分享京东 MBP 质量问题激活后不可换货

[WhereverYouGo]

上周四在京东用教育优惠买了台 MacBookPro 16 寸 M4 Pro ；
周五晚上到货后开始激活使用；
用了 5 分钟发现键盘 J 键手感不对，打个闪光灯发现上面有个凸点，无法擦掉、扣掉；

周五当晚联系客服申请换货；
周六上午客服打电话告知已激活的电脑无法换货，且态度强硬，于是在京东 APP 投诉，下午打电话说可以提供 100 元红包，未接受；
周六下午在 12315 平台、深圳 315 平台投诉，并告知京东客服；
周六下午联系 Apple 客服，被告知无法处理，只能找经销商处理；
周日早上京东客服打电话说可以提供 200 元红包，未接收；

周一深圳 315 平台告知公司是“北京京东世纪信息技术有限公司”，非深圳商家，依规不予处理；
目前暂无其他进度；

个人感想：
1.买过苹果 5 、6 件产品，第一次碰到质量问题，苹果是要日落西山了吗？
2.京东用了至少 5 年了，消费 10 万应该是有的，第一次碰到这种合理诉求不予处理的问题，很无奈。。。
3.消费者维权是真困难

补充：
我：七天无理由退换不是消费者的正当权益吗？
京东：此产品激活后无法退换。
我：你们有告知消费者这个条款吗？
京东：（大意是）在 xxx 条款里有注明。
我：我根本没看到啊。
京东：很抱歉，目前看是这样的。

https://imgur.com/a/mXaU23P

[momo1pm]

@WhereverYouGo 你税前 27 ，时薪怎么到的 200 ？？？

[uo]

看了图片发现可能是 op 强迫症犯了

[zzz22333]

你这时薪也没 200 啊

[jayhuang0044]

从 OP 倒霉,京东倒霉,12315 apple 倒霉 的过渡...

[zyc2011]

@zzz22333 过了一年半了，估计 op 薪资大涨了

[laikicka]

@asd7160 台湾闽南话(x) 台语(✔)

[dilidilid]

时薪 200 （并没有）的你现在不但损失了一小时和 JD 扯皮，还花了更多的时间挨网友屌，爽不爽

[NewMoorj]

工业产品，不是艺术品，这个痕迹恐怕在 apple 的规则下都是允许出厂的。

[blackshh]

喂，怎么算时薪啊 按八小时算 还是按实际上班时间算啊

[hccsoul326]

这么高工资还过的这么拧巴 哎

[OliverLee]

真“大”的质量问题...

[0x93ee]

@SkywalkerJi
不对哦，拆封也是可以退换的。只是不能激活，激活后是不支持 7 天无理由的。国补的都要签收当着快递员面激活的。

[0x93ee]

看了图我震惊了，幸好买的是苹果，要是买其他品牌估计你要日日难眠了

[EriczzZ]

这是苹果工艺问题，建议找苹果。
你现在跟京东掰扯半天典型的安卓思维不适合用苹果。

[gaocc]

@terencehan 同意+1

[clarkethan]

收了 200 红包，然后去苹果店换个键帽，这应该是最好的选择了，再端着，感觉有点矫情了，而且，你激活之前不检查，其实你自己本身就要负很大的责任的

[SkywalkerJi]

@0x93ee
拆了就不能退，你可以买个试试，和激不激活没关系。

[kevan]

看来很多人跪舔苹果的

[edisonwong]

时薪接近 300 的人路过表示：我花了 5 分钟，请补偿我 25 元。OP 发帖回复估计也损失不少钱了

大多穷人的时间不值钱，这点事情，花点时间折腾也行吧

[phpsarc55]

这也算瑕疵，bro 还是太吹毛求疵了