力多少，好 nb

[xiamy1314]

退一万步来说，这是商品问题引起我损失我的一小时，一小时换算成时薪，这网站上的应没人时薪低于 200 把？

这句话真的蚌埠住了。。。哈哈哈哈哈

[JoJoPlus]

@WhereverYouGo 其他的不说，时薪 200 我确实没达到，给本站丢人了。。

[JoJoPlus]

现实生活中人收入没有达到人均水平,在 v2 也没达到人均水平!气死个人啊,我怎么这差劲啊!

[TiAmo998]

把这 200 收了，之后去直营店换个键帽。

[fadaixiaohai]

200 收了 这个小点感觉你自己都可以弄掉

[xbisland]

@WhereverYouGo #68 你要不要看看你自己的说什么，没人低于时薪 200 ？

[zzz22333]

@WhereverYouGo #68 那你是用的自己的教育身份买的吗

[404www]

@royzxq 我花了 6 分钟，我要 1/10 * 200

[zyc2011]

这个问题京东愿意给 200 ，我觉得已经可以了。

PS：时薪不够 200 的我羞愧难当。

[zzz22333]

@tradzero #83 哈哈哈哈，我也是关注的这个点

[tog]

@tradzero 时薪 200 ？

[wangpao]

这样活着不累吗？ 就是个工具而已，如此消耗自己的精力真的没有必要

[Julaoshi]

不算啥质量问题吧 拿刀片自己平整下就算了 顶多换个键帽。

[zzz22333]

学生老弟知道时薪 200 是啥概念不...