分享京东 MBP 质量问题激活后不可换货

[WhereverYouGo]

上周四在京东用教育优惠买了台 MacBookPro 16 寸 M4 Pro ；
周五晚上到货后开始激活使用；
用了 5 分钟发现键盘 J 键手感不对，打个闪光灯发现上面有个凸点，无法擦掉、扣掉；

周五当晚联系客服申请换货；
周六上午客服打电话告知已激活的电脑无法换货，且态度强硬，于是在京东 APP 投诉，下午打电话说可以提供 100 元红包，未接受；
周六下午在 12315 平台、深圳 315 平台投诉，并告知京东客服；
周六下午联系 Apple 客服，被告知无法处理，只能找经销商处理；
周日早上京东客服打电话说可以提供 200 元红包，未接收；

周一深圳 315 平台告知公司是“北京京东世纪信息技术有限公司”，非深圳商家，依规不予处理；
目前暂无其他进度；

个人感想：
1.买过苹果 5 、6 件产品，第一次碰到质量问题，苹果是要日落西山了吗？
2.京东用了至少 5 年了，消费 10 万应该是有的，第一次碰到这种合理诉求不予处理的问题，很无奈。。。
3.消费者维权是真困难

补充：
我：七天无理由退换不是消费者的正当权益吗？
京东：此产品激活后无法退换。
我：你们有告知消费者这个条款吗？
京东：（大意是）在 xxx 条款里有注明。
我：我根本没看到啊。
京东：很抱歉，目前看是这样的。

https://imgur.com/a/mXaU23P

[superliy]

有点离谱

[byby]

大受震撼

[tradzero]

"退一万步来说，这是商品问题引起我损失我的一小时，一小时换算成时薪，*这网站上的应没人时薪低于 200 把*？
时间成本也是成本"
"上周四在京东用*教育优惠*买了台 MacBookPro 16 寸 M4 Pro ；"

时薪 200 的学生大佬说是

[jonty]

经历差不多。jd 卖的 mbp 14pro ，打开屏幕后发现屏幕上有一道胶印，键盘面上有一处污渍和一处痕迹，问 jdplus ，告知我“打开激活后不能退换货”。 比较离谱的是客服当时给我的定义是，只要打开屏幕就是激活，最后没换，赔了 200 红包

[yukn1995]

电脑类激活不支持七天无理由，但你可以找别的理由退，过检测就行了。

非常小的瑕疵，一般是不作为退货理由的，这种只能算做工有问题。

12315 投诉，要以给你开票的狗东分公司地区为准，他们不跨区执法。

[wearzkjefa]

看到图片震惊了。。。直接 get 到了吹毛求疵这个成语的含义了。

[frankilla]

你这个明显不是质量问题，只能说有外观瑕疵，拒绝你也正常。

[asd7160]

你这个在台湾闽南话里就叫奥客

[TonyMontana]

看到图片我震惊了，是不是当摸摸党当上瘾了

[WhereverYouGo]

@Cleves #78 对的，吃一堑长一智
当时主要是图京东送的快

[WhereverYouGo]

@emiyamuto #76 你觉得我处理方式有问题，你发表你的观点就好
带个偏向侮辱性的词是什么意思，嘴臭哥
遇到你也挺倒霉的

[ruzhan123]

开始知乎 xhs 化了？

[WhereverYouGo]

@TonyMontana #89 为什么一上来就扣“摸摸党”的大帽子，我买来正经自用的
如果你频繁当过“摸摸党”，那当我没说

[xubingok]

这个肯定不能用无理由退货.因为激活了.

其次这也算不上质量问题.

[KinBob]

-京东用了至少 5 年了，消费 10 万应该是有的 这个教育优惠是怎么拿到的，我也想要

[gesse]

@wonderfulcxm
bilibili 找个教程，很简单。

[hack2012]

现在的键盘的 FJ2 个键不都有区别于其它键的-或者.吗？ 这个是用于五笔盲打的

[nxuu]

这确实不是质量问题.只能算是外观瑕疵...200 元足够换这一个键帽了.

[WhereverYouGo]

@dkrao #79 主要是不打字感觉不出来，肉眼不离近点也看不出来

[LeanTide]

如果这点事情，还要耗费这么多精力去扯皮，生活真的会很累的。 如果是我遇到这种情况，我一般是换个心态，比方说，这是一台独一无二的 MacBook ，它与众不同的地方就在于出厂键帽自带了一个小突起，它的不完美也是一种特殊的印记。 流水线产品不要当成工艺品，少纠结、多赚钱。